近日,凹凸出行旗下租車平臺凹凸租車發(fā)布了全新slogan“天天上新車”。與此同時,品牌戰(zhàn)略升級業(yè)已全面開展。作為目前國內(nèi)唯一一家深耕私家車共享租賃業(yè)務(wù)的平臺,凹凸租車剛剛迎來了app上線的第九年。身處風(fēng)云變幻的市場中,平臺始終在不斷探索調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、完善自身發(fā)展體系,洞察用戶需求和偏好,推動產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng)新。

后疫情時代,用戶的消費理念和出行方式都發(fā)生了一定的變化。傳統(tǒng)租賃中的長期租賃(1個月+)和短期租賃(以天計)的優(yōu)勢依然明顯,同時,分時租賃這一較新型的模式也在蓄力待發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代,許多線下租車行也逐漸向線上平臺靠攏,依靠平臺可以在增加流量和曝光的同時,減少運營成本,加速這一行業(yè)的正規(guī)化、系統(tǒng)化、精細化的優(yōu)化改革。

凹凸租車平臺的特點是其不擁有實體車輛,而是整合和利用閑置私家車資源,撮合私家車主(及線下租車行)和租客達成租車交易。在不增加城市基礎(chǔ)運力負(fù)荷的前提下,通過提高車輛的使用效率,增加汽車運力供給,緩解日益尖銳的城市出行矛盾。這也是對綠色經(jīng)濟精神十分有效的落實。此次對品牌slogan的更新,代表著凹凸租車未來經(jīng)營著力點的調(diào)整。

只要稍加留意各大平臺的租車頁面便可看出,傳統(tǒng)的租車公司主張的是去車型化的租賃,產(chǎn)品呈現(xiàn)上更突出價格和折扣,弱化品牌、車型、性能特征等。而凹凸租車則始終堅持在解決用戶用車剛需的同時,也要滿足其中愛車的、以駕駛體驗為樂趣的客戶群體的需求,做到“你想開的,這里都有”。

“天天上新車”的世界該如何達成?

車輛庫存的新和多,要依靠供應(yīng)鏈。而想解決庫存不準(zhǔn)確、商品更新慢等供應(yīng)鏈問題,供給方式改革勢在必行。車主端的車輛上架將從所有車輛統(tǒng)一上架的形式調(diào)整為針對普通車主、專業(yè)車主、代管車主三個車主模式的分別管理。這里的普通車主指的是擁有較少數(shù)量傳統(tǒng)車型的車主;專業(yè)車主指擁有較多個性車資源但沒有運營能力的車主;代管車主則是將閑置車輛全權(quán)委托給平臺代為運營的車主。

從心態(tài)上來看,普通車主普遍比較“佛系”,共享車輛更多是為了補貼停車費、車輛保養(yǎng)費用等。由于是自用車,車型會更偏向傳統(tǒng)和實用性,同時車主本人常常會沒有時間、精力,或是沒有意愿服務(wù)租客、迎合租客喜好。而專業(yè)車主則是成單意愿強烈、服務(wù)意識足、可共享車型也更豐富的一部分車主。這種普通車主與專業(yè)車主的組合,加上代管車輛的機動性,剛好可以互相取長補短,從各個維度滿足各類型租客的需求。

這樣一來,供應(yīng)鏈反過來賦能產(chǎn)品效率,平臺的大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)能夠更加精準(zhǔn)細致地匹配供需兩端,提高成交率。此外,平臺還開啟了優(yōu)質(zhì)車輛推薦機制,為連續(xù)成交三次無拒單并且無差評的車輛打上“凹凸優(yōu)選”的標(biāo)簽,讓庫存準(zhǔn)確(拒單率低)、服務(wù)周到、車況良好、車型豐富的車主得到一定的推薦曝光,促進經(jīng)營的良性循環(huán),達成多方共贏。

凹凸租車通過創(chuàng)新輕資產(chǎn)C2C (Consumer to Consumer) 模式,配合S2B2C (Supply chain platform to Business to Consumer ) 業(yè)務(wù)鏈,如今,業(yè)務(wù)已覆蓋城市近300個,注冊車輛超40萬,注冊用戶近7000萬,車型逾萬種。平臺把租客、車主兩方用戶的需求和體驗作為著力點,借助與用戶的持續(xù)對話與溝通,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。此次品牌slogan更新,不但是對其經(jīng)營理念內(nèi)核的詮釋和補充,也是凹凸租車從底層邏輯上跑通業(yè)務(wù)模式的又一佐證。

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