記者昨天從江北區(qū)審管辦獲悉，江北區(qū)“家門口”政務(wù)便民服務(wù)圈被列為人力資源和社會保障部基本公共服務(wù)標準化試點。通過制定全市首個社銀助跑經(jīng)辦標準，江北延伸下放了46項社保業(yè)務(wù)，覆蓋15個銀行網(wǎng)點，著力打造“城區(qū)步行10分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里”便民服務(wù)圈，有效滿足城鄉(xiāng)居民特別是老年人、殘障人士等特殊群體的就近辦事需求。

以數(shù)字化改革為抓手，深化線上線下融合，推動“一網(wǎng)通辦”平臺向街道(鎮(zhèn))、村(社區(qū))延伸，是去年以來江北區(qū)一以貫之的政務(wù)服務(wù)改革路徑。目前，江北各街道(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心工作人員均能夠受理區(qū)級審批事項，實現(xiàn)“全域無差別收件”和“就近辦理”，同時，江北還利用基層網(wǎng)格員制度全面鋪開的優(yōu)勢，創(chuàng)新探索網(wǎng)格員進村(社區(qū))入戶幫辦服務(wù)，滿足以老年人為代表的特殊群體的政務(wù)服務(wù)新需求。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至目前，江北各街道(鎮(zhèn))平均可辦事項70項，累計辦理1.7萬余件。

在江北區(qū)行政服務(wù)中心、各街道(鎮(zhèn))的辦事服務(wù)大廳等公共場所，得益于智慧化改造，平板電腦、高拍儀、讀卡器、自助電腦等全新的硬件設(shè)施為辦事群眾和企業(yè)帶來了高效便捷的體驗。

25臺“寧波辦事”綜合自助機，分布在江北區(qū)行政服務(wù)中心、8個街道(鎮(zhèn))、派出所、菜市場、銀行等公共服務(wù)場所，實現(xiàn)綜合性自助服務(wù)終端鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全覆蓋，讓群眾網(wǎng)上辦事打印更加方便。“如今去‘家門口’的銀行辦業(yè)務(wù)或者去菜市場買菜，就可以把社保證明、身份證掛失等事項一起辦好，不用特意跑行政服務(wù)中心的窗口，大大方便了我們老年人。”一位老年人告訴記者。江北區(qū)審管辦主要負責人表示，接下來，他們還將聯(lián)合工商銀行、寧波銀行、中國銀行、農(nóng)村信用社等，在全區(qū)10個網(wǎng)點統(tǒng)一配置綜合自助終端機，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與金融服務(wù)的深度融合。

此外，針對當下群眾網(wǎng)上辦事多但事項難找、界面不清等情況，江北還開發(fā)政務(wù)服務(wù)“數(shù)智導(dǎo)航”系統(tǒng)，將區(qū)域?qū)嶋H有辦事需求的652個事項，按照“個人單個事項”“個人跨部門事項”“企業(yè)單個事項”“企業(yè)跨部門事項”設(shè)置4個界面，所有事項一屏展示，實現(xiàn)“一屏找事項、一點即辦理”。去年，江北共受理各類政務(wù)服務(wù)事項228萬件，群眾好評率99.9%，長期穩(wěn)定在全市前兩位。( 董娜 )