中國網(wǎng)財經(jīng)3月15日訊(記者 賈玉靜)315前夕，中國網(wǎng)財經(jīng)記者收到消費者投訴稱，知名連鎖健身品牌“威爾仕健身”上海部分門店發(fā)生欺詐事件，有門店銷售人員以“免費升級”、“承諾轉(zhuǎn)卡”、“還本付息”等名義，誘騙會員充值辦卡；部分消費者在銷售人員承諾“投資收益”的蒙蔽下，給全家人(包括年幼的子女)充值辦卡，甚至還有會員將自己的健身卡辦到了100歲。

據(jù)一份由21位消費者聯(lián)名簽署的《舉報信》顯示，威爾仕健身銷售人員在向上述消費者推銷辦卡時，宣稱健身房會員會籍可以免費轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓過程還可以“增值”獲得投資收益——平均每年不到2000元的會籍，可以按每年10000元~15000元的價格轉(zhuǎn)讓，并承諾由銷售人員負責(zé)尋找“轉(zhuǎn)讓下家”，可在3個月至1年不等的固定期限內(nèi)完成轉(zhuǎn)讓；而銷售人員除收取收益的10%至20%作為“傭金”外，不收取任何費用。

“這相當(dāng)于是在把健身房會員卡會籍當(dāng)成理財產(chǎn)品在賣了?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士評論稱。

(資料圖片)

事實上，在承諾的期限到期后，上述威爾仕健身銷售人員以“總公司不允許轉(zhuǎn)卡”等理由反復(fù)推托、不兌現(xiàn)承諾，而消費者要求退卡退費時，又被威爾仕健身以“銷售人員已離職”等說辭推托，還向消費者要求收取30%的退卡“手續(xù)費”。

據(jù)統(tǒng)計，上述《舉報信》中的21位消費者遍及威爾仕健身在上海各區(qū)的10多家門店，涉及金額已達百萬元之巨，“本人及其他消費者聯(lián)名舉報威康健身管理咨詢(上海)有限公司(威爾仕健身運營主體公司)通過合同詐騙方式吸收大量消費者款項，涉嫌合同詐騙及非法吸收公眾存款?！鄙鲜鱿M者表示。

而一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴中國網(wǎng)財經(jīng)記者，威爾仕健身這一事件涉及的用戶數(shù)遠遠不止《舉報信》上的21人，“400多人的用戶群都有好幾個了，有幾家門店已經(jīng)發(fā)生用戶報警、警察上門調(diào)查的情況”。

威爾仕銷售騙局第一步：免費的就是最貴的

在一個威爾仕健身的投訴用戶群里，記者聯(lián)系上了一位受害者朱女士。

據(jù)介紹，朱女士是威爾仕健身上海大華碧云天店的會員，在2021年11月，朱女士被該店銷售以“聯(lián)合銀行辦活動”為噱頭，承諾“只要綁定信用卡凍結(jié)一年24888元預(yù)授權(quán)”，即可免費升級“會員權(quán)益”——原本只有兩家門店可用的會員卡，“升級”后可在上海所有的威爾仕健身門店通用。

由于該銷售承諾“免費升級、無需承擔(dān)任何費用”，朱女士便同意刷卡，但此后朱女士發(fā)現(xiàn)該筆交易類型為“支出”而非銷售承諾的“預(yù)授權(quán)”，銷售轉(zhuǎn)而又改口稱朱女士“后續(xù)無需還款，威爾仕和銀行有合作，滿一年期解綁后賬單會直接拉掉”。

而朱女士跟銀行客服核實，卻被告知“銀行不會和任何商家合作所謂的‘拉掉賬單’”，朱女士該筆支出就是正常信用卡分期付款。得到銀行的說法后，朱女士再次找威爾仕門店銷售溝通，銷售人員再次改口要求朱女士“先還款，一年后威爾仕會根據(jù)朱女士實際還款金額，退還全部費用。”該銷售人員還給朱女士展示了門店與其他會員簽訂的升級協(xié)議，并表示“很多會員都已收到退款，盡可放心”。

當(dāng)一年后(2022年11月)朱女士還完所有信用卡欠款、聯(lián)系威爾仕健身溝通退費事宜時，卻被威爾仕客服告知不能“退全款”，“要退款就要扣除30%手續(xù)費”，而就在此前不久，還了快一年信用卡賬單的朱女士才第一次知曉，當(dāng)時所謂的“24888元刷卡預(yù)授權(quán)免費升級的會員權(quán)益”，實際是在自己名下又辦了一張長達10年期的威爾仕健身“宇宙卡”。

而到此時為止，才是朱女士遭遇的威爾仕健身“銷售騙局”的第一步。

威爾仕銷售騙局第二步：連環(huán)套割韭菜

就在朱女士對“免費升級會員卡”帶來的信用卡賬單不勝煩惱時，又有另一家威爾仕健身門店的銷售人員“適時出現(xiàn)”。

“2022年8月，威爾仕健身尚匯豪庭店的銷售把我騙到門店，號稱有一對夫妻想要買我的10年期‘宇宙卡’，但他們是兩個人，而我手里只有一張未使用的10年期卡，需要再辦一張才能轉(zhuǎn)出?！睘榱俗屖掷锏目ūM快轉(zhuǎn)出，心急的朱女士在尚匯豪庭店銷售的誘騙下，又花24888元辦理了一張10年期“宇宙卡”，至此朱女士手里已有兩張未激活的10年卡。

“辦卡的時候銷售承諾我1個月內(nèi)肯定轉(zhuǎn)出，結(jié)果到期后他們又各種找理由拖延，現(xiàn)在已經(jīng)徹底不回消息，聯(lián)系不上了。”被威爾仕銷售“連環(huán)套賣卡”后的朱女士感嘆，“以轉(zhuǎn)卡名義讓你辦卡的都是騙子！”

對于朱女士的遭遇，一位不愿具名的法律人士分析認為，“(銷售人員)陳述為凍結(jié)保證金(預(yù)授權(quán))，然后直接把錢劃走并產(chǎn)生相應(yīng)利息”，威爾仕健身的這一行為如果屬實，就涉嫌欺詐，根據(jù)相關(guān)機關(guān)的具體調(diào)查情況，存在認定為詐騙罪或者盜竊罪的可能性。

北京市中咨律師事務(wù)所馮紫晨律師同樣表示，如果上述情況屬實，企業(yè)在銷售過程中存在以例如“隨意編且領(lǐng)不到的禮品”、“幸運會員才能辦、是特批的以后會擴張門店”等虛假的理由，故意告知消費者虛假情況，誘使消費者基于錯誤判斷作出購買會籍卡意思表示的情況，則涉嫌構(gòu)成欺詐，消費者可以依據(jù)《民法典》第一百四十九條主張撤銷合同，要求返還支付的費用。

威爾仕銷售騙局第三步：你想收益別人圖你的本金

同在上海的另一位威爾仕健身會員junick(化名)，自2021年2月起，陸續(xù)被威爾仕健身上海四家門店的銷售人員以“長期會籍卡具備理財屬性”為誘餌，誘導(dǎo)辦理了多張長期會籍卡，累計充值金額超過10萬元。

“2021年，我家附近新開了一家威爾仕健身房，當(dāng)時他們做促銷活動，號稱可以先辦卡，后期再高價轉(zhuǎn)出。例如一張10年期的‘鉆石卡’16888元，辦卡后過了3個月或者6個月的‘冷靜期’，即可在銷售的幫助下以1年9000元至12000元的價格高價轉(zhuǎn)出。銷售再三承諾這么做是為了‘拿合同賺差價’，并保證‘搞得定’，沒有任何風(fēng)險和意外，還反復(fù)強調(diào)，這個純粹屬于‘偷公司的錢’，不讓我跟別人講?！盝unick告訴中國網(wǎng)財經(jīng)記者。

在威爾仕健身多位銷售人員“立體式”洗腦推銷下，此后兩年，junick分別在威爾仕健身上海的四家門店、先后辦理了5年期、10年期、VVIP3年期等8張不同效期的會員卡，累加起來可以使用幾十年，而截至目前，未有一張會籍卡能順利轉(zhuǎn)出變現(xiàn)。

就在與各家門店銷售人員接觸過程中，junick無意間還發(fā)現(xiàn)，此前在威爾仕健身大融城店工作的銷售人員趙某某，轉(zhuǎn)頭又以“店長王某”的身份服務(wù)其他受騙會員，而實際上，趙某某、王某都不是該銷售人員的真實姓名，“沒人知道他們的真實姓名，根本不會告訴你”。

消費者給記者展示的電子合同中，有涉事銷售人員手書“會員合同如果在4月份之前沒有轉(zhuǎn)掉手續(xù)30%退款會員不需要承擔(dān)由銷售人趙某某承擔(dān)”字樣

而junick的遭遇并非個案。據(jù)報道，另一位上海的威爾仕健身會員張先生被四家不同門店的銷售人員誘導(dǎo)辦理了多張健身會籍卡，花費16萬余元，累計購買會籍年限長達63年。加上此前辦理的一張5年卡，張先生累計購買的會籍卡年限已經(jīng)夠他健身至100歲。據(jù)稱，威爾仕健身門店的銷售人員均向張先生承諾“升級卡種權(quán)益或購買長年限期卡種，就可以將成本約為3000多元一年的健身卡按9000元至12000元的價格轉(zhuǎn)賣”，讓他獲得高回報，若無法轉(zhuǎn)卡則按原價退還。但到了要轉(zhuǎn)卡的時候，銷售人員卻都推三阻四，最后干脆失聯(lián)，門店也以銷售人員離職為由各種推脫。

“以‘理財卡’的形式售賣會籍卡，告訴消費者之后能夠‘升值轉(zhuǎn)出賺大筆差價獲利’，誘使消費者繳納大額并不以使用健身卡而是以升值為目的的會籍費，這與近年來頻發(fā)的‘以辦理預(yù)存卡形式吸收公眾存款’的情況類似?！北本┦兄凶陕蓭熓聞?wù)所律師馮紫晨稱，由于各類商業(yè)模式發(fā)展較快、變化較為多樣，針對此情況最終要根據(jù)相關(guān)機關(guān)對案件的調(diào)查結(jié)果，判斷是否存在“變相吸收公眾存款，擾亂金融秩序”并構(gòu)成《刑法》第一百七十六條“非法吸收公眾存款罪”及其他刑事犯罪的可能性。

針對消費者投訴的上述情況，中國網(wǎng)財經(jīng)記者向威爾仕健身多個官方聯(lián)系渠道發(fā)送了采訪函，期間有一位自稱威爾仕健身工作人員的人士聯(lián)系記者表示將回應(yīng)相關(guān)情況，但截至發(fā)稿時，記者未收到相關(guān)回應(yīng)。

據(jù)報道，有威爾仕健身的一位羅姓工作人員曾向媒體回應(yīng)稱，“轉(zhuǎn)卡賺錢”屬于個別銷售的私下行為，公司已陸續(xù)開除涉事相關(guān)人員，并聯(lián)系客戶進行退款。該工作人員稱，報道涉及承諾“轉(zhuǎn)卡賺錢”的威爾仕健身工作人員約有一二十人，系銷售口頭向客戶承諾，“屬于欺詐行為”，目前已陸續(xù)被開除，永不錄用。

對于威爾仕健身的上述回應(yīng)，馮紫晨律師表示，員工私下行為還是公司行為可由相關(guān)部門進行調(diào)查，結(jié)合從事此類銷售模式的“培訓(xùn)方式、參與人員數(shù)量、層級多方面等因素”，最終由行政、司法機關(guān)進行判斷。

據(jù)公司官網(wǎng)介紹，威爾仕健身由王文偉1996年創(chuàng)立，深耕全國一二線城市,憑借先進專業(yè)的健身設(shè)施到高端現(xiàn)代化的店鋪環(huán)境，為喜愛運動健身的消費者提供中高端健身會所服務(wù)，目前已發(fā)展成為中國商業(yè)健身俱樂部排名頭部的健身品牌。截至2021年10月，威爾仕在全國總計開設(shè)了165家健身館，會員人數(shù)達130萬人。

公開資料顯示，“威爾仕健身”歸屬威康健身管理咨詢(上海)有限公司，該公司成立于2007年，法定代表人為張立。根據(jù)天眼查司法風(fēng)險提示，近年來，關(guān)于公司的法律訴訟多達558起，其中444起案由標記為“服務(wù)合同糾紛”。2020年11月24日，公司還曾被上海市浦東新區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，同時被限制高消費。

(責(zé)任編輯：朱赫)