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6月8日，阿里巴巴投資者日大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇（中）、阿里巴巴集團(tuán)董事局副主席蔡崇信（右）、阿里巴巴集團(tuán)CFO武衛(wèi)（左）與投資者們深入交流
在新零售戰(zhàn)略推動(dòng)下，天貓已與過(guò)去完全不一樣了。新零售是阿里巴巴面向未來(lái)所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下融合，是零售核心元素的數(shù)字化。昨天，阿里巴巴CEO張勇在投資者日大會(huì)上，向投資者們?cè)斀饬颂熵堈谝I(lǐng)的這場(chǎng)新零售變革。
昨天，來(lái)自全球頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)超過(guò)350位投資人和分析師齊聚阿里巴巴2017投資者日大會(huì)。阿里巴巴CEO張勇向各位投資者直觀展示了新零售的強(qiáng)大商業(yè)力量，并表示阿里巴巴的中期目標(biāo)是到2020年GMV達(dá)到1萬(wàn)億美元。
天貓引領(lǐng)新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)
據(jù)悉，昨天的2017阿里巴巴投資者日大會(huì)的投資者和分析師覆蓋全球最頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)，所管理的資金規(guī)模超過(guò)4萬(wàn)億美元。張勇向投資者和分析師詳解了天貓正在引領(lǐng)的這場(chǎng)新零售變革，“天貓真正成為全球品牌實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型的主陣地、引領(lǐng)中國(guó)品質(zhì)消費(fèi)的主引擎。”他強(qiáng)調(diào)，新零售戰(zhàn)略推動(dòng)下，天貓已與過(guò)去完全不一樣了；“新零售是阿里巴巴面向未來(lái)所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下融合，是零售核心元素的數(shù)字化。”
“天貓是國(guó)內(nèi)外品牌的首選伙伴。”張勇向投資者介紹，天貓目前已經(jīng)擁有絕大部分國(guó)內(nèi)品牌，超過(guò)1.2萬(wàn)國(guó)際品牌、18萬(wàn)知名大牌、8.9萬(wàn)旗艦店，截至2017年3月，在福布斯全球最具價(jià)值消費(fèi)者品牌中，有近八成品牌已入駐天貓。
今年5月23日，天貓宣布進(jìn)行成立以來(lái)最大規(guī)模的品牌升級(jí)，SLOGAN（品牌口號(hào)）從“上天貓就購(gòu)了”升級(jí)為“理想生活上天貓”，這標(biāo)志著天貓完成從傳統(tǒng)零售到新零售時(shí)代的跨越，成為行業(yè)及投資界關(guān)注的重點(diǎn)。
張勇提到，在中國(guó)市場(chǎng)，天貓正在引領(lǐng)新一輪品質(zhì)消費(fèi)。中國(guó)未來(lái)將擁有2億中產(chǎn)消費(fèi)，他們對(duì)于商品、服務(wù)、旅行等購(gòu)物體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)都提出了更高的要求，這是從新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向發(fā)達(dá)成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的一種典型發(fā)展路徑。
他還表示，天貓作為核心電商板塊的重要部分，其價(jià)值和能力在全球范圍內(nèi)獨(dú)一無(wú)二，對(duì)全球品牌具有強(qiáng)烈的吸引力。在天貓開(kāi)設(shè)官方旗艦店，借助阿里巴巴的UniID展開(kāi)全域營(yíng)銷(xiāo)，與天貓深度共創(chuàng)新零售，正在成為品牌與天貓合作的三部曲。在天貓，品牌能夠得到的不僅僅是賣(mài)出更多的貨，而是多元的價(jià)值，包括為線下帶來(lái)的銷(xiāo)售額，品牌價(jià)值的提升，獲取新用戶和用戶停留的時(shí)長(zhǎng)，以及效率的提高。
天貓四個(gè)重構(gòu)定義新零售
張勇表示，從制造連接到重新定義零售，天貓四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)：包括品牌營(yíng)銷(xiāo)以及用戶連接的重構(gòu)、通路的重構(gòu)、供應(yīng)鏈的重構(gòu)、線上線下商業(yè)業(yè)態(tài)的打通和重構(gòu)。天貓成為全球品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的主陣地、品質(zhì)消費(fèi)的主引擎以及新零售的發(fā)動(dòng)機(jī)。
新零售的供應(yīng)鏈從客戶、物流、支付等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了全鏈條數(shù)字化，即時(shí)響應(yīng)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)圍繞產(chǎn)品企劃、產(chǎn)品研發(fā)的柔性化生產(chǎn)、柔性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)；新通路主要體現(xiàn)在零售通和村淘兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，它們構(gòu)成了以天貓為核心的電商兩翼；全域營(yíng)銷(xiāo)是在新零售體系下以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心，以數(shù)據(jù)為能源，實(shí)現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營(yíng)銷(xiāo)方式；全渠道真正打通了線上線下，完成一次零售經(jīng)濟(jì)格局的重構(gòu)。
“年度活躍消費(fèi)者”成重構(gòu)阿里新商業(yè)的核心指標(biāo)。在大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CFO武衛(wèi)提出：隨著新零售戰(zhàn)略推進(jìn)，以天貓和淘寶為核心的零售平臺(tái)正在重構(gòu)商業(yè)場(chǎng)景，重構(gòu)品牌觸達(dá)和了解消費(fèi)者的方式，極大提升品牌的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)價(jià)值。因此，相比年度活躍買(mǎi)家（annual active buyer），年度活躍消費(fèi)者（annual active customer）已成為更準(zhǔn)確衡量阿里巴巴零售平臺(tái)價(jià)值的指標(biāo)，也是更加符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的核心指標(biāo)。
武衛(wèi)介紹，阿里巴巴為商家和消費(fèi)者提供的商業(yè)場(chǎng)景，早已不局限于零售平臺(tái)本身，而是一個(gè)理想生活社區(qū)。從在線市場(chǎng)、本地服務(wù)到大文娛，用戶在阿里平臺(tái)的消費(fèi)行為既包含實(shí)物消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)，也包括文化娛樂(lè)等消費(fèi)。因此，年度活躍消費(fèi)者（annual active customer）是更為貼切的指標(biāo)，也可以更好地體現(xiàn)阿里巴巴各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及消費(fèi)和生活方式的變化。
今年“6·18”感受天貓商業(yè)力量
“聯(lián)手全球18萬(wàn)品牌，讓利超過(guò)100億元”，正在進(jìn)行的天貓6·18理想生活狂歡節(jié)讓阿里投資者們直觀感受到天貓強(qiáng)大的商業(yè)力量。
6月1日起，天貓6·18理想生活狂歡節(jié)啟動(dòng)。以手機(jī)電器打頭，服飾、快消、酒水等品類(lèi)連續(xù)登場(chǎng)，天貓的品牌狂歡將持續(xù)到20日，各大品牌陸續(xù)登場(chǎng)。目前天貓匯聚了包括愛(ài)馬仕“上下”、真力時(shí)、Burberry、阿爾法羅密歐等奢侈品牌在內(nèi)的海量?jī)?yōu)質(zhì)品牌，也是品牌新品上市、消費(fèi)者關(guān)注的首選和領(lǐng)先平臺(tái)之一。
全球18萬(wàn)品牌與天貓攜手，不僅為消費(fèi)者讓利，更重要的是，各個(gè)品牌與天貓密切合作，引領(lǐng)品質(zhì)消費(fèi)潮流，推出的定制限量新品層出不窮，面向商業(yè)未來(lái)的新零售潮流正在天貓平臺(tái)上以超出外界想象的速度演進(jìn)。
此次6·18預(yù)計(jì)發(fā)放百億優(yōu)惠券，預(yù)計(jì)創(chuàng)下行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模品牌讓利活動(dòng)，相當(dāng)于給阿里零售平臺(tái)5.07億活躍用戶每人發(fā)放了20元優(yōu)惠。此前阿里巴巴集團(tuán)CMO董本洪表示：敢于推出規(guī)模史無(wú)前例的讓利活動(dòng)，為消費(fèi)者送上又一次購(gòu)物狂歡，其背后是天貓及全球品牌商誠(chéng)意和實(shí)力的體現(xiàn)，也是天貓作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不斷滿足消費(fèi)需求升級(jí)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。中國(guó)的消費(fèi)者本就應(yīng)該用最好的價(jià)格買(mǎi)到最好的商品，隨著新零售和新制造的進(jìn)一步發(fā)展，更大規(guī)模的讓利、更多品牌的加入將成為天貓商業(yè)常態(tài)。
2020年阿里GMV預(yù)計(jì)1萬(wàn)億美元
張勇表示：“阿里巴巴的中期目標(biāo)是到2020年GMV達(dá)到1萬(wàn)億美元（6萬(wàn)億人民幣）；遠(yuǎn)景目標(biāo)是到2036年服務(wù)的全球消費(fèi)者達(dá)到20億。”
在過(guò)去的2017財(cái)年，阿里巴巴拿出了出色的成績(jī)單，全年收入同比增長(zhǎng)56%至1582.73億元人民幣。2017財(cái)年第四財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季度電商核心業(yè)務(wù)收入315.70億元人民幣，同比增長(zhǎng)47%，移動(dòng)電商平臺(tái)貢獻(xiàn)了中國(guó)零售平臺(tái)季度收入的85%，中國(guó)零售平臺(tái)年度活躍買(mǎi)家增至4.54億，移動(dòng)端月度活躍用戶高達(dá)5.07億。如今阿里巴巴平臺(tái)的交易總額占中國(guó)零售總額的11%，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
武衛(wèi)告訴在場(chǎng)數(shù)百位全球頂級(jí)投資者，對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，收入不僅來(lái)自于在線市場(chǎng)本身，更來(lái)自于消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)——幫助商家和品牌獲得、運(yùn)營(yíng)、留存消費(fèi)者。因此，線上市場(chǎng)收入（Online Marketing Revenue）將升級(jí)為消費(fèi)者管理收入（Customer Management Revenue）。她尤其強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者停留時(shí)長(zhǎng)的價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在阿里平臺(tái)時(shí)間越長(zhǎng)，在平臺(tái)上下單的可能性和購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)就越多，支出也會(huì)有顯著提升。（記者 溫婧）
