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“信訪無小事，件件系民心”。近年來，桃源縣泥窩潭鄉(xiāng)運(yùn)用“三三”工作法，用心用情為群眾辦實(shí)事解難題。

強(qiáng)化“三會(huì)”，高位統(tǒng)籌。該鄉(xiāng)每月組織黨政聯(lián)席會(huì)議，聽取信訪工作開展情況匯報(bào)，全面信訪部署工作，壓實(shí)責(zé)任；組織召開干部職工會(huì)議達(dá)成共識(shí)，形成齊抓共管的信訪工作格局；建立以鄉(xiāng)黨委書記為第一召集人的信訪工作聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)籌調(diào)度信訪工作。

聯(lián)動(dòng)“三員”，全面摸排。該鄉(xiāng)積極開展常態(tài)化矛盾糾紛排查，建立網(wǎng)格員、信息員、調(diào)解員的“三員”排查網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的所有住戶進(jìn)行走訪摸排，及時(shí)了解責(zé)任區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛情況；信息員負(fù)責(zé)排查收集匯總并第一時(shí)間上報(bào)村內(nèi)所有網(wǎng)格的矛盾糾紛情況；調(diào)解員由鄉(xiāng)司法所、綜治辦等工作人員組成，并按照“三懂一會(huì)”的要求，吸納社會(huì)調(diào)解力量，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

落實(shí)“三訪”，上下聯(lián)動(dòng)。該鄉(xiāng)每天安排一名鄉(xiāng)黨委政府班子成員帶班接訪，將領(lǐng)導(dǎo)接訪、信訪事項(xiàng)辦理實(shí)行臺(tái)賬式管理、閉環(huán)式辦理。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，深入現(xiàn)場、實(shí)地調(diào)查、就地調(diào)解。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處訪，將信訪積案、接訪到的復(fù)雜信訪事項(xiàng)等進(jìn)行梳理，建立領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)辦臺(tái)賬，包案領(lǐng)導(dǎo)要全方位參與，切實(shí)化解矛盾糾紛。（曾 輝）