原標(biāo)題：著力解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題甘肅105個(gè)“人社為民服務(wù)直通車”試運(yùn)行

中國甘肅網(wǎng)3月2日訊據(jù)甘肅日報(bào)報(bào)道（奔流新聞·蘭州晨報(bào)記者王思璇）“當(dāng)企業(yè)和群眾遇到涉及人社部門的‘急難愁盼’問題時(shí)，可到‘人社為民服務(wù)直通車’反映。”2月28日，甘肅省人社為民服務(wù)“直通車”試運(yùn)行啟動(dòng)儀式舉行，省、市、縣三級人社部門和蘭州新區(qū)共105個(gè)“直通車”同步啟動(dòng)試運(yùn)行。

設(shè)立人社為民服務(wù)“直通車”，是今年甘肅省人社工作為民服務(wù)的一件大事——

●有利于及時(shí)聽取群眾意見建議，及時(shí)有效為企業(yè)和群眾解決多年以來存在的情況復(fù)雜、時(shí)間地域跨度大的疑難問題

●有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的短板弱項(xiàng)、問題不足，不斷改進(jìn)服務(wù)的方式方法，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)

●有利于讓人社工作在廣大人民群眾和社會各界更直接的監(jiān)督下進(jìn)行，進(jìn)而推動(dòng)行風(fēng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變

省級設(shè)5個(gè)區(qū)域

辦公地點(diǎn)位于甘肅省人力資源和社會保障廳人力資源市場（城關(guān)區(qū)皋蘭路305號）

“急難愁盼”事項(xiàng)反映區(qū)：主要受理企業(yè)和群眾在常規(guī)窗口由于各種原因未能成功辦理的事項(xiàng)

咨詢引導(dǎo)區(qū)：主要是宣傳人社政策、解答辦事群眾疑問，引導(dǎo)和幫助群眾到常規(guī)窗口辦事

業(yè)務(wù)受理區(qū)：主要受理人社高頻事項(xiàng)，提供暖心服務(wù)，設(shè)有社?？ǚ?wù)、老年人和特殊群體服務(wù)、高校畢業(yè)生報(bào)到證改派和“打包辦”受理4個(gè)窗口

信訪接待區(qū)：主要處理和答復(fù)群眾訴求

自助服務(wù)區(qū)：主要為辦事群眾提供自助查詢服務(wù)

蘭州市設(shè)4個(gè)區(qū)域

辦公地點(diǎn)位于蘭州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園社保服務(wù)大廳（城關(guān)區(qū)高新區(qū)飛雁街）

咨詢引導(dǎo)區(qū)：負(fù)責(zé)宣傳人社政策、解答辦事群眾疑問、引導(dǎo)群眾到相應(yīng)窗口辦事

急難愁盼事項(xiàng)反映區(qū)：主要受理解決企業(yè)和群眾在人社常規(guī)窗口由于種種原因沒能成功辦理或多次到辦事窗口而未能解決的相關(guān)事項(xiàng)。受理事項(xiàng)由局辦公室（信訪辦）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌分解調(diào)度、跟蹤落實(shí)，確保群眾來訪及時(shí)接待、訴求妥善答復(fù)

業(yè)務(wù)受理區(qū)：根據(jù)市本級工作需要，設(shè)立了社?？ǚ?wù)窗口，老年人和特殊群體服務(wù)窗口、“打包辦”受理窗口，工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定窗口，提前退休審核窗口，就業(yè)服務(wù)窗口6個(gè)窗口，為辦事群眾提供相應(yīng)人社服務(wù)

自助服務(wù)區(qū)：負(fù)責(zé)為辦事群眾自助辦事提供指導(dǎo)服務(wù)，幫助開展相關(guān)事項(xiàng)查詢、養(yǎng)老待遇認(rèn)證、憑證打印等工作