韻達到底怎么了?
針對近期多個網絡傳言,韻達速遞官方微博2月12日發(fā)布澄清公告稱,“客服不受理”“營收不盈利”“公司要倒閉”等皆為不實之詞。
(相關資料圖)
春節(jié)前后,部分地區(qū)大量消費者在網上反映韻達派送異常、存在丟件等情況。對此,韻達速遞在澄清公告中表示,春節(jié)后,網點的快件量與去年同期比有所增長,個別網點的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親,節(jié)后返工不及時,出現了短期的人手不足,造成了個別網點所在區(qū)域派件延遲的情況。“最近我們已采取積極的措施,截至目前,這些網點積壓的快件絕大多數已得到及時清理,近日將全部清理完畢。在此,對未能及時收到快件的客戶,我們表示真誠的道歉?!?/p>
韻達此前在2月7日也曾回應澎湃新聞記者稱,因業(yè)務量整體迅猛上揚,外加個別網點人手緊張,出現有的快件未能及時派送的情況,相關網點已在調配人員配送。
近期,還有多個媒體報道稱,韻達半年內關閉2000多個網點。截至2022年上半年,韻達在全國擁有3850個加盟商及29844個網點及門店(含加盟商)。而截至2021年末,韻達在全國擁有3893個加盟商及32274個網點及門店(含加盟商),公司全網快遞員數量約18.10萬人。
對此,韻達速遞在公告中表示,網傳2000多個網點關閉為不實內容。據最新統計,韻達一級網點比去年同期新增了100多個,攬派末端新增了1萬多個,韻達網絡快遞服務從縣級全面覆蓋向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)不斷延伸。
一位接近韻達的快遞業(yè)內人士表示,此前媒體報道的“減少的網點”,其實是加盟商根據業(yè)務需求自行設立的快件處理點。數據減少相當于一個加盟商公司業(yè)務內部的部門調整,網點自行對它的區(qū)域業(yè)務進行一些自行的調整。隨著韻達網格倉、快遞驛站末端資源的增加,網點對其相關的區(qū)域自行進行了調整,但是它并不代表網點減少。
截至2月13日收盤,韻達股份(002120.SZ)報14.4元/股,跌0.62%。
在2月1日的投資者交流中,韻達股份(002120.SZ)高管介紹,從1月26日起,全網已完成春節(jié)運營模式,正式開啟正常運營模式,目前從總部到一線網點人員已基本復工到崗。
2月13日,快遞專家趙小敏告訴澎湃新聞記者,由于春節(jié)后快件出現一定積壓,加上加盟制快遞公司長期以來人員流動較大的挑戰(zhàn),節(jié)后招工問題是快遞行業(yè)普遍面臨的問題,快遞行業(yè)也會和專車、外賣等業(yè)態(tài)進行人員的競爭。
2月13日,一家快遞公司的某地區(qū)運營負責人告訴澎湃新聞記者,春節(jié)后快遞公司缺人手屬于行業(yè)普遍情況。去年春節(jié)由于疫情原因,大部分一線人員沒有回家,不存在返崗問題。而今年大部分員工回家過年,確實會出現無法按時返崗的情況?!皬淖约核诘墓緛砜?,上海和浙江地區(qū)節(jié)后缺人比較明顯,其他地方問題不大。就自己負責的地區(qū)而言,目前除了個別網點缺人,99%的網點都正常了?!?/p>
“也和快遞預估件量低于預期有關。”該地區(qū)運營負責人表示,今年春節(jié)期間公司件量低于預期超兩成,導致公司判斷年后件量也不多,返崗就晚了,這也是行業(yè)的普遍情況。
該地區(qū)運營負責人還表示,一線人員流動率高對節(jié)后缺人有一定影響但不是主要的。主要原因是產量區(qū)和服務區(qū)返崗復工節(jié)奏不一致。
還有快遞業(yè)內人士指出,韻達內部推網格倉,加上加盟網點共配比較多(做韻達,同時做1-3家同行),缺人壓力比較集中。
對于節(jié)后招人的難題,一位某快遞公司內部人士告訴澎湃新聞記者,快遞行業(yè)的幾家企業(yè),一般春節(jié)后都會針對加盟制網點有一些激勵方案,例如簽收率比較高的網點可以根據達成情況分配一定的激勵金額,總部也會協助招聘,準時返崗給予一些額外獎勵。還會根據網點的操作能力,個別地方進行篩單攔截(按照單個平臺)緩解網點的操作高峰。
韻達在澄清公告中也表示,對于個別網點所在區(qū)域派件延遲的情況,最近公司已采取積極的措施,截至目前,這些網點積壓的快件絕大多數已得到及時清理,近日將全部清理完畢。
值得注意的是,韻達預計2022年歸母凈利潤為13.08億元至15.03億元,比上年同期下降11.44%至增長1.75%。
相比其他快遞企業(yè),順豐預計2022年歸母凈利潤為60.5億元至62.5億元,同比增長42%至46%;圓通2022年歸母凈利潤為39.2億元,同比增長86.34%;申通預計2022年歸母凈利潤為2.6億元至3.3億元,同比增長128.59%至136.29%。德邦快遞預計2022年歸母凈利潤為6.43億元至6.71億元,同比(追溯重述后)增長335.07%至354.4%。
2月13日,趙小敏告訴澎湃新聞記者,韻達的問題是長期積累下來的,從結構性到系統性危機形成的結果。韻達近幾年也在進行改革,包括從外部引入人才等,但整體沒有過高的期待。畢竟前有中通圓通,后有申通極兔,都在進行多個業(yè)務布局,包括航空業(yè)務等。如果韻達依舊是常規(guī)的戰(zhàn)略,想要繼續(xù)增大市場份額,扭轉局面,依舊有較大難度。
(責任編輯:畢安吉)
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