手機(jī)版案例 出售二手手機(jī) 被轉(zhuǎn)走十萬(wàn)多元
今年三月份換了工作的小劉換上了新買的手機(jī)，拿到新手機(jī)之后，精打細(xì)算的他便想著把自己不用的舊手機(jī)出售。“我把手機(jī)出售給了電子城回收二手機(jī)的販子。”他告訴北京晨報(bào)記者，在交易之前，自己其實(shí)把手機(jī)里的照片、視頻、聯(lián)系人以及短信等涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容都刪除了，還恢復(fù)了出廠設(shè)置。但是半個(gè)月之后的一天，他突然就發(fā)現(xiàn)電話打不出去了，到營(yíng)業(yè)廳查詢才發(fā)現(xiàn)，這張手機(jī)的SIM卡已經(jīng)作廢，而且已經(jīng)在異地被補(bǔ)辦。劉先生急忙重新補(bǔ)辦了新的SIM卡，卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，有四個(gè)賬戶的資金被用不同的方式迅速轉(zhuǎn)走了24筆款項(xiàng)，共計(jì)十萬(wàn)多元。銀行的操作記錄是有人登錄了他的網(wǎng)銀，并多次進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。
“我真是不知道自己是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。手機(jī)中的各種信息我都已經(jīng)刪除了?？墒沁€是遇到了這樣的情況。”劉先生左思右想，覺(jué)得十萬(wàn)多元的損失應(yīng)該就是出售二手手機(jī)造成的。“原來(lái)的手機(jī)上綁定了我的銀行卡和蘋果支付，應(yīng)該是被有心人給破譯了密碼。”
不敢賣舊手機(jī) 只能留給親戚用
市民吳先生告訴記者，此前，他在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)蘋果手機(jī)，原本的舊手機(jī)就被淘汰了下來(lái)?；仡^一算，htc、小米、三星、華為、蘋果4s、蘋果5s,家里閑置的手機(jī)已有六七個(gè)。對(duì)于閑置下來(lái)的手機(jī)，吳先生一是選擇給老人用，也有考慮過(guò)賣出去，但還是擔(dān)心信息泄露。“本來(lái)想賣出去，可是怕被不法分子掌握我的信息，一直沒(méi)敢賣。”
他告訴記者，他了解到目前有三種方式，一種是去手機(jī)官方銷售店，通過(guò)以舊換新的方式，回收舊手機(jī)，購(gòu)買新手機(jī)，“這樣安全有比較有保障。”其次，網(wǎng)上的一些電子產(chǎn)品回收平臺(tái)，只要用戶輸入型號(hào)、年份、配置等，網(wǎng)站會(huì)提供一個(gè)回收價(jià)格給消費(fèi)者。此外，就是通過(guò)線下的手機(jī)售賣點(diǎn)，回收價(jià)格可能也會(huì)更高一些，“但不敢肯定安不安全”。吳先生稱，想了又想，還是決定將手機(jī)閑置在家，留給家里的老人用。
正規(guī)網(wǎng)站回收 只敢賣非智能機(jī)
“家里有一個(gè)四五年前的手機(jī)，放在家里就是浪費(fèi)，出去賣也換不了多少錢。我發(fā)現(xiàn)一家購(gòu)物網(wǎng)站還提供手機(jī)回收服務(wù)，就把自己的手機(jī)在網(wǎng)上做了一個(gè)評(píng)測(cè)，發(fā)現(xiàn)還值四百多元，于是果斷把舊手機(jī)在網(wǎng)上賣了。”市民張先生說(shuō)，賣手機(jī)的過(guò)程比較簡(jiǎn)單，在網(wǎng)上提交申請(qǐng)，然后就有專人上門回收。張先生介紹，在回收過(guò)程中，工作人員比較認(rèn)真，對(duì)手機(jī)進(jìn)行了仔細(xì)檢測(cè)。
“不過(guò)，我把手機(jī)賣掉之后得到的不是現(xiàn)金，而是充值到這家購(gòu)物網(wǎng)站的個(gè)人賬戶。”盡管如此，他還是覺(jué)得比較劃算，首先手機(jī)賣的價(jià)格比較令人滿意，其次這家購(gòu)物網(wǎng)站上東西很多，日常用的生活用品都能買到。張先生稱，如果是不正規(guī)的網(wǎng)站，他還真不敢把報(bào)廢的手機(jī)賣了。“如果是現(xiàn)在使用的智能機(jī)，綁定了那么多東西，我可不敢賣。”
調(diào)查 手機(jī)回收商 不能保證數(shù)據(jù)安全
在木樨園手機(jī)回收一條街，記者走進(jìn)一間店鋪，將自己的蘋果手機(jī)遞給回收商，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的估價(jià)和討價(jià)后，小伙便要拿手機(jī)去店鋪問(wèn)價(jià)。“我只是把信息、電話、照片和軟件刪了，還會(huì)被人恢復(fù)嗎？”面對(duì)記者的提問(wèn)，小伙顯得十分茫然，“你說(shuō)的我不懂”，小伙頭也不抬，拿著手機(jī)就進(jìn)了店鋪。過(guò)了一會(huì)，店鋪老板拿著手機(jī)出來(lái)和記者討價(jià)還價(jià)。面對(duì)記者關(guān)于信息刪除后出售手機(jī)能否保證個(gè)人信息安全的問(wèn)題，店家坦言“無(wú)法保證”。“我們只負(fù)責(zé)回收，但是最后手機(jī)是轉(zhuǎn)賣還是拆件，現(xiàn)在都不好說(shuō)。如果整機(jī)賣了，有可能里面刪除的信息會(huì)被恢復(fù)。”
這名老板告訴記者，如果想要個(gè)人信息不被恢復(fù)，可以選擇拆件賣手機(jī)。“把手機(jī)拆成零件賣，肯定不用擔(dān)心信息泄露，誰(shuí)也沒(méi)有那個(gè)閑工夫去拼機(jī)再恢復(fù)數(shù)據(jù)。不過(guò)，這樣一來(lái)，你能拿到手的價(jià)錢就會(huì)低很多?？茨阍趺催x擇了。”不僅如此，在一些手機(jī)回收APP上出售手機(jī)，工作人員也明確表示不能幫忙徹底刪除手機(jī)內(nèi)的信息，只能靠顧客自行刪除。
靠電腦軟件 就能恢復(fù)刪除數(shù)據(jù)
刪除信息的手機(jī)真的能被恢復(fù)數(shù)據(jù)嗎？帶著疑問(wèn)，北京晨報(bào)記者就此走訪了多家涉及手機(jī)業(yè)務(wù)的商鋪，大多商戶表示數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)主要存在于電腦，而涉及手機(jī)信息的恢復(fù)，只能就外置內(nèi)存卡進(jìn)行，手機(jī)內(nèi)部?jī)?chǔ)存器則很難恢復(fù)。在恢復(fù)被刪除數(shù)據(jù)的價(jià)格方面，以儲(chǔ)存設(shè)備不同和刪除信息是否被重復(fù)覆蓋等作為標(biāo)準(zhǔn)，從80元到1000多元不等，而恢復(fù)時(shí)間少則兩小時(shí)，多至一周。
商戶老板王先生告訴北京晨報(bào)記者，他從業(yè)5年多，兩年前來(lái)恢復(fù)手機(jī)信息的用戶并不多，但近一年卻越來(lái)越多。“隨著現(xiàn)在技術(shù)的提高，用一些軟件就能很快把刪除的信息恢復(fù)回來(lái)。做這門生意的門檻越來(lái)越低，人也就越來(lái)越多。”
隨后，在一間手機(jī)回收店內(nèi)，記者用手機(jī)拍了2張照片并進(jìn)行刪除，工作人員從電腦上連接恢復(fù)軟件，照片隨即出現(xiàn)并保存到了電腦上。工作人員表示，目前恢復(fù)手機(jī)主要針對(duì)手機(jī)的文字內(nèi)容及文件，像語(yǔ)音一類恢復(fù)起來(lái)比較難。如果手機(jī)受損就難以如此簡(jiǎn)單地進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。“手機(jī)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存主要分為自帶的內(nèi)置存儲(chǔ)器和外部存儲(chǔ)卡兩類，”工作人員介紹，“手動(dòng)刪除手機(jī)上的信息時(shí)，只是改變了數(shù)據(jù)的控制結(jié)構(gòu)，使其能被覆蓋。所以未恢復(fù)出廠設(shè)置的手機(jī)，大部分個(gè)人信息都可以通過(guò)軟件恢復(fù)。但也有人恢復(fù)了出廠設(shè)置，還是有數(shù)據(jù)被盜。”
對(duì)于自帶內(nèi)置儲(chǔ)存器導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露，這名工作人員認(rèn)為多半是與之關(guān)聯(lián)的備份信息和網(wǎng)絡(luò)賬戶丟失。以蘋果手機(jī)為例，很多用戶只將手機(jī)進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置，卻忘了刪除電腦及iCloud的備份。
出售舊手機(jī) 多數(shù)忘刪隱私信息
中關(guān)村收售二手手機(jī)的大軍是一名老江湖。在中關(guān)村已經(jīng)經(jīng)商近十年的他，經(jīng)手的二手手機(jī)不計(jì)其數(shù)。最近，他碰到過(guò)不少賣了手機(jī)幾天就返回請(qǐng)他刪除隱私信息的人。他稱，隨著對(duì)個(gè)人隱私越來(lái)越重視，智能手機(jī)綁定銀行卡等個(gè)人信息，在出售二手手機(jī)的時(shí)候，大家的顧慮也越來(lái)越多。“年初我收了個(gè)手機(jī)。賣家賣了手機(jī)過(guò)后又來(lái)找過(guò)我兩次。”他回憶，這位女士拿了一部蘋果手機(jī)過(guò)來(lái)賣，當(dāng)時(shí)他還特別提醒，務(wù)必刪除重要信息，其簡(jiǎn)單刪除后，收了錢離開(kāi)。過(guò)了幾天，她返回來(lái)找他，希望把手機(jī)里的電話號(hào)碼一并刪除。再后來(lái)，大約過(guò)了一周，這位女士又來(lái)了，希望刪微信、微博、支付寶等。“手機(jī)都賣出去了，刪不了了。我告訴她，不用擔(dān)心，我們收的二手智能手機(jī)，在賣出去前都要刷一道機(jī)，只要恢復(fù)出廠設(shè)置后，其他信息都會(huì)被刪除。”
大軍說(shuō)，從2011年開(kāi)始，各類智能手機(jī)鋪天蓋地地出現(xiàn)、二手手機(jī)數(shù)量激增后，他和同行在收手機(jī)前，都會(huì)提醒手機(jī)主人，及時(shí)刪除重要信息?？墒怯械娜酥皇呛?jiǎn)單刪除短信照片等信息，直到反應(yīng)過(guò)來(lái)才再找回來(lái)要求刪除信息。“很多時(shí)候，我們都會(huì)在出售前，把手機(jī)刷機(jī)，恢復(fù)出廠設(shè)置，但是，有的手機(jī)高手還是可以恢復(fù)信息。”
問(wèn)題 軟件加密功能 高手面前照樣破功
據(jù)一名專門從事手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的專業(yè)人員徐翔介紹，“隱私的泄露，一般情況下出現(xiàn)在手機(jī)被盜后。對(duì)方可以用破解軟件輕松解開(kāi)開(kāi)機(jī)密碼，然后通過(guò)病毒軟件侵入手機(jī)的原始注冊(cè)郵箱，查看手機(jī)內(nèi)的隱私，甚至還可以解開(kāi)和修改iCloud的密碼，進(jìn)一步獲得用戶信息。”徐翔說(shuō)，如果對(duì)方存在惡意，此時(shí)，這部手機(jī)上的信息幾乎已經(jīng)完全公開(kāi)在對(duì)方面前了。
“這種情況下引發(fā)經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)的比例比較高，我一個(gè)朋友就遭遇了這種倒霉情況。”他說(shuō)，他的朋友在手機(jī)丟失后，支付寶的余額迅速就全部被轉(zhuǎn)走，“不過(guò)，針對(duì)這種狀況，現(xiàn)在的一些軟件開(kāi)發(fā)商也在增強(qiáng)防護(hù)措施，每一款軟件都在提升加密能力，“不過(guò)即使這樣，高手也可以順利通過(guò)破解系統(tǒng)密碼來(lái)獲取手機(jī)硬盤上的信息”。
忽略信息安全 換手機(jī)比丟失危險(xiǎn)
對(duì)此，手機(jī)安全專家劉揚(yáng)表示，在他們看來(lái)，這種換手機(jī)可能比丟手機(jī)更危險(xiǎn)。因?yàn)楹芏嗳艘捕贾?，手機(jī)丟失之后可能會(huì)泄露個(gè)人隱私，一旦丟失了手機(jī)，市民往往會(huì)立刻補(bǔ)辦手機(jī)卡，修改各種支付密碼等等。但是，如果手機(jī)賣出去的話，用戶往往忽略了換手機(jī)同樣存在泄露隱私的風(fēng)險(xiǎn)。
他稱，在國(guó)內(nèi)大家更換手機(jī)的頻率非常快，有這樣一份調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，58.6%的手機(jī)用戶一年之內(nèi)會(huì)更換手機(jī)，但是只有8.4%的用戶會(huì)使用同一部手機(jī)超過(guò)兩年。往往在處理舊手機(jī)的時(shí)候，有40%的用戶將軟件信息刪除，而超過(guò)50%的用戶會(huì)恢復(fù)出廠設(shè)置。
其實(shí)目前最安全的做法也就是恢復(fù)出廠設(shè)置，但是這種看似最安全的方式也并不能完全徹底刪除手機(jī)數(shù)據(jù)。劉揚(yáng)介紹，理論上只要手機(jī)上的信息沒(méi)有被覆蓋，被刪除的手機(jī)其實(shí)是都能被恢復(fù)的。即便使用手機(jī)自帶的恢復(fù)出廠設(shè)置功能，也不可能完全刪除全部信息?？赡苄孤兜男畔⒕桶[私照片、短信、微信聊天記錄、錄音、視頻等等。
回收體系殘缺 行業(yè)發(fā)展缺乏指導(dǎo)
劉揚(yáng)認(rèn)為，目前，廢舊手機(jī)回收利用行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但仍然面臨著回收網(wǎng)絡(luò)體系不完善、行業(yè)政策標(biāo)準(zhǔn)體系不健全、綜合回收處理能力不足等問(wèn)題。比如，目前對(duì)廢舊手機(jī)回收市場(chǎng)的管理沒(méi)有專門法規(guī)或管理辦法可依，市場(chǎng)發(fā)展不規(guī)范，比較混亂，正規(guī)回收企業(yè)數(shù)量稀少，使得我國(guó)廢舊手機(jī)回收體系建設(shè)不足。又如，廢舊手機(jī)回收、信息銷毀、維修及元器件再利用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范缺乏，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展欠缺指導(dǎo)，雖然有一些環(huán)境友好或資源利用效率較高的實(shí)踐，但整體水平不高。
對(duì)此，劉揚(yáng)提出幾點(diǎn)具體建議：可以通過(guò)財(cái)稅、市場(chǎng)準(zhǔn)入等手段鼓勵(lì)規(guī)?；I(yè)化、創(chuàng)新型回收企業(yè)發(fā)展；進(jìn)一步完善生產(chǎn)者延伸責(zé)任制度，將生產(chǎn)企業(yè)納入回收體系建設(shè)中，鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)利用已有銷售、維修渠道自行建設(shè)、聯(lián)合建設(shè)或委托專業(yè)第三方建設(shè)回收網(wǎng)絡(luò)體系。另外，應(yīng)建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。加強(qiáng)政府監(jiān)管，針對(duì)廢舊手機(jī)回收利用行業(yè)所涉及的分類、識(shí)別、分揀、信息銷毀、維修、拆解、元器件再使用、材料利用、稀貴金屬提取等各個(gè)環(huán)節(jié)出臺(tái)相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、指南、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證，對(duì)報(bào)廢手機(jī)的回收處理全過(guò)程進(jìn)行管理，鼓勵(lì)、引導(dǎo)規(guī)范、專業(yè)的廢舊手機(jī)回收企業(yè)成為市場(chǎng)主體，科學(xué)地將廢舊手機(jī)進(jìn)行環(huán)境無(wú)害化處理和高效的資源化利用。
建議 設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼 解綁網(wǎng)上支付系統(tǒng)
徐翔說(shuō)，如何能夠最大可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，可以給想要賣手機(jī)的市民一些建議。他稱，通常情況下，出售自己使用的手機(jī)，需要記住一點(diǎn)，就是在出售前刪除所有個(gè)人信息，解除所有綁定。比如，手機(jī)上涉及到的網(wǎng)上支付，必須解除綁定。此外，手機(jī)號(hào)碼不用了，也必須在軟件上解除綁定，因?yàn)橥ㄓ嵾\(yùn)營(yíng)商無(wú)法獨(dú)自解除綁定。“手機(jī)號(hào)碼沒(méi)有解除綁定的，購(gòu)買人可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證功能，進(jìn)入前使用人的QQ、微信，包括一些金融賬戶”。
此外，為了規(guī)避隱私風(fēng)險(xiǎn)，使用安卓系統(tǒng)的市民還應(yīng)該在手機(jī)上設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，使用蘋果系統(tǒng)的市民在設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼的同時(shí)，再設(shè)置一個(gè)iCloud安全鎖。如此一來(lái)，即使手機(jī)被盜，不論是安卓系統(tǒng)還是蘋果系統(tǒng)，都可以遠(yuǎn)程將手機(jī)上的個(gè)人信息抹掉，若有人想要打開(kāi)蘋果系統(tǒng)上的iCloud鎖，必須帶發(fā)票、身份證和保修卡才能到客戶中心解鎖。“總之一句話，轉(zhuǎn)賣手機(jī)前，清空粉碎所有信息；如果手機(jī)被盜，立即更改相關(guān)的銀行密碼，不要輕信所謂官方發(fā)來(lái)的驗(yàn)證短信，不要點(diǎn)開(kāi)任何來(lái)源不明的網(wǎng)站鏈接。”
手機(jī)環(huán)?；厥?需破解技術(shù)性問(wèn)題
針對(duì)二手手機(jī)回收上的技術(shù)性問(wèn)題，北京工業(yè)大學(xué)通訊工程專業(yè)王教授建議，應(yīng)該進(jìn)一步推動(dòng)廢舊手機(jī)綜合回收處理技術(shù)的研發(fā)，合理提升處理能力。“從政策上，應(yīng)該鼓勵(lì)廢舊手機(jī)分類、拆解及深加工處理技術(shù)的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，著力提升我國(guó)廢舊手機(jī)的專業(yè)化處理能力。另一方面，也應(yīng)對(duì)行業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃，避免企業(yè)造成產(chǎn)能過(guò)剩和惡性競(jìng)爭(zhēng)。”他稱，“政府部門除了要在廢舊手機(jī)處理環(huán)節(jié)加大力度外，還應(yīng)注重回收過(guò)程中效率的提升，因?yàn)橛械氖謾C(jī)用戶即便知道要處理，但是不知道在哪處理，畢竟價(jià)值不高，應(yīng)該多設(shè)立回收箱之類的設(shè)施，能方便地把廢舊手機(jī)集中起來(lái)。”
他稱，“對(duì)手機(jī)回收廠商要設(shè)立一定的門檻，確保有回收實(shí)力的手機(jī)回收廠商進(jìn)入這一行業(yè)。明確手機(jī)回收的目的是為了避免環(huán)境污染，節(jié)約資源。同時(shí)要打造有社會(huì)責(zé)任感的消費(fèi)者群體，這也是消費(fèi)觀念的更新與革命。其次就是對(duì)手機(jī)回收廠商回收進(jìn)行鼓勵(lì)，并提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策。”
■記者手記
回收再利用 手機(jī)安全不能裸跑
9月份，新的蘋果8手機(jī)即將上市，一些“果粉”估計(jì)又要開(kāi)始換機(jī)了吧。隨著手機(jī)更新?lián)Q代越來(lái)越快，誰(shuí)家里還沒(méi)有幾個(gè)換下來(lái)的舊手機(jī)，都是當(dāng)初花了不少銀子買的，就那么在家里放著落土實(shí)在心疼。
然而，對(duì)賣掉舊手機(jī)這事兒，可千萬(wàn)留個(gè)心眼。手機(jī)綁定銀行卡被解鎖，卡內(nèi)的錢一筆筆被轉(zhuǎn)走，隨著此類新聞越來(lái)越常見(jiàn)，市民對(duì)于手機(jī)的警惕性也越來(lái)越高。手機(jī)在身邊，里面的錢都可能被偷，更何況是把手機(jī)賣給陌生人。記者在采訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)對(duì)專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，你曾經(jīng)在手機(jī)中留下的個(gè)人信息，被翻出來(lái)真是很簡(jiǎn)單的事兒。這是碰到了手機(jī)安全專家，這要是碰到了犯罪專業(yè)人士，你那些個(gè)人信息，分分鐘就能成為他們覬覦財(cái)產(chǎn)的敲門磚。即使往小了說(shuō)，通訊錄、聊天記錄、生活圖片、私人文件、上網(wǎng)偏好，這些隱私信息外泄，想必也會(huì)對(duì)機(jī)主造成極大困擾吧。
現(xiàn)在手機(jī)早已不是十年前單純的通訊工具，而是集合了社交、辦公、支付、商業(yè)消費(fèi)等越來(lái)越多的功能，也就承載了人們?nèi)粘Ｖ袔缀踝钪饕碾[私信息，這些信息，或涉及財(cái)產(chǎn)，或涉及情感，或涉及工作，哪個(gè)泄露了都受不了。手機(jī)已經(jīng)成為通向個(gè)人隱秘生活的鑰匙，這把鑰匙，你敢交到陌生人手里嗎？
然而，“鑰匙”畢竟挺貴的，閑置在家里屬于社會(huì)資源的浪費(fèi)。針對(duì)手機(jī)出售再次利用，至今沒(méi)有具體的規(guī)章制度可尋，市場(chǎng)野蠻生長(zhǎng)，光靠市民掌握的非專業(yè)知識(shí)來(lái)確保手機(jī)內(nèi)的信息安全，聽(tīng)起來(lái)似乎有些力不從心。一旦手機(jī)被出售，沒(méi)有被刪除干凈或者可以被恢復(fù)的個(gè)人信息就等于裸跑。那么市民將面臨的損失，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)賣手機(jī)所換來(lái)的那仨瓜倆棗。
針對(duì)二手手機(jī)的交易規(guī)定，相關(guān)部門真應(yīng)該給出能夠遵守的具體規(guī)章制度，甚至可以通過(guò)公開(kāi)透明、符合市場(chǎng)規(guī)律的操作，來(lái)指定具有專業(yè)資質(zhì)的手機(jī)回收商。這樣既能確保二手手機(jī)回收的環(huán)保性和規(guī)范化，也能保證市民的個(gè)人信息能夠不再裸跑。
