“顧師傅，記得去領(lǐng)小區(qū)新的門(mén)禁卡啊!”昨日上午，玄武區(qū)梅園新村街道北安門(mén)社區(qū)黨委書(shū)記趙衛(wèi)，來(lái)到后宰門(mén)街36號(hào)2幢樓小區(qū)門(mén)口，每看到一名出入的居民，都忍不住“多嘴”說(shuō)一句。再過(guò)兩三天，小區(qū)嶄新的門(mén)禁系統(tǒng)與開(kāi)放式車(chē)棚就能正式投入使用，趙衛(wèi)心中充滿了期待。

把居民“雞毛蒜皮”的小事，當(dāng)作社區(qū)工作的“頭等大事”，是趙衛(wèi)的工作準(zhǔn)則，也是她對(duì)社區(qū)社工的要求。21年社區(qū)工作中，她始終將這句話貫穿工作始終，辦結(jié)一件件群眾“煩心事”，淬煉黨員初心使命。

實(shí)事辦到居民“家門(mén)口”

昨日上午，記者來(lái)到北安門(mén)社區(qū)，在后宰門(mén)街36號(hào)2幢樓小區(qū)門(mén)口，遇見(jiàn)了正在跟物業(yè)確定門(mén)禁通電時(shí)間的趙衛(wèi)。“不放心，每天都要過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。”趙衛(wèi)說(shuō)，小區(qū)門(mén)禁啟用后，將率先試點(diǎn)封閉式管理，邁出老小區(qū)零散院落系統(tǒng)整合管理的一大步。

老小區(qū)能“管”起來(lái)，也是居民心心念念的事情。后宰門(mén)街36號(hào)2幢樓共有3個(gè)單元，設(shè)有1處出入口。過(guò)去，小區(qū)車(chē)棚老舊封閉，沒(méi)有充電設(shè)施，電動(dòng)車(chē)充電私拉亂接現(xiàn)象屢禁不止;共享單車(chē)、自行車(chē)等雜亂放置，影響居民出行。

居民的呼聲傳遞到社區(qū)，綜合考慮之下，改造事項(xiàng)被列入社區(qū)為民辦實(shí)事項(xiàng)目中。趙衛(wèi)為此跑了好幾個(gè)社區(qū)，拍下數(shù)張不同款式的開(kāi)放式車(chē)棚照片，在今年3月份召開(kāi)的居民議事會(huì)上，一張張分享給居民看。

數(shù)月改造下來(lái)，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，小區(qū)面貌已煥然一新，非機(jī)動(dòng)車(chē)整齊排列在車(chē)棚里，重鋪的瀝青路平整干凈。“原來(lái)小區(qū)雜物亂堆，現(xiàn)在清清爽爽，每次路過(guò)看著就舒心!”小區(qū)居民馬勇魏說(shuō)。

服務(wù)送到居民“心坎里”

辦結(jié)居民家門(mén)口的“煩心事”，這是趙衛(wèi)社區(qū)工作的常態(tài)。北安門(mén)社區(qū)老舊小區(qū)眾多，隨之而來(lái)的是居民廣而雜的需求。相較于坐等群眾上門(mén)提需求，趙衛(wèi)更喜歡走出去，走進(jìn)小區(qū)院落、居民家中，與居民面對(duì)面談?wù)勑摹Ｓ盟脑捳f(shuō)，這樣才能“走進(jìn)居民心坎里”。

從到社區(qū)第一天起，趙衛(wèi)就給自己定下了“五必訪”任務(wù)：逢黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入，要“必訪”;對(duì)重點(diǎn)群體、駐區(qū)單位，要“定期訪”，若有居民家庭發(fā)生重大變故或有矛盾糾紛，要“隨時(shí)訪”。

2017年6月，以“更好地服務(wù)人、更多地帶動(dòng)人、更緊地凝聚人”為宗旨的“趙大姐工作室”揭牌，趙衛(wèi)帶領(lǐng)20名團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)雨無(wú)阻，腳步遍及社區(qū)各個(gè)角落。21年下來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，趙衛(wèi)共走訪居民群眾近萬(wàn)次，對(duì)社區(qū)600多名黨員、每一戶特殊家庭居民的大事小事，都了然于心。

協(xié)商議出居民“一家親”

社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，不僅要“出大力”，更要“使巧勁”。以總?cè)藬?shù)17人的社工隊(duì)伍要服務(wù)好常住人口超1.2萬(wàn)人的社區(qū)居民，單靠個(gè)人或社工力量只是杯水車(chē)薪。多年工作積累，趙衛(wèi)也有了社會(huì)治理的心得：一方面充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，引導(dǎo)共建單位“出力”;另一方面常態(tài)化開(kāi)展協(xié)商議事，培養(yǎng)居民“管家”。

“民生菜單招親會(huì)”，是北安門(mén)社區(qū)響當(dāng)當(dāng)?shù)墓步ㄆ放?。黨員群眾下單、社區(qū)黨委接單、共建單位做單，“招親會(huì)”辦了6年，為社區(qū)“招”來(lái)了近30家緊密合作的共建單位，累計(jì)為居民辦結(jié)了78項(xiàng)民生實(shí)事。

社區(qū)建設(shè)，居民是主力。趙衛(wèi)拉起數(shù)支黨員隊(duì)伍，每個(gè)樓棟成立黨支部，收集居民意見(jiàn)，在黨員議事會(huì)上，樓棟長(zhǎng)將居民意見(jiàn)整合上報(bào)，由社區(qū)梳理項(xiàng)目清單，最后通過(guò)居民協(xié)商議事會(huì)表決當(dāng)年為民辦實(shí)事項(xiàng)目。

清溪村10號(hào)小區(qū)增設(shè)樓道扶手、前半山園片區(qū)添置樓道燈、后宰門(mén)街等小區(qū)加裝樓道“四件套”……家門(mén)口的“微改變”，換來(lái)了實(shí)打?qū)嵉?ldquo;幸福感”，居民參與社會(huì)治理的積極性也明顯提升了。如今的議事會(huì)上，已是居民代表活力滿滿、各抒己見(jiàn)的場(chǎng)景。

“把每件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單。”扎根基層21年，趙衛(wèi)已然將社區(qū)工作當(dāng)作一份崇高的事業(yè)，“我將繼續(xù)投入百分百的熱情、付出百分百的氣力，在為民服務(wù)中淬煉初心，真正書(shū)寫(xiě)黨員先進(jìn)性與奉獻(xiàn)精神。”(鄧露潔 夏雪晴)