聚焦“一老一小” 守護(hù)“朝夕溫暖”

(資料圖片僅供參考)

杭州住房保障全力守護(hù)民生“安居夢(mèng)”

“一老一小”，牽動(dòng)每個(gè)家庭，關(guān)乎民生福祉。

為系統(tǒng)推進(jìn)、加快完善杭州市“一老一小”服務(wù)體系，讓“一老一小”服務(wù)資源日漸豐富，杭州市住保房管部門(mén)本著“群眾利益無(wú)小事，服務(wù)群眾是大事”的理念，關(guān)注老年人和未成年人家庭的住房保障需求，以優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待為原則，不斷創(chuàng)新為老為幼服務(wù)方式、方法。

家門(mén)口建起養(yǎng)老服務(wù)照料中心，幫助老年人解決吃飯、日間照料等難題；打造“和美鄰里廳”，調(diào)解糾紛，化解矛盾；開(kāi)設(shè)社區(qū)門(mén)診，方便老年群體問(wèn)診；開(kāi)設(shè)越劇、瑜伽、舞蹈柔力球等特色課程，豐富老年群體的精神文化生活；承租成套二居室，滿足未成年人家庭住房居住需求……杭州市住保房管部門(mén)攜手公租房屬地社區(qū)和街道，以黨建共建聯(lián)建的方式，以黨建引領(lǐng)“一老一小”的住房保障工作，通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)暖心舉措、一次次貼心服務(wù)，關(guān)心關(guān)愛(ài)兩個(gè)群體，守護(hù)“朝夕溫暖”。

打造老年“幸福生活圈”

主動(dòng)織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

初春的一天，張阿姨興高采烈地走進(jìn)上城區(qū)彭埠街道建和社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，她提前約好了老年姐妹團(tuán)，一起在這里做手工串珠花束擺件。在老師的耐心指導(dǎo)下，一顆顆珠子經(jīng)過(guò)阿姨們的巧手，變成了一束束閃耀著晶瑩光澤的花朵。

中午時(shí)分，伴隨廚房里的智能機(jī)器人廚師開(kāi)動(dòng)，飯菜的香味漸漸飄滿整個(gè)中心，九和人家和其他小區(qū)的老人們，井然有序地排好了隊(duì)。一葷一素6元的中晚餐服務(wù)，很受老人歡迎。70多歲的趙大爺說(shuō)：“每天到點(diǎn)下樓吃飯，家門(mén)口的食堂就是好，菜好吃還不貴，自從這個(gè)食堂開(kāi)業(yè)后，我家里就?；锪?，每天都來(lái)這里吃?！币慌跃筒偷睦先艘布娂姼胶停瑢?duì)這個(gè)去年開(kāi)業(yè)的“智慧食堂”贊不絕口。

九和人家，位于建和社區(qū)，是杭州市本級(jí)公租房城東片區(qū)最大的公租房小區(qū)，目前配有保障房1180套。2015年7月交付入住以來(lái)，申請(qǐng)入住的老年人群居住比例約占小區(qū)1/3。

2017年，杭州市住保房管部門(mén)和社區(qū)聯(lián)動(dòng)走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)中的老年人群長(zhǎng)期獨(dú)居家中現(xiàn)象比較普遍。為更好地關(guān)注老年群體的身心健康，九和人家公租房小區(qū)用600多平方米社區(qū)配套用房，打造了集金秋驛站、文體活動(dòng)、老年學(xué)堂、鄰里食堂等功能模塊于一體的日間照料中心。

建和社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，是杭州住保房管部門(mén)和街道聯(lián)動(dòng)密切關(guān)注老年人這一特殊群體，實(shí)現(xiàn)“老有所居、老有所安、老有所樂(lè)”模式的積極探索。在保障老年人住房需求同時(shí)，極大地豐富了老年人的精神生活。2020年，被評(píng)為杭州市五星級(jí)日間照料中心。

近年來(lái)，杭州住保房管部門(mén)先后在公租房住戶相對(duì)集中的地域設(shè)立了服務(wù)中心。服務(wù)中心從2012年的1個(gè)增加至目前的7個(gè)，極大地方便了老年租戶群體就近選擇辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

抓細(xì)節(jié)重創(chuàng)新

人性化服務(wù)暖人心

近年來(lái)，杭州市住保房管部門(mén)把滿足老年人群體需求落到完善住房保障的具體工作機(jī)制中，推出了多項(xiàng)看得見(jiàn)、摸得著、操作性強(qiáng)的具體制度和舉措，受到了老年保障家庭的認(rèn)可和肯定。

針對(duì)老年人群體，杭州市住保房管部門(mén)實(shí)施公租房（廉租房）優(yōu)先保障。明確在公租房（廉租房）同期同戶型范疇內(nèi)，為70周歲以上老人、養(yǎng)老護(hù)理員等群體提供優(yōu)先選房保障。截至目前，累計(jì)優(yōu)先保障70周歲以上老人的保障家庭2000余戶。

鑒于部分老年人群體行動(dòng)不便，承租公租房（廉租房）房源后可能因房源區(qū)位、樓層等原因不能滿足生活需要，杭州市住保房管部門(mén)出臺(tái)了三項(xiàng)房源調(diào)換方面的舉措，因現(xiàn)房源區(qū)位、樓層等原因不能滿足生活需求的公租房、廉租房承租家庭，承租房源離年邁父母居住地較遠(yuǎn)不便照顧的群體，都可申請(qǐng)房源調(diào)整。

針對(duì)保障家庭中退休人員等群體因收入調(diào)整（退休工資動(dòng)態(tài)調(diào)整）不再符合保障條件，但是確無(wú)其他住房的情況，實(shí)施租金減免，允許其參照現(xiàn)行公租房標(biāo)準(zhǔn)租金的兩倍繳納租金，切實(shí)減輕了該部分保障家庭的租房負(fù)擔(dān)。

在此前疫情防控常態(tài)化背景下，杭州市住保房管部門(mén)還積極創(chuàng)新房源分配模式，推出公租房“公證云選房”服務(wù)。此外，積極推進(jìn)“最多跑一次”改革工作、“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，大大減少了老年人群體在內(nèi)的保障對(duì)象辦理時(shí)間，受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。

推進(jìn)“浙有善育”

未成年人家庭住房保障更有力

為有效解決包括未成年人家庭在內(nèi)的市民住房困難，近年來(lái)，杭州市住保房管部門(mén)不斷加大住房保障工作力度，擴(kuò)大了公租房保障覆蓋面。

截至2022年底，杭州市本級(jí)租賃住房在保12.5萬(wàn)戶，其中未成年人在保家庭3.49萬(wàn)戶，占總數(shù)的27.9%。區(qū)（縣）級(jí)公共租賃住房未成年人在保家庭1992戶。

伴隨著三孩生育政策實(shí)施，杭州市住保房管部門(mén)穩(wěn)步推進(jìn)“浙有善育”，提升三孩家庭住房保障政策支持精準(zhǔn)性：對(duì)市本級(jí)范圍內(nèi)符合條件的三孩家庭，選擇實(shí)物配租的，同等條件下予以優(yōu)先選房，未達(dá)低收入家庭標(biāo)準(zhǔn)的比照低收入家庭標(biāo)準(zhǔn)核定租金；選擇貨幣補(bǔ)貼的，未達(dá)到低收入家庭標(biāo)準(zhǔn)比照低收入家庭標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貨幣補(bǔ)貼。

同時(shí)，采取進(jìn)一步創(chuàng)新便民舉措，通過(guò)完善公共租賃住房房源調(diào)整管理機(jī)制，滿足未成年人家庭住房居住需求。公共租賃住房保障家庭人口數(shù)為兩人（夫妻除外），其中一方為10周歲含以上家庭成員的，該家庭可申請(qǐng)調(diào)整至就近成套二居室房源。

截至目前，已有599戶單身帶10周歲以上未成年人子女的保障家庭承租成套二居室房源。