人民網(wǎng)蘭州3月1日電（高翔）2月28日下午，甘肅省14個(gè)市州和蘭州新區(qū)共105個(gè)人社為民服務(wù)“直通車(chē)”試運(yùn)行啟動(dòng)儀式在甘肅省、市、縣三級(jí)人社部門(mén)同步舉行。今后，企業(yè)和群眾若遇到涉及甘肅人社部門(mén)的“急難愁盼”問(wèn)題時(shí)，可到人社為民服務(wù)“直通車(chē)”反映。

甘肅省委組織部副部長(zhǎng)、省人社廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)周麗寧出席省本級(jí)試運(yùn)行啟動(dòng)儀式并為“直通車(chē)”揭牌。甘肅省人社廳黨組成員、副廳長(zhǎng)位志榮主持啟動(dòng)儀式，甘肅省人社廳黨組成員、副廳長(zhǎng)王麗萍介紹了人社為民服務(wù)“直通車(chē)”有關(guān)情況。

據(jù)了解，省本級(jí)“直通車(chē)”共設(shè)立“急難愁盼”事項(xiàng)反映區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、信訪接待區(qū)和自助服務(wù)區(qū)5個(gè)區(qū)域。其中，“急難愁盼”事項(xiàng)反映區(qū)主要受理企業(yè)和群眾在常規(guī)窗口由于各種原因未能成功辦理的事項(xiàng)；咨詢引導(dǎo)區(qū)主要宣傳人社政策，解答辦事群眾疑問(wèn)，引導(dǎo)和幫助群眾到常規(guī)窗口辦事；業(yè)務(wù)受理區(qū)主要受理人社高頻事項(xiàng)，提供暖心服務(wù)，設(shè)有社?？ǚ?wù)、老年人和特殊群體服務(wù)、高校畢業(yè)生報(bào)到證改派和“打包辦”受理4個(gè)窗口；信訪接待區(qū)主要處理和答復(fù)群眾訴求；自助服務(wù)區(qū)主要為辦事群眾提供自助查詢服務(wù)。

據(jù)介紹，設(shè)立為民服務(wù)“直通車(chē)”是今年甘肅省人社工作為民服務(wù)的一件大事，有利于及時(shí)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，及時(shí)有效為企業(yè)和群眾解決多年以來(lái)存在的情況復(fù)雜、時(shí)間地域跨度大的疑難問(wèn)題；有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的短板弱項(xiàng)、問(wèn)題不足，不斷改進(jìn)服務(wù)的方式方法，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)；有利于讓人社工作在廣大人民群眾和社會(huì)各界更直接的監(jiān)督下進(jìn)行，進(jìn)而推動(dòng)行風(fēng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升人社部門(mén)形象和政府公信力。

甘肅省人社為民服務(wù)“直通車(chē)”啟動(dòng)試運(yùn)行，為企業(yè)和群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題提供了新途徑。下一步，甘肅省人社廳將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，不斷完善體制機(jī)制，人社為民服務(wù)“直通車(chē)”試行一段時(shí)間后將適時(shí)正式啟動(dòng)運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上，甘肅省人社系統(tǒng)將持續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，采取有力措施解決好企業(yè)和群眾“急難愁盼”問(wèn)題，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。