本文轉自：重慶日報

興業(yè)銀行重慶高新支行開展金融知識進社區(qū)活動

近期，興業(yè)銀行重慶分行積極響應人行重慶營管部、重慶銀保監(jiān)局、總行關于“3·15消費者權益保護宣傳活動”要求，全面啟動2022年“3·15”消保宣傳活動。據(jù)了解，興業(yè)銀行重慶分行此次消保宣傳活動將圍繞“共促消費公平，共享數(shù)字金融”“守護金融健康，護航幸福生活”主題，在內容上聚焦“金融健康”和“理性投資”，在形式上圍繞“金融健康公開課”“金融健康掃盲課”和“融健康入門課”，引導老年消費者“不亂投”、年輕消費者“不亂貸”，樹立理性投資、價值投資、理性借貸理念，幫助消費者提升風險防范意識，理性投資意識和依法維權意識，強化特殊群體金融權益保護，重視老年人、殘障人士等運用智能化服務，推動解決“數(shù)字鴻溝”，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

線上線下齊發(fā)力

消保知識入人心

興業(yè)銀行重慶分行聚焦消費者關心的熱點內容，通過長圖、金融漫畫、拍攝以“案”說險原創(chuàng)視頻、案例解析等寓教于樂的方式，開展金融知識普及云課堂活動，充分利用微信、微博、官網(wǎng)、電視、廣播、報刊等新老媒體渠道，打造“網(wǎng)點有資料、電視有新聞、報紙有報道、網(wǎng)絡有宣傳、微信有推送”的立體化宣傳氛圍。

在落實疫情防控要求的同時，該行積極開展線下進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈、進廣場活動，并依托金融知識教育專區(qū)開展“金融小當家”系列主題參觀活動，幫助孩子們從小樹立量入為出的理性消費觀念。

突出宣教重點

化解“數(shù)字鴻溝”

活動期間，興業(yè)銀行重慶分行針對老年人消費者開展宣傳活動。在營業(yè)網(wǎng)點，該行配備了公眾教育區(qū)并設置智能電視，為老年人消費者宣講金融知識，提高老年人消費者防范金融詐騙意識。工作人員通過專題小課堂，一對一講解如何辨別電信詐騙、養(yǎng)老詐騙等非法金融活動。此外，該行還通過舉辦“手機銀行培訓班”等方式，為老年人消費者手把手地講解手機銀行使用方法。

圍繞老年人出行困難、辦理業(yè)務困難等情況，興業(yè)銀行重慶分行持續(xù)提供上門服務、暖心服務等，通過優(yōu)先辦理、暖心攙扶、貼身服務等優(yōu)服措施，提升老年人消費者體驗。

值得一提的是，該行還在網(wǎng)點為老年人消費者配置老花鏡、輪椅、雨傘及熱水供應等設施，保障老年人在網(wǎng)點業(yè)務辦理過程中享受溫馨服務，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

建立普惠金融基地

打通消保“最后一公里”

從2021年起，興業(yè)銀行重慶分行先后在巴南支行，永川支行、江津支行先后建立了11個“普惠金融基地”，在滿足日常金融消費者個人業(yè)務辦理的情況下，積極聯(lián)系農(nóng)村村委會，開展面向農(nóng)村地區(qū)的金融宣教活動160余場，現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料3萬余份。

圍繞“普惠金融基地”，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品、服務政策以及銀行智能應用基礎知識，興業(yè)銀行重慶分行的工作人員們用淺顯易懂的語言，幫助老年人逐步了解金融知識、融入智能時代，護航老年人幸福晚年。

走進田間地頭

助力鄉(xiāng)村振興

近日，興業(yè)銀行重慶分行走進武隆區(qū)鴨江鎮(zhèn)顯靈村，開展了“情暖夕陽，守護花朵”金融知識進鄉(xiāng)村活動。

據(jù)悉，興業(yè)銀行重慶分行本次進鄉(xiāng)村活動，主要是講解新版人民幣的防偽特征、防范非法集資和電信詐騙等金融知識，結合現(xiàn)實風險案例，講解應該怎樣避免金融詐騙和資金支付風險，從而維護農(nóng)村消費者的合法權益。針對老年人缺乏金融專業(yè)知識、手機使用困難的特點，該行開展了“智能支付服務普及”講座，切實解決老年人手機不會用、用不好等“用機難”問題。

為確保宣傳成果收到實效，該行將活動主會場設置在顯靈村黨群服務中心，通過拉橫幅，設置宣傳臺，發(fā)放宣傳折頁等方式，主動向村民進行宣傳，提高村民對金融相關知識的知曉率。用通俗易懂的言語對村民進行詳盡解答，獲得了村民的一致好評。進一步強化對農(nóng)村金融消費者風險責任意識的教育，提升農(nóng)村金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識。宣傳活動結束后，該行宣傳隊還看望了村里的50余名殘疾老人和20余名留守兒童，為他們送上一份溫暖。

金融宣教不止步，一枝一葉總關情。接下來，興業(yè)銀行重慶分行將繼續(xù)強化金融宣教工作，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，致力于為廣大消費者提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融產(chǎn)品和服務。

張書 圖片由興業(yè)銀行重慶分行提供