西北角·中國(guó)甘肅網(wǎng)記者宋芳科

將群眾向上反映問(wèn)題，轉(zhuǎn)變?yōu)檎藛T走進(jìn)基層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。蘭州市城關(guān)區(qū)在基層治理中創(chuàng)新探索“一網(wǎng)兩訪三為”治理模式，以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼光解決群眾身邊的急難愁盼事，促進(jìn)了基層民生問(wèn)題在一線解決。10月17日，記者走進(jìn)城關(guān)區(qū)部分基層社區(qū)，采訪了解“一網(wǎng)兩訪三為”治理模式在城關(guān)區(qū)的新實(shí)踐。

(資料圖片)

在中國(guó)基層治理應(yīng)用成功的楓橋經(jīng)驗(yàn)，核心是小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地化解。浦江經(jīng)驗(yàn)的核心是變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，深入基層，聯(lián)系群眾，真下真訪民情，實(shí)心實(shí)意辦事。如何將這兩種好經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合服務(wù)甘肅基層治理，城關(guān)區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際在實(shí)踐中總結(jié)出“一網(wǎng)兩訪三為”治理新模式。

10月17日，記者在酒泉路街道張家園社區(qū)民主西路426—432號(hào)小區(qū)看到，這里樓宇整潔，環(huán)境干凈，為居民創(chuàng)造了一個(gè)安全環(huán)境，但以前這里卻是臟亂差的典型，甚至都不通天然氣。

民主西路426—432號(hào)小區(qū)屬于典型的老舊樓院，始建于上世紀(jì)八十年代，共有4個(gè)單元，60戶居民，社區(qū)書記在與網(wǎng)格員走訪轄區(qū)過(guò)程中了解到，該樓的產(chǎn)權(quán)單位共有5家，因所屬單位均已破產(chǎn)無(wú)法提供建筑藍(lán)圖，因此燃?xì)夤緹o(wú)法審批安裝，該樓一直沒(méi)有接上天然氣，10余年來(lái)大家都過(guò)著扛液化氣罐的日子，給居民生活造成極大的不便。

張家園社區(qū)黨委一直把這件居民的難心事放在心上，多次溝通協(xié)商。同時(shí)，社區(qū)黨委了解到燃?xì)夤窘档土藢徟?，暢通了安裝渠道，但該樓出租戶、老年人居多，認(rèn)為安裝費(fèi)用過(guò)高、需求不大，導(dǎo)致安裝難度大。

張家園社區(qū)黨委帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員逐一走訪了60戶居民、10余家商鋪反復(fù)征求大家的意見(jiàn)建議，對(duì)前期不同意安裝的2戶住戶前后3次前往家中耐心細(xì)致地做工作，先后召開議事會(huì)4次，最終60戶居民及所有商鋪均同意安裝，并已安裝到位。

去年，該小區(qū)進(jìn)行了老舊樓院改造，完成了樓院外墻保溫、路面硬化、公共管網(wǎng)更換、樓道封閉、單元加裝門禁、屋面防水等基礎(chǔ)設(shè)施改造，徹底讓老舊小區(qū)煥然一新。2023年年初，張家園社區(qū)黨委牽頭引進(jìn)千順亞物業(yè)對(duì)該樓院進(jìn)行管理，提升住戶的幸福感、滿意度。

位于酒泉路街道楊家園社區(qū)的郵政家屬院后院有31個(gè)小煤倉(cāng)，部分是當(dāng)時(shí)修建用來(lái)為居民儲(chǔ)存煤炭，還有一些是后來(lái)違規(guī)搭建，但是都因?yàn)槟昃檬薮嬖谔L(fēng)險(xiǎn)且影響美觀。不過(guò)，這種小煤倉(cāng)拆除涉及多方利用，不好管也很難辦。

網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，先對(duì)堆放在外面的垃圾進(jìn)行清理，并貼出告示提醒居民有坍塌風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)注意安全，由此得到了居民的好感，但是，面對(duì)拆遷大家還是不能接受。為了徹底消除隱患美化環(huán)境，楊家園社區(qū)網(wǎng)格員入戶挨家挨戶了解情況，宣傳拆除違建是一件惠民工程，有部分居民簽訂拆除同意書。對(duì)于不愿簽訂拆除同意書的居民，社區(qū)書記帶頭，與網(wǎng)格員再一次入戶說(shuō)服，最終居民全部簽訂同意書，存在安全隱患的小煤倉(cāng)和商鋪被拆除。

拆除后，社區(qū)根據(jù)“小院議事四步法”，依據(jù)網(wǎng)格員匯報(bào)，確定項(xiàng)目議題，并邀請(qǐng)有意向進(jìn)駐的物業(yè)公司、居民代表一同開會(huì)，提議是否可以將空地改成“小公園”之類的便民服務(wù)場(chǎng)地。通過(guò)“小院議事會(huì)”協(xié)商議事的方式收集群眾對(duì)建設(shè)公共休憩空間的意見(jiàn)建議，最終商議決定建造花壇，種植花草，打造“破墻透綠”花園墻。

如今這個(gè)小院已經(jīng)徹底改造，原來(lái)的小煤房不見(jiàn)了，換之而來(lái)的是美麗的花墻，群眾對(duì)此表示非常滿意。

一枝一葉總關(guān)情，通過(guò)主動(dòng)走訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再到解決問(wèn)題，城關(guān)區(qū)踐行“一網(wǎng)兩訪三為”社會(huì)治理新模式，正在為基層治理帶來(lái)新變化。以此為依托，城關(guān)區(qū)相關(guān)街道和社區(qū)還將經(jīng)驗(yàn)推廣到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等多個(gè)方面，帶來(lái)社會(huì)治理能力綜合提升。