中國(guó)甘肅網(wǎng)9月27日訊據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道（記者陳夢(mèng)圓田玥）近日，蘭州市“三社聯(lián)動(dòng)”項(xiàng)目試點(diǎn)社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站持續(xù)發(fā)力，聚合社區(qū)治理資源，啟動(dòng)“藍(lán)馬甲行動(dòng)”老年人專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，打造“一站點(diǎn)一品牌，一社區(qū)一特色”，為居民提供專(zhuān)業(yè)調(diào)解服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)建設(shè)提質(zhì)增效，讓社區(qū)、專(zhuān)業(yè)社工、社會(huì)組織、社會(huì)志愿者和社會(huì)慈善力量齊發(fā)力，共同推進(jìn)基層社會(huì)治理“五社聯(lián)動(dòng)”新格局，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離。

“藍(lán)馬甲行動(dòng)”：為老年人提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)

“藍(lán)馬甲行動(dòng)”老年人專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃是在民政部慈善事業(yè)促進(jìn)和社會(huì)工作司指導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展老年人智能手機(jī)技能培訓(xùn)、老年人防騙反詐知識(shí)科普等服務(wù)，幫助老年人打破“數(shù)字壁壘”，避免遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，讓老年人放心享受數(shù)字生活。

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亮碼通行、網(wǎng)上掛號(hào)、線(xiàn)上辦事……現(xiàn)代智能化服務(wù)的普及，讓日常生活越來(lái)越便捷。但是對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，卻是面臨著一道無(wú)形的“數(shù)字壁壘”。為此，城關(guān)區(qū)廣武門(mén)街道社工站“藍(lán)馬甲行動(dòng)”老年人專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃啟動(dòng)。連日來(lái)，在大教梁社區(qū)小廣場(chǎng)，“藍(lán)馬甲”們結(jié)合智能手機(jī)操作手冊(cè)，手把手地為老人演示健康碼出示、日常掃碼、字體設(shè)置等智能手機(jī)日常功能使用，并為老人詳細(xì)介紹了手冊(cè)內(nèi)容，幫助老年人解決一些基本的智能手機(jī)使用問(wèn)題。

此外，針對(duì)近年來(lái)老年群體電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件持續(xù)高發(fā)的態(tài)勢(shì)，“藍(lán)馬甲”們從常見(jiàn)的詐騙套路、詐騙類(lèi)型以及反詐攻略等方面，通過(guò)互動(dòng)宣傳形式，增強(qiáng)老年人識(shí)騙反詐的意識(shí)和能力，守好養(yǎng)老的“錢(qián)袋子”。

“一社區(qū)一特色”：為社區(qū)提供精準(zhǔn)服務(wù)

為進(jìn)一步提高西固區(qū)四季青街道社工站服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮社工站聯(lián)動(dòng)功能、支持功能和專(zhuān)業(yè)服務(wù)功能，近日，社工深入馬耳山社區(qū)，深入了解社區(qū)基本情況，進(jìn)一步因地制宜構(gòu)建“一站點(diǎn)一品牌，一社區(qū)一特色”的基層治理格局。

四季青街道社工站以問(wèn)題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向?yàn)橹鳎婉R耳山社區(qū)實(shí)際情況與社區(qū)書(shū)記和專(zhuān)干進(jìn)行了探討交流，初步明確馬耳山社區(qū)的服務(wù)重點(diǎn)是聚焦轄區(qū)弱勢(shì)群體，依托“青葵課堂”項(xiàng)目和家長(zhǎng)學(xué)校，關(guān)注兒童成長(zhǎng)問(wèn)題，以特色兒童服務(wù)吸引兒童參與，帶動(dòng)家長(zhǎng)和整個(gè)家庭加入，從而延伸到動(dòng)員更多的村民參與社區(qū)服務(wù)，逐步把馬耳山打造成區(qū)域兒童服務(wù)的新陣地。

矛盾調(diào)解員：為居民提供專(zhuān)業(yè)調(diào)解服務(wù)

“小張，剛剛社區(qū)有一位母親求助，說(shuō)與女兒發(fā)生了矛盾，我們趕緊去調(diào)解一下，你們社工也一起去，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)化解此次矛盾?！苯?，西固區(qū)清水橋社區(qū)求助西固城街道社工站社工，希望社工提供專(zhuān)業(yè)調(diào)解服務(wù)，共同構(gòu)建和諧社區(qū)。

社工到達(dá)矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)后，認(rèn)真傾聽(tīng)并詳細(xì)了解矛盾雙方的傾訴，接著運(yùn)用多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，分別引導(dǎo)雙方情緒，深入剖析雙方的心理感受，鼓勵(lì)換位思考，給予雙方理解和情感支持。經(jīng)過(guò)社工和社區(qū)工作人員的認(rèn)真調(diào)解，雙方最終握手言和。

據(jù)介紹，西固城街道社工始終秉持“助人自助”的服務(wù)理念，持續(xù)關(guān)注社區(qū)發(fā)生矛盾的家庭，定期探訪(fǎng)，鏈接資源，擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，減輕居民的壓抑、焦慮等不良情緒，助力構(gòu)建和諧社區(qū)。