解決電動(dòng)車飛線充電問(wèn)題，化解占用規(guī)劃綠地、疏通化糞池問(wèn)題，每逢周末，橋西區(qū)工作人員和居民都在忙著說(shuō)事解題。

為充分發(fā)揮“百姓說(shuō)事、干部解題”工作機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，助力基層社會(huì)治理工作落地落實(shí)，集中解決一批群眾普遍關(guān)心的操心事、煩心事、揪心事，橋西區(qū)開展了“百姓說(shuō)事、干部解題”居民議事廳周末集中說(shuō)事解題活動(dòng)。

活動(dòng)中，該區(qū)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和區(qū)直解題單位“一把手”紛紛下沉到包聯(lián)社區(qū)或小區(qū)，參與說(shuō)事解題?；顒?dòng)以居民普遍關(guān)心的民生實(shí)事和困擾群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題為主要議事內(nèi)容，以社區(qū)居民議事廳為主要議事平臺(tái)。區(qū)級(jí)包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門、社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、駐街單位、物業(yè)企業(yè)、小區(qū)黨支部成員、樓長(zhǎng)(黨小組長(zhǎng))、鄰里大管家等利益相關(guān)方，針對(duì)議題充分發(fā)表意見，集中各方智慧，推進(jìn)問(wèn)題解決。

此次活動(dòng)在全區(qū)44個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。說(shuō)事解題涉及疫情防控、違建臨建拆除、環(huán)境衛(wèi)生清理、小區(qū)物業(yè)管理、飛線充電、供熱設(shè)施改造、上下水管道疏通等問(wèn)題133件。其中，當(dāng)場(chǎng)解決訴求98件，需要持續(xù)推進(jìn)問(wèn)題35件。群眾真真切切得到了看得見、摸得著的實(shí)惠，紛紛給予好評(píng)。

周末集中說(shuō)事解題活動(dòng)是該區(qū)開展“百姓說(shuō)事、干部解題”工作的一個(gè)縮影。2021年8月，該區(qū)積極探索城市基層治理新模式，構(gòu)建起了“百姓說(shuō)事、干部解題”工作機(jī)制，在全區(qū)44個(gè)社區(qū)建立居民議事廳，通過(guò)議事協(xié)商、集聚民智，實(shí)現(xiàn)了城市基層治理與民生改善的良性互動(dòng)。該區(qū)構(gòu)建了“11345”工作體系：突出一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)，即突出黨建對(duì)居民議事廳制度的統(tǒng)領(lǐng);搭建一個(gè)平臺(tái)，即著力搭建居民議事廳平臺(tái)，采取線上與線下相結(jié)合的方式，讓“百姓說(shuō)事、干部解題”既有速度，也有溫度;注重三個(gè)靈活，即居民議事廳議事時(shí)間靈活、議事地點(diǎn)靈活、議事形式靈活;堅(jiān)持四個(gè)原則，即堅(jiān)持站位大局、人民至上、創(chuàng)新服務(wù)、便捷高效四個(gè)工作原則;推行五步流程，即推行收集問(wèn)題、分類處置、協(xié)商議事、辦理反饋、評(píng)價(jià)考核五步閉環(huán)式說(shuō)事解題工作流程。

通過(guò)創(chuàng)建“居民議事廳”載體，讓群眾話有地方說(shuō)、事有地方辦、困難有人幫、難題有人解，群眾獲得感、幸福感、安全感得到顯著提升。

截至目前，該區(qū)44個(gè)社區(qū)共議事1496件，已解決1343件，正在推進(jìn)153件，辦結(jié)率89.8%;同時(shí)建立臺(tái)賬，專人盯辦，確保事事有回音、件件有落實(shí)。

為更好推進(jìn)工作，橋西區(qū)委書記尚秀偉多次到社區(qū)調(diào)研，先后6次召開座談會(huì)，部署居民議事廳工作。各區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、包聯(lián)部門積極對(duì)接包聯(lián)的居民議事廳，推進(jìn)解決老舊小區(qū)改造、環(huán)境衛(wèi)生整治、規(guī)范養(yǎng)犬、居民小區(qū)破裂下水管修復(fù)等多個(gè)民生問(wèn)題。

新華后街道路擁堵問(wèn)題，一直困擾著附近居民，尤其是早中晚高峰時(shí)段，車輛進(jìn)不來(lái)、出不去，群眾意見很大。新華街街道召集新華街派出所、新華小學(xué)等工委會(huì)成員單位共同商討解決辦法，最終將由南向北的道路設(shè)置為單行道以解決道路擁堵問(wèn)題。“設(shè)置單行道后，中午下班回家方便多了，不用在路上浪費(fèi)那么多時(shí)間。”華新園小區(qū)居民紛紛稱贊道。

工人新村街道南新村社區(qū)為解決秀水怡園小區(qū)多層居民“飛線充電”問(wèn)題，在小區(qū)違建臨建拆除后，充分發(fā)揮五級(jí)網(wǎng)格組織體系作用，確定了將拆除違建騰出的240平方米的空間用于建設(shè)非機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)站。目前，這個(gè)服務(wù)站已建成，設(shè)置車位116個(gè)，并全部安有充電樁。秀水怡園小區(qū)居民因電動(dòng)自行車“飛線充電”產(chǎn)生的安全隱患得到有效化解。

群眾的滿意是政府工作最大的動(dòng)力。為開展好“百姓說(shuō)事、干部解題”工作，該區(qū)居民議事廳每周議事，形成居民事務(wù)大家評(píng)、社區(qū)管理大家議、社區(qū)決策大家定的良好氛圍，為群眾打造了一個(gè)設(shè)在家門口的民主協(xié)商平臺(tái)，切實(shí)打通了社區(qū)服務(wù)“最后一百米”，提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。( 陳偉 高陽(yáng) 張燕茹)