株洲市優(yōu)化再造辦事流程
“一把手走流程”行動作為典型經驗在全省推廣
湖南日報4月21日訊(全媒體記者 李永亮 通訊員 楊清)31家單位“一把手”走進株洲市民中心現(xiàn)場體驗辦事流程,累計體驗政務服務事項248項,解決企業(yè)群眾實際問題132個。株洲市行政審批服務局負責人4月19日向記者介紹,在日前召開的省政務服務重點工作視頻推進會上,株洲“一把手走流程”行動作為典型經驗在全省推廣。
去年,株洲圍繞審批服務事項減材料、減時間、減程序、減跑動目標,創(chuàng)新推行“一把手走流程”行動,持續(xù)推動政務服務告知承諾制、電子證照等制度成果轉化。在省政府2021年真抓實干重點工作綜合大督查中,株洲“一把手走流程”行動,得到督察組高度肯定。近日,省政府辦印發(fā)《開展“走流程、解難題、優(yōu)服務”行動方案》,以株洲經驗為模板,要求省直、各市州、縣市區(qū)職能部門主要負責人等,以辦事群眾和工作人員兩種身份,走進政務大廳,全面體驗辦事流程,推動辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合。
株洲市行政審批服務局負責人表示,該市今年將持續(xù)推進“一把手走流程”行動,以“坐窗辦”“幫代辦”“陪同辦”“線上辦”“制定辦”形式,從事情咨詢到表格填寫,從排隊辦理到事項辦結,跑完全流程,找“難點”、治“痛點”、疏“堵點”,進一步推動“一件事一次辦”改革提檔升級、“一網通辦”能力顯著增強,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
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