“我反饋的師生飲水問題，政府已很好地解決了，想不到辦事效率這么高!”近日，面對(duì)桑植縣信訪局工作人員回訪，桑植四中教師李老師連連夸贊。今年5月，李老師通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)留言，反映學(xué)校供水不正常問題。接到國辦督查室轉(zhuǎn)來的問題線索后，桑植縣立即召開會(huì)議研究整改方案，飲水問題很快得到解決。

今年來，桑植縣瞄準(zhǔn)群眾“急難愁盼”問題，將“我為群眾辦實(shí)事”與“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”相結(jié)合，有效解決了一大批事關(guān)群眾利益的問題，達(dá)到“案結(jié)事了、事心雙解”的效果。

為推動(dòng)信訪積案化解，桑植縣做到黨政聯(lián)籌、部門聯(lián)商、上下聯(lián)動(dòng)，成立化解信訪積案專班，通過定期、不定期召開信訪工作聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)信訪形勢分析研判，協(xié)調(diào)、督辦信訪問題處理，構(gòu)建大信訪工作格局?？h委書記、縣長等縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦包案、帶案下訪，傾聽信訪人心聲，解決現(xiàn)實(shí)困難。建立“以村(社區(qū))為主、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包干、部門包點(diǎn)、縣領(lǐng)導(dǎo)包案”的信訪工作機(jī)制，將信訪工作重點(diǎn)下沉到村一級(jí)，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

積案化解中，桑植縣做好幫扶救助工作，真心實(shí)意幫助信訪人解決困難。瑞塔鋪鎮(zhèn)劉某某從2010年開始上訪，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查認(rèn)定，她反映的問題不屬實(shí)，訴求不合理。工作人員發(fā)現(xiàn)劉某某患有殘疾，生活困難，在做好其思想疏導(dǎo)、政策解釋的同時(shí)，主動(dòng)幫她申請最低生活保障，并給予信訪救助。

“堅(jiān)持以人民為中心，答好新時(shí)代信訪工作考卷。”桑植縣委書記曹飛介紹，該縣大力推動(dòng)信訪積案化解工作，切實(shí)提升群眾獲得感、滿意度。國家信訪局交辦的123件信訪積案全部化解，信訪積案化解工作居全省前列。( 田育才 )