走進(jìn)坐落于龍巖老城區(qū)主街道“中央蘇區(qū)金融街”的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行龍巖新羅支行(下稱(chēng)新羅支行)大樓,濃郁的“紅土地”文化氣息撲面而來(lái)。憑借“紅色傳承、金色品質(zhì)、綠色發(fā)展”的“三色文化”優(yōu)勢(shì),持續(xù)打造行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高質(zhì)量服務(wù)品牌,農(nóng)行龍巖新羅支行營(yíng)業(yè)部獲評(píng)2022年度“百佳示范單位”,成為全國(guó)100家、福建省4家優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型銀行網(wǎng)點(diǎn)之一。
紅色基因強(qiáng)根基
閩西是革命老區(qū)、蘇區(qū),新羅支行每年都會(huì)組織新入行員工到古田會(huì)議會(huì)址、閩西工農(nóng)銀行舊址接受紅色教育,通過(guò)“入行第一課”,引導(dǎo)青年員工傳承紅色基因、汲取精神力量。
(資料圖)
新羅支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)評(píng)選“饒才富實(shí)踐獎(jiǎng)”,廣泛開(kāi)展“英模精神與農(nóng)行發(fā)展”和“農(nóng)行改革與實(shí)現(xiàn)自我”大討論,編排《紅土地上的“好財(cái)神”——饒才富》大型話劇,講好饒才富故事,傳承榜樣精神。新羅支行連續(xù)六屆獲評(píng)“全國(guó)文明單位”;支行營(yíng)業(yè)部連續(xù)四年被福建省委、省政府授予“先進(jìn)單位”,被團(tuán)中央授予全國(guó)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。
新羅支行營(yíng)業(yè)部員工進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建省分行供圖
金質(zhì)服務(wù)鑄品牌
走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,高效便捷的智能機(jī)具溫馨舒適,特色文化墻上布設(shè)了農(nóng)行扶持的特色農(nóng)產(chǎn)業(yè)。這是新羅支行營(yíng)業(yè)部踐行農(nóng)行品牌服務(wù)理念,彰顯民生“溫度”的一個(gè)縮影。該行始終堅(jiān)持金融為民理念,守牢人民金融底色,通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)心驛站”“五心五獻(xiàn)”等特色服務(wù),主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,用實(shí)際行動(dòng)完成“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。
在做精廳堂服務(wù)方面,該行嚴(yán)格按照多一份熱情、多一份責(zé)任、多一份愛(ài)心、多一份奉獻(xiàn)、多問(wèn)一句話的“五個(gè)多”服務(wù)要求,以及柜面“七步曲”服務(wù)流程,全面梳理出16項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目,并逐步完成項(xiàng)目的落地,實(shí)現(xiàn)了銀行卡明細(xì)打印可自助,身份證復(fù)印件留存等材料明顯減少;在做實(shí)延伸服務(wù)活動(dòng)方面,通過(guò)客服電話、掌銀、微銀行、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)等線上線下預(yù)約方式,為特殊群體提供入戶(hù)上門(mén)、“空中柜臺(tái)”等服務(wù),不斷提高金融服務(wù)的普惠性、便利性、可得性。
同時(shí),新羅支行營(yíng)業(yè)部結(jié)合自身實(shí)際,開(kāi)展“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”,持續(xù)11年支持殘疾人事業(yè)發(fā)展,為200多名身殘志堅(jiān)的殘疾人創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì);通過(guò)“連心幫扶助學(xué)”,與10名龍巖一中貧困學(xué)生結(jié)成“一助一”幫扶對(duì)子,使所有結(jié)對(duì)學(xué)生都考上了重點(diǎn)大學(xué);結(jié)合“3·5”學(xué)雷鋒日、“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”等時(shí)間點(diǎn),赴大型社區(qū)、養(yǎng)老院、老年大學(xué)等開(kāi)展助困幫扶、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融保險(xiǎn)知識(shí)、“守好錢(qián)袋子”等主題活動(dòng),讓金融服務(wù)更有溫度更有厚度,被中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行授予“學(xué)雷鋒銀行”稱(chēng)號(hào)。
新羅支行營(yíng)業(yè)部員工走進(jìn)社區(qū)為老年人提供金融服務(wù)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建省分行供圖
擔(dān)當(dāng)使命蓄底色
“只要心到,情到,工作沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)”。新羅支行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真踐行饒才富“以情感人”的諄諄教誨,不斷強(qiáng)化支持民生、服務(wù)社會(huì)的使命擔(dān)當(dāng),讓“農(nóng)行綠”成為紅土地上一道亮麗風(fēng)景線。
該行圍繞老區(qū)振興辦實(shí)事,出臺(tái)老區(qū)蘇區(qū)金融服務(wù)方案,主動(dòng)對(duì)接政府重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目,深入園區(qū)、廠區(qū),開(kāi)展“百名行長(zhǎng)進(jìn)企業(yè)”“百行進(jìn)萬(wàn)企”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。近三年,該行營(yíng)業(yè)部普惠金融貸款金額均居全市金融系統(tǒng)前列。圍繞服務(wù)“三農(nóng)”辦實(shí)事,對(duì)接“三農(nóng)”企業(yè)和農(nóng)戶(hù),創(chuàng)新推廣“興林貸”“興禽貸”等一批叫得響、鋪得開(kāi)的服務(wù)產(chǎn)品和模式,在“e龍巖·數(shù)字普惠金融服務(wù)平臺(tái)”農(nóng)行專(zhuān)區(qū)推廣。圍繞提升溫度辦實(shí)事,組建理論宣講、技能服務(wù)、暖心幫扶、文體活、文明服務(wù)隊(duì)、普法宣傳等6支服務(wù)團(tuán)隊(duì),深入田間地頭開(kāi)展政策宣講、創(chuàng)新推廣客戶(hù)“關(guān)愛(ài)卡”,為特殊客群提供上門(mén)服務(wù)等,將農(nóng)行的溫情延伸到工作、生活的方方面面。圍繞關(guān)愛(ài)員工辦實(shí)事,搭建員工學(xué)習(xí)教育、崗位鍛煉等平臺(tái),規(guī)劃員工職業(yè)生涯,增強(qiáng)員工幸福感、歸屬感,激發(fā)全體員工蓬勃向上的精神風(fēng)貌。
新羅支行營(yíng)業(yè)部員工深入縣域?qū)愚r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建省分行供圖
以創(chuàng)千佳、百佳網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī),該行提煉出營(yíng)業(yè)部扎根基層,與企業(yè)、社會(huì)共成長(zhǎng)的“紅色傳承、金色品質(zhì)、綠色發(fā)展”“三色文化”,讓“百佳”創(chuàng)建不僅是一場(chǎng)由內(nèi)而外的全面提升,更是一次文化的傳承。
新化月報(bào)網(wǎng)報(bào)料熱線:886 2395@qq.com
相關(guān)文章
最近更新
- 農(nóng)行新羅支行:“紅色”傳承“綠色”發(fā)展 打造高質(zhì)量服務(wù)“金色”品牌2023-08-28
- 大數(shù)據(jù)助力南京警方找回3398名走失人員2023-08-28
- 首個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由文化和旅游部批準(zhǔn)發(fā)布2023-08-28
- 300多萬(wàn)元車(chē)位款疑被私吞,吉林一項(xiàng)目陷“一車(chē)位多賣(mài)”風(fēng)波2023-08-28
- 【中國(guó)式現(xiàn)代化的京津冀實(shí)踐】“動(dòng)批”變身“金科新區(qū)” 金融科技再添“新動(dòng)力”2023-08-28
- 堅(jiān)持科學(xué)傳播,老爸評(píng)測(cè)研究員獲聘紡織工程學(xué)會(huì)科學(xué)傳播專(zhuān)家2023-08-28
- 女子網(wǎng)購(gòu)蒟蒻果凍吃出整只蟲(chóng) 具體什么情況?2023-08-28
- 前7月新疆快遞收入突破30億元2023-08-28
- 杜莎之謎去紅瓶:擁有美麗肌膚的秘訣,在于正確的肌膚維護(hù)和炎癥預(yù)防2023-08-28
- 14.09萬(wàn)起!捷途旅行者:物超所值,獨(dú)特駕駛體驗(yàn)引關(guān)注2023-08-28
- 你好媽媽再見(jiàn)(關(guān)于你好媽媽再見(jiàn)的基本詳情介紹)2023-08-28
- 手機(jī)充不進(jìn)電什么原因怎么辦2023-08-28
- 冰溝河——云朵上的彩虹2023-08-28
- 這樣的自媒體,嚴(yán)懲!2023-08-28
- 大港股份2023上半年凈利潤(rùn)9782萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)120%|中報(bào)速遞2023-08-28
- 康樂(lè):“四好農(nóng)村路”助力鄉(xiāng)村振興2023-08-28
- 蘭州交警組織開(kāi)展“開(kāi)學(xué)第一課”及愛(ài)心“護(hù)學(xué)”2023-08-28
- 泰勝風(fēng)能:目前在手訂單充裕 各生產(chǎn)基地產(chǎn)能利用較為飽滿(mǎn)2023-08-28
- 穆迪:房地產(chǎn)需求疲軟仍為拖累水泥生產(chǎn)商的結(jié)構(gòu)性因素2023-08-28
- 恒大歸來(lái),已然成“仙”2023-08-28
- 旅發(fā)大會(huì)看岳陽(yáng)?丨湘鄂贛天岳幕阜山文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)啟動(dòng)創(chuàng)建2023-08-28
- 深圳官宣,人均年收入超過(guò)5.4萬(wàn)元,不能申請(qǐng)公租房!2023-08-28
- 南寧?文萊,復(fù)航!2023-08-28
- 興長(zhǎng)信達(dá):再獲天貓六星服務(wù)商稱(chēng)號(hào),助力企業(yè)塑造高端品牌力2023-08-28
- 2023貴州銅仁市石阡縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)招聘編外工作人員面試成績(jī)公示2023-08-28
- 羽毛球世錦賽:“雅思組合”決賽摘銀 無(wú)緣世錦賽第四冠2023-08-28
- 新疆維吾爾自治區(qū)巴里坤哈薩克自治縣發(fā)布大風(fēng)黃色預(yù)警2023-08-28
- 甘肅省交通部門(mén)直面難點(diǎn)問(wèn)題 創(chuàng)新工作服務(wù)群眾2023-08-28
- 中體產(chǎn)業(yè)2023上半年?duì)I收5.9億元,凈虧損4900萬(wàn)元|中報(bào)速遞2023-08-28
- 華僑城(亞洲)完成贖回3億美元優(yōu)先擔(dān)保永續(xù)資本證券2023-08-28