經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的征集與評(píng)選，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)于近日發(fā)布了“2022CCFA私域運(yùn)營(yíng)最佳實(shí)踐案例名單”，足力健老人鞋榮登榜單。

足力健 老人鞋 入選2022CCFA私域運(yùn)營(yíng)最佳實(shí)踐案例

市場(chǎng)環(huán)境變化多，足力健緊跟趨勢(shì)

最近兩三年的時(shí)間，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境用變幻莫測(cè)來(lái)形容一點(diǎn)兒不為過(guò)。2020年的疫情給整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化按下一個(gè)加速鍵，最游離在互聯(lián)網(wǎng)之外的老年人群，也被強(qiáng)烈地拽到了互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中。擅于把握趨勢(shì)的足力健，在電視媒體紅利下滑的當(dāng)下，電視廣告收集流量的能力幾乎是被攔腰折，過(guò)半老年人的注意力都在手機(jī)上，在微信上了，足力健捕捉到了新的機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)方向，開(kāi)始發(fā)力私域。

足力健 老人鞋 做足部研究

足力健堅(jiān)持以用戶為中心的宗旨不曾改變

足力健創(chuàng)立的初衷，就是考慮到老人們隨著年齡的增長(zhǎng)，腳型開(kāi)始發(fā)生這樣那樣的變化，想買(mǎi)到一雙合腳的鞋子很難。足力健建立了自己的用戶中心，開(kāi)始走進(jìn)公園、走進(jìn)社區(qū)，大量搜集老人們的腳型數(shù)據(jù)，總結(jié)出老人們的穿鞋痛點(diǎn)，為他們?cè)O(shè)計(jì)了專(zhuān)屬的老人鞋鞋楦。以此為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)了豐富的適應(yīng)不同季節(jié)、不同場(chǎng)景的產(chǎn)品，滿足老人日常穿鞋需求。足力健的產(chǎn)品一直堅(jiān)持滿足80%老年人的剛需，同時(shí)也考慮他們的消費(fèi)習(xí)慣，始終堅(jiān)持的產(chǎn)品理念是好穿，把舒適度和專(zhuān)業(yè)度放在第一位，兼顧性?xún)r(jià)比。

足力健 老人鞋 深耕私域 卓有成效

足力健深耕私域，實(shí)現(xiàn)2900%增長(zhǎng)

能做老齡群體私域運(yùn)營(yíng)的品牌并不多，能做得好的更是寥寥無(wú)幾，足力健老人鞋經(jīng)過(guò)兩年多的努力，算是卓有成效。2020年初，疫情的擴(kuò)散，讓線下業(yè)務(wù)受到不小的沖擊，足力健從線下2000家門(mén)店開(kāi)始嘗試私域運(yùn)營(yíng)。初期，流量的互動(dòng)和轉(zhuǎn)化并不理想，于是團(tuán)隊(duì)緊接著調(diào)整了承接流量的方向，啟動(dòng)了電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，將電話端的用戶慢慢轉(zhuǎn)移到微信端，提升轉(zhuǎn)化率。2022年，根據(jù)足力健自己獨(dú)特的用戶群體，開(kāi)始嘗試在私域端，五維一體的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。朋友圈+私聊+社群+短視頻+直播，五個(gè)渠道，分別不同時(shí)間，不同用戶，不同內(nèi)容的進(jìn)行觸達(dá)，以貼心的服務(wù)+福利為主，轉(zhuǎn)化為輔，進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)。在整個(gè)過(guò)程中，足力健私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一度收獲過(guò)GMV實(shí)現(xiàn)2900%增長(zhǎng)的好成績(jī)。

足力健作為少有的極具新思路的老齡品牌，堅(jiān)持以用戶為中心不變，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升品牌價(jià)值，不斷煥發(fā)新的生命力。