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本報(bào)訊(李廳木 楊佳) 近年來(lái),石阡縣不斷深化“放管服”改革,通過(guò)實(shí)行“政務(wù)微服務(wù)、代表來(lái)幫助”加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一窗通辦”改革,并借助縣人大代表網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站平臺(tái)功能和人大代表與人民群眾密切聯(lián)系的優(yōu)勢(shì),持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)不斷向基層延伸,打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
便捷、貼心、有溫度,政務(wù)服務(wù)走“新”更走“心”。近日,在坪地場(chǎng)鄉(xiāng),一支由人大代表組成的代辦幫辦隊(duì)正走村串寨,為有需要的群眾提供“上門(mén)服務(wù)”。筆者了解到,為更好地向周邊群眾提供政務(wù)服務(wù),政務(wù)服務(wù)中心為每位人大代表都設(shè)計(jì)了一個(gè)專屬的二維碼,群眾通過(guò)手機(jī)掃一掃,再根據(jù)提示就可以查詢、了解和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“剛才我掃人大代表的二維碼辦理摩托車(chē)駕駛證,發(fā)現(xiàn)和到縣里去辦的一樣,這個(gè)更方便,不出門(mén)就可以把事情辦好。我覺(jué)得這個(gè)‘云坐席’使用起來(lái)很方便。”坪地場(chǎng)鄉(xiāng)甘家寨村村民楊秀海說(shuō)。
近日,筆者在坪地場(chǎng)鄉(xiāng)看到,鄉(xiāng)人大代表劉文彩,正用通俗易懂的語(yǔ)言給群眾講解操作流程,手把手教他們正確使用方法,特別是村里的困難群體及高齡老人。劉文彩表示,她參加過(guò)縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展的關(guān)于“政務(wù)微服務(wù)、代表來(lái)幫助”相關(guān)培訓(xùn)。作為一名鄉(xiāng)人大代表,她深知自己有責(zé)任也有義務(wù)將這一利民惠民的政策普及到基層。
“作為一名基層人大代表,我們距離人民群眾是最近的,為群眾代言、為群眾辦事是我們代表應(yīng)盡的職責(zé)?,F(xiàn)在有了這個(gè)‘云坐席’,老百姓可以通過(guò)‘政務(wù)微服務(wù)、代表來(lái)幫助’這個(gè)二維碼,掃碼進(jìn)去以后,辦理相關(guān)的一些業(yè)務(wù),比如辦養(yǎng)老保險(xiǎn)、摩托車(chē)駕照、殘疾證等,還可以咨詢相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),讓老百姓足不出戶就可以辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)?!眲⑽牟收f(shuō)。
人大代表為人民,政務(wù)服務(wù)全覆蓋。通過(guò)借助人大代表政務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)站,進(jìn)一步密切與人民群眾、企業(yè)的聯(lián)系,充分發(fā)揮代表作用,有力促進(jìn)了石阡縣政務(wù)服務(wù)效能提升和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。
石阡縣人大常委會(huì)代工委主任李照華說(shuō):“我們?cè)谌舜蟠砺?lián)絡(luò)站網(wǎng)上平臺(tái)融入政務(wù)服務(wù)‘云坐席’,推行‘政務(wù)微服務(wù)、代表來(lái)幫助’,其目的是實(shí)現(xiàn)資源共享,充分發(fā)揮人大代表作用,讓各級(jí)人大代表,特別是基層一線的代表成為政務(wù)服務(wù)的宣傳員、代辦員、監(jiān)督員。不斷提高政務(wù)服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,助推全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。”
據(jù)了解, 坪地場(chǎng)鄉(xiāng)人大代表組成的“代辦”團(tuán)通過(guò)陪群眾辦事、幫群眾辦事和直接辦事等方式,已經(jīng)為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和群眾共計(jì)辦理業(yè)務(wù)400余件次。
石阡縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)股股長(zhǎng)文靜說(shuō):“‘政務(wù)微服務(wù)、代表來(lái)幫助’,主要是借助我們縣人大代表網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站平臺(tái)功能和人大代表與人民群眾密切聯(lián)系的優(yōu)勢(shì),加大對(duì)政務(wù)服務(wù)的宣傳,提高廣大企業(yè)和群眾對(duì)中央、省、市、縣有關(guān)惠民政策的知曉率,同時(shí),讓更多企業(yè)和群眾可以通過(guò)網(wǎng)上咨詢和申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),提高其便利度、滿意度和獲得感。”
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