提高二手手機評估價格提高消費者出售意愿，手機到手后再通過“挑毛病”甚至“制造暇疵”的手法惡意壓低二手手機回收價格，近日，多名消費者向魯網(wǎng)投訴表示二手電子產(chǎn)品回收企業(yè)小當(dāng)回收存在的“套路”消費者的行為。

(資料圖片)

“我原來手機是沒有任何問題，可以充進電，我自己是驗過的?！币晃粊碜詮V東江門的消費者告訴魯網(wǎng)記者，其在某購物網(wǎng)站參與了以舊換新的活動，在購買了新手機后，小當(dāng)回收對其原來的舊手機給出了171元的評估價以及20元的補貼。

“手機到了小當(dāng)回收，評估師跟我聯(lián)系說手機充不了電，最后說只能給我6塊錢?！边@位消費者氣憤的表示，“回收之前我都有手機的錄像和照片，充電完全沒問題，賣廢鐵也不止這個錢?！?/p>

他還告訴記者，在他表示對評估結(jié)果不認可之后，客服在此后回復(fù)他稱手機存在開不了機的問題，并最終將評估價提高到了60元，“他們內(nèi)部的前后說法也不一致?！?/p>

“誰會在乎這一百塊錢，關(guān)鍵是企業(yè)這種惡意壓價的行為太惡劣?！彼硎?，“我投訴之后才發(fā)現(xiàn)小當(dāng)回收有這么多人投訴，我覺得他們是通過這種惡意壓價的方式進行牟利，通過惡意壓價賺取中間差價?！?/p>

另外一位消費者王翔(化名)也出現(xiàn)了同樣的遭遇，他告訴記者，他也是在某平臺參與了以舊換新的活動，當(dāng)時小當(dāng)回收線上給出的評估價是400多元，但是當(dāng)手機寄到小當(dāng)回收后，評估師表示首先手機屏幕存在較多劃痕，其次手機有過拆機，“最后說只能給不到200塊錢。”

“就怕出現(xiàn)說不清楚的問題，我在郵寄之前還專門拍了視頻和圖片，我的手機實際上是沒有劃痕的?！蓖跸韪嬖V記者，手機一直是自己在使用，也從來沒有拆機維修過。

“劃痕都是他們偽造出來用來惡意壓價的。”王翔非常確定的告訴記者，在不同意回收并拿回手機后，他發(fā)現(xiàn)手機上所謂的劃痕都是可以被擦除掉的?！斑@應(yīng)該是他們慣用的伎倆，通過高評估然后惡意壓價應(yīng)該是他們牟利的手段之一?！?/p>

記者在黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，關(guān)于小當(dāng)回收通過歪曲實際情況進行惡意壓價的質(zhì)疑和投訴為數(shù)眾多。

“這個機子說實話就沒怎么使用，怎么可能老化透字，明明顯示完好正常，我家有3個pad，這個基本就不使用，最離譜的來了，他們說屏幕有劃痕，我看他們拍的照片連我屏幕鋼化膜都沒撕，就說有劃痕，請問他們是有透視眼可以透過鋼化膜看到劃痕嗎？”這位投訴者稱，“我還拿著手機到二手市場去問過價格跟預(yù)估的100多差不多，到他們這里就直接惡意壓價砍一半?！?/p>

還有消費者指出，其個人使用的手機一直貼膜使用，并不可能出現(xiàn)劃痕問題，“當(dāng)時順豐回收檢查也是沒有問題的，但到了他們手里就出現(xiàn)了各種問題，商家給我發(fā)來的檢測圖片也模糊不清，根本看不出有他們說的種種問題，所以我有充分理由懷疑小當(dāng)回收旗艦店刻意隱瞞和扭曲實況，刻意壓低回收價格?！?/p>

為何頻繁出現(xiàn)惡意壓價的舉報投訴？公司是否存在通過虛構(gòu)事實、惡意壓價的方式牟利？記者撥通了小當(dāng)回收的客服電話，客服回應(yīng)稱：“正常情況下我們不會惡意去損害用戶的機器，我們只會愛惜的，我們對機器只是一個正常的檢測并且我們不會損壞他的機器的，我們在質(zhì)檢過程是有全程監(jiān)控的，是在監(jiān)控下操作作業(yè)的。如果消費者有質(zhì)疑，我們會根據(jù)消費者的質(zhì)疑提供相關(guān)的證據(jù)。”

公開資料顯示，小當(dāng)回收的運營主體為深圳市當(dāng)換網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司成立于2020年8月24日，法定代表人鄧超，注冊資本500萬元，重慶市當(dāng)換網(wǎng)絡(luò)科技有限公司持股100%。

重慶市當(dāng)換網(wǎng)絡(luò)科技有限公司則由OPPO廣東移動通信有限公司、維沃移動通信有限公司、東莞市當(dāng)換網(wǎng)絡(luò)科技有限公司工會委員會分別持股50%、30%和20%，公司法定代表人為邊浩宇。在媒體2019年的報道中，邊浩宇身份為OPPO零售總監(jiān)。

來源：魯網(wǎng)

(責(zé)任編輯：畢安吉)