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新沂市時(shí)集鎮(zhèn)紀(jì)委

用活“監(jiān)督一點(diǎn)通” 群眾監(jiān)督更暢通

“大姐，您好！若有需要投訴的問題，可用手機(jī)掃一掃這個(gè)二維碼，能直接看到村務(wù)公開情況，監(jiān)督村里各項(xiàng)小微權(quán)力?！薄斑@個(gè)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’真管用，前不久在平臺(tái)上反映我們村部分生活垃圾長(zhǎng)期堆放無人問津的問題，村里很快就來人了解情況，當(dāng)天下午就解決了問題。”基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)以信息化推動(dòng)監(jiān)督下沉落地，持續(xù)助力整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，解決基層小微權(quán)力運(yùn)行中漠視侵害群眾利益等方面事務(wù)性問題，以及部門辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差等不作為、慢作為問題。時(shí)集鎮(zhèn)紀(jì)委堅(jiān)持抓好宣傳推廣、信息公示和投訴辦理等工作，實(shí)現(xiàn)村級(jí)小微權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行、接受群眾監(jiān)督，更好地服務(wù)群眾。

多點(diǎn)發(fā)力廣泛宣傳。該鎮(zhèn)紀(jì)委線上通過微信工作群、朋友圈等渠道，轉(zhuǎn)發(fā)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)的宣傳指引；線下組織鎮(zhèn)村干部深入田間地頭和群眾家中，分發(fā)《小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”使用指南》折頁(yè)；通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流討論、互學(xué)互鑒等方式，讓業(yè)務(wù)人員盡快掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?！包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解答、“面對(duì)面”服務(wù)，讓廣大群眾了解平臺(tái)、學(xué)會(huì)使用、參與監(jiān)督。

全面準(zhǔn)確曬出清單。該鎮(zhèn)紀(jì)委會(huì)同18個(gè)村、民政和農(nóng)業(yè)農(nóng)村等職能部門，通過調(diào)研走訪、征求意見等方式，對(duì)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)公示公開的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行全面梳理；明確事項(xiàng)辦理主體、基層監(jiān)督單位，建立監(jiān)督事項(xiàng)臺(tái)賬，梳理出監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)清單，列出工作流程圖，實(shí)行以“臺(tái)賬+清單+流程圖”為主要內(nèi)容的“三位一體”小微權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制；對(duì)村里不作為、慢作為、亂作為問題，鎮(zhèn)紀(jì)委邀請(qǐng)問題反映人一起監(jiān)督。把微權(quán)力關(guān)進(jìn)制度“籠子”，群眾按圖辦事，干部照單操作，讓“靶心”更聚焦。

倒逼權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行。該鎮(zhèn)紀(jì)委制定群眾投訴、事項(xiàng)辦理、問題回訪等相關(guān)制度，每月不定期對(duì)各村落實(shí)“監(jiān)督一點(diǎn)通”查辦結(jié)果進(jìn)行線上和線下監(jiān)督檢查；通過“線上轉(zhuǎn)辦、線上回復(fù)”業(yè)務(wù)模式，將事項(xiàng)辦理主體下沉至主責(zé)部門或各村等基層單位，構(gòu)建“鎮(zhèn)紀(jì)委+村級(jí)紀(jì)檢委員+廉情監(jiān)督員”的“三位一體”監(jiān)督網(wǎng)，全程監(jiān)督各環(huán)節(jié)；與被監(jiān)督部門建立業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，形成投訴、受理、轉(zhuǎn)辦等完整閉環(huán)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)問題反映一鍵通達(dá)、過程可追蹤、結(jié)果可查詢。群眾訴求線上暢通流轉(zhuǎn)，讓群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。

自去年推廣以來，全鎮(zhèn)18個(gè)村小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”實(shí)現(xiàn)全覆蓋，平臺(tái)總訪問量2116余次，受理投訴4件，辦結(jié)4件，滿意度達(dá)100%。下一步，該鎮(zhèn)紀(jì)委將持續(xù)加大平臺(tái)推廣運(yùn)用力度，以點(diǎn)帶面靶向施治，推動(dòng)相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，全力打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

徐明磊