一年一度，美好相約。

2022年12月2日下午，“美麗中國-陽光社區(qū)共建大會暨一應(yīng)云聯(lián)盟(2022)年會”在深圳隆重召開，大會以”美麗中國，陽光社區(qū)“為主題，由一應(yīng)云聯(lián)盟攜手住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑雜志社、克而瑞物管、樂居財經(jīng)共同舉辦，大會得到《中國社區(qū)報》、中國物業(yè)管理協(xié)會、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會和深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會指導支持。

本次大會受到業(yè)界和媒體的廣泛關(guān)注，包括深圳衛(wèi)視、深圳特區(qū)報、深圳商報、深圳晚報、晶報、南方都市報、南方日報、克而瑞物管等現(xiàn)場媒體，以及建筑雜志社、樂居財經(jīng)、新華社現(xiàn)場、中國網(wǎng)++、新浪新聞、網(wǎng)易新聞、百度等30余家媒體同步直播。大會累計獲得240余萬人關(guān)注與觀看，充分體現(xiàn)行業(yè)內(nèi)外對”共建陽光社區(qū)“話題的關(guān)注度。

今年，一應(yīng)云聯(lián)盟以“美麗中國、陽光社區(qū)”為主題，進一步探索新時代下以陽光社區(qū)的信念，共建美好社區(qū)的必由之路。

美麗中國·陽光社區(qū)

大會開始，一應(yīng)云聯(lián)盟秘書長蔣偉先生上臺為本屆大會致歡迎辭，民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司司長/中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會會長兼秘書長陳越良先生、中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長劉寅坤先生和中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會副秘書長曹明生分別通過視頻形式為大家致辭，為本屆大會揭開了序幕。

民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司司長/中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會會長兼秘書長陳越良先生首先代表民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司、中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會向大會的召開表示熱烈祝賀!在致辭中他表示，從2015年以來，在相關(guān)部門、地方政府、社會組織、主流媒體和長城物業(yè)集團公司等單位的支持倡導下，在數(shù)百家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的積極參與下，一應(yīng)云聯(lián)盟每年都召開年會，圍繞社區(qū)治理中的一個主題，總結(jié)交流經(jīng)驗做法，探討社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展的新理念、新模式，取得了顯著成效。這次會議所倡導的財務(wù)陽光、服務(wù)陽光、共建陽光社區(qū)的思路和做法，以及服務(wù)科技化、人性化的理念，既能推動社區(qū)物業(yè)服務(wù)事業(yè)升級換代、進一步發(fā)展，又能更好地滿足居民群眾的多樣化、高層次需求;既是推動社區(qū)治理創(chuàng)新的重要舉措，又與黨的二十大報告中提出“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”的要求高度契合，很值得借鑒和推廣。

在會上，住房和建設(shè)部建筑雜志社社長文林峰以《共繪美麗中國，共建社區(qū)人居環(huán)境》做專題演講，緊緊圍繞“中國式現(xiàn)代化”這個主題，結(jié)合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)實際，以實施城市更新行動為抓手，提高城市規(guī)劃、建設(shè)、治理水平，打造宜居、韌性、智慧城市。提出物業(yè)+社區(qū)人居環(huán)境的概念，希望下一步將美麗中國的國家戰(zhàn)略落點到社區(qū)去實現(xiàn)。

文林峰女士認為美麗中國的實現(xiàn)要求城鄉(xiāng)建設(shè)進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型，把城鄉(xiāng)社區(qū)作為人居環(huán)境建設(shè)和整治基本空間單元，著力完善社區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，打造宜居的社區(qū)空間環(huán)境，營造持久穩(wěn)定的社區(qū)歸屬感、認同感，增強社區(qū)凝聚力，注重發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神，尊重群眾意愿，從群眾關(guān)心的事情做起，從讓群眾滿意的事情做起，激發(fā)群眾參與，凝聚群眾共識。

緊接著，一應(yīng)云聯(lián)盟輪值主席陳耀忠先生作了《美麗中國 陽光社區(qū)》的重磅主題演講。陳耀忠先生分別從社會關(guān)注、黨政關(guān)心、業(yè)主關(guān)切三個角度詳細闡述了陽光社區(qū)是共建美好家園的基礎(chǔ)，以及提到物業(yè)行業(yè)由于受到資本、疫情、“民法典”等因素影響，越來越成為全社會關(guān)注的焦點。同時陳耀忠先生還提到，在11月22日，為推動物業(yè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，長城物業(yè)聯(lián)合綠城服務(wù)、萬科物業(yè)、中海物業(yè)四大品牌物業(yè)企業(yè)在深圳聯(lián)合簽署《住宅物業(yè)服務(wù)倡議書》，為社會呈現(xiàn)陽光透明的行業(yè)景象。

在黨建引領(lǐng)下，各地物業(yè)企業(yè)不斷完善和深化紅色物業(yè)模式，陳耀忠先生認為紅色物業(yè)不是簡單的成立黨組織，而是要把物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)共治體系，推動物業(yè)企業(yè)與社區(qū)黨組織、居委會、業(yè)主委員會等多方聯(lián)動，開展多層次社區(qū)全域服務(wù)，才能更好滿足城鎮(zhèn)居民對美好生活的向往。

就當前情況看，政府推動居住小區(qū)成立業(yè)主委員會已成為行業(yè)大勢，信息對稱、公開透明是確保業(yè)主知情權(quán)地前置條件，在陽光透明的基礎(chǔ)上，業(yè)主的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)才能真正落實到實處，只有共建陽光社區(qū)，才能讓社區(qū)各方合規(guī)、高效履職，共同營造美好社區(qū)。

陳耀忠先生認為“科技化+人性化”是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略實現(xiàn)路徑，社區(qū)人文為本的基礎(chǔ)在于重構(gòu)社區(qū)信任關(guān)系，實現(xiàn)人與人的和諧，信任源于陽光，共建陽光社區(qū)是實現(xiàn)美好社區(qū)的必由之路。最后陳耀忠先生呼吁更多聯(lián)盟伙伴加入到共建陽光社區(qū)的隊伍中來，攜手并進，讓陽光照進社區(qū)!

在文林峰社長和陳耀忠先生的精彩演講過后，易居克而瑞副總裁張兆娟上臺發(fā)布《陽光社區(qū)評價準則白皮書》(試行版)。

該白皮書是由克而瑞物管和長城物業(yè)聯(lián)合編制。陽光社區(qū)是在黨建引領(lǐng)下，以全體業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)單位三方為主體，以《民法典》為法律依規(guī)，發(fā)揮多元社會組織參與基層治理的作用，通過在社區(qū)管理與服務(wù)“計劃、執(zhí)行、結(jié)果”三個層次的公開，實現(xiàn)“財務(wù)陽光、服務(wù)陽光、共建陽光”三個維度公開透明，保障社區(qū)中的業(yè)主具有社區(qū)事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)的居住小區(qū)。該白皮書旨在構(gòu)建一套完整的陽光社區(qū)指標評價體系，以評價長城物業(yè)及其體系內(nèi)在管物業(yè)項目公開透明化管理與服務(wù)推進情況，全方位、多層次考察社區(qū)服務(wù)水平，最終形成常態(tài)化“陽光社區(qū)”評價體系，并進行一應(yīng)云聯(lián)盟體系內(nèi)十大“陽光社區(qū)”評定。

白皮書全文共包括“陽光社區(qū)”評價準則研究背景、研究思路與研究目標、“陽光社區(qū)”內(nèi)涵特征、評價指標研究、評價指標體系、十大陽光社區(qū)名單六個部分，對于推動物業(yè)行業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)更多物業(yè)企業(yè)參與到陽光社區(qū)共建具有重要的參考意義。

黨建引領(lǐng)和社區(qū)共建

中國科學學與科技政策研究會副秘書長程鵬在北京分會場現(xiàn)場連線分享《陽光透明是物業(yè)與業(yè)主信任的基礎(chǔ)》，程先生分析了目前物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀：資本驅(qū)動的物業(yè)公司能力成長抑制業(yè)主自治能力成長，他指出“讓甲方市場主體地位歸位是破解物業(yè)行業(yè)亂象的抓手”，在這樣的環(huán)境趨勢下，物業(yè)公司只能走向服務(wù)透明、成本透明、操作透明的道路，倡導陽光透明是物業(yè)公司與業(yè)主間信任的基礎(chǔ)。

接著是社區(qū)共建經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，長沙東端社區(qū)黨總支書記劉樹在長沙現(xiàn)場連線分享“黨建引領(lǐng)，三融三聯(lián)”，“三融合”是指人員、陣地、職能三者在辦公、業(yè)務(wù)和管理上高度融合，“三聯(lián)”是指治理聯(lián)勤、活動聯(lián)辦和問題聯(lián)調(diào)，經(jīng)過一段時間的實踐，社區(qū)呈現(xiàn)良好風貌，緩解了社區(qū)和物業(yè)人手不足的問題，破解基層治理難題，打破小區(qū)壁壘，促使社區(qū)和諧，實現(xiàn)合作共贏。

在劉書記精彩分享過后，長城二花園業(yè)委會主任陳寅生先生以深圳“網(wǎng)紅”小區(qū)長城二花園為例，發(fā)表了《攜手共建陽光和諧小區(qū)》的主題演講，長城二花園小區(qū)是深圳最早實行陽光物管模式的小區(qū)之一，30多年服務(wù)歷久彌新，全國各地眾多行業(yè)人士多次專程前往長城二花園考察調(diào)研，陳寅生先生從財務(wù)陽光、服務(wù)陽光、共建陽光的方面分享了陽光社區(qū)的治理經(jīng)驗，攜手共建陽光和諧小區(qū)任重而道遠，需要多方共同努力，長期堅持，方能實現(xiàn)。值得一提的是，陳寅生先生認為從業(yè)主和業(yè)委會的角度看服務(wù)陽光，服務(wù)的質(zhì)量好與壞，與員工關(guān)系直接相關(guān)，更重要的是對員工成長的關(guān)心，生活的關(guān)懷，健康的關(guān)愛，這一點也值得行業(yè)借鑒和思考。

共建陽光社區(qū)

去年的聯(lián)盟大會上，清華大學社區(qū)網(wǎng)絡(luò)研究中心主任羅家德先生分享了美好社區(qū)的營造邏輯，今年，羅家德先生同樣從大數(shù)據(jù)的視角向大家分享了“智能化場景服務(wù)陽光社區(qū)”，以智能化養(yǎng)老為例，模擬社區(qū)老年人出行的場景，提出了智能化社區(qū)養(yǎng)老的嘗試與探索，倡導讓長者沐浴在陽光下，接著介紹了智能化軟件的發(fā)展及使用方式，以“時間銀行”小程序為例演示了智能化算法的發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)鏈接各類資源，記錄居民真實反饋，并通過實際案例講解社區(qū)營造模式，為智能化陽光社區(qū)治理提供了參考方案。

在陽光社區(qū)的構(gòu)建中，除了智能化，也少不了數(shù)字化，一應(yīng)科技董事長蔣偉先生以“一應(yīng)科技”的數(shù)字化產(chǎn)品為例，分享了《數(shù)字化賦能陽光社區(qū)》，蔣偉先生認為，陽光社區(qū)應(yīng)是具備透明、高效、合規(guī)、專業(yè)的特性，一應(yīng)云平臺從知家底、悉賬本、督服務(wù)、審結(jié)果、保權(quán)益五個方面賦能物業(yè)服務(wù)企業(yè)?？萍紝⑽覀冩溄悠饋?，打破傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式壁壘，共建陽光社區(qū)，實現(xiàn)合作共贏。

社區(qū)志愿者，既是美好社區(qū)的體驗者，也是陽光社區(qū)的建設(shè)者，社區(qū)志愿者代表、融悅山居B區(qū)業(yè)委會副主任李哲先生為大家?guī)?ldquo;奉獻為民，共建陽光社區(qū)”的分享，融悅山居志愿者團隊自2021年組建至今已經(jīng)從4人的小團隊發(fā)展成為5支隊伍(園區(qū)清潔隊、文明勸導隊、愛心義剪隊、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生操隊、樂器隊)共150余人的大家庭，李哲先生認為陽光社區(qū)的共建需要多方共同努力，各個資源有機融合，最終才能實現(xiàn)讓社區(qū)變得更美好的偉大愿景。

在共建陽光社區(qū)的道路上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的助力至關(guān)重要，北京興業(yè)源科技服務(wù)集團股份有限公司是一應(yīng)云聯(lián)盟第一批成員企業(yè)之一，與一應(yīng)云聯(lián)盟攜手走過8年時光。在會上，興業(yè)源集團董事長/ 總經(jīng)理趙亞東在北京分會場現(xiàn)場連線為大家分享“用心而來，從心出發(fā)，守護美好生活”。

趙亞東先生從財務(wù)透明化、服務(wù)質(zhì)量升級、協(xié)同管理參與基層共建三個方面，通過企業(yè)實踐案例，印證了一應(yīng)云平臺的效能，在共建共治共享治理格局的啟發(fā)下，分享了企業(yè)未來服務(wù)規(guī)劃：將就“管理、運營、服務(wù)”進行大刀闊斧開展改革，從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，從滿足客戶到感動客戶轉(zhuǎn)變，從人工服務(wù)向人機協(xié)作服務(wù)轉(zhuǎn)變，從粗放經(jīng)營向精益運營轉(zhuǎn)型，秉承創(chuàng)業(yè)的初心，全心擁抱新科技，“讓服務(wù)更簡單，讓客戶更幸福”。

分享環(huán)節(jié)結(jié)束后，大會迎來了一應(yīng)云聯(lián)盟使命煥新儀式。

儀式上，一應(yīng)云聯(lián)盟輪值主席陳耀忠先生提出從“科技共享”聯(lián)盟走向“陽光共建”聯(lián)盟，并鄭重公布了聯(lián)盟新使命與新章程：

聯(lián)盟使命煥新：由“科技賦能物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級”刷新為“聯(lián)合社區(qū)力量，共建陽光社區(qū)，共享社區(qū)美好”;

聯(lián)盟名稱煥新：由一應(yīng)云聯(lián)盟，刷新為一應(yīng)云陽光社區(qū)共建聯(lián)盟。

新使命、新征程，接下來一應(yīng)云聯(lián)盟輪值主席陳耀忠先生、深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長曹陽先生、中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會副秘書長黎海燕女士、業(yè)委會代表陳寅生先生、志愿者代表李哲先生、易居克而瑞副總裁張兆娟女士六位嘉賓上臺，與全場與會嘉賓和線上的家人朋友共同見證聯(lián)盟使命煥新時刻。

聯(lián)盟使命煥新儀式結(jié)束后，本次最后一個環(huán)節(jié)是“十大陽光社區(qū)示范項目授牌儀式”。

儀式上，十大陽光社區(qū)示范項目代表上臺領(lǐng)獎，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長曹陽先生、易居克而瑞副總裁張兆娟女士為以上獲獎的十大陽光社區(qū)示范項目授牌。

從一應(yīng)云聯(lián)盟到一應(yīng)云陽光社區(qū)共建聯(lián)盟，一路同行的八年時光，我們并肩作戰(zhàn)，風雨同舟，砥礪前行。如今，陽光社區(qū)的建設(shè)是新時代背景下社區(qū)治理的新課題，一應(yīng)云聯(lián)盟將以陽光為信念，共建美好社區(qū)，共同為物業(yè)現(xiàn)代化尋求解決之道。

美麗中國、陽光社區(qū)，面對新使命和新征程，期待我們攜手并進，讓陽光照亮社區(qū)。

一應(yīng)云陽光社區(qū)共建聯(lián)盟，明年，我們再會!

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