8月18日，平安健康公布2022年中期業(yè)績(jī)報(bào)告。公司自步入戰(zhàn)略2.0深化期以來(lái)，穩(wěn)步落地“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式，差異化優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。報(bào)告期內(nèi)，平安健康總收入達(dá)28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫(yī)療服務(wù)毛利率環(huán)比提升13.3個(gè)百分點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“平安健康模式”

平安健康主要經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：

第一階段，平安健康想把“線下搬到線上”，考慮的是作為一個(gè)線上醫(yī)院，如何依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來(lái)展開(kāi)問(wèn)診、處方、購(gòu)藥的過(guò)程。

第二階段，又繼續(xù)向下延伸到和線下醫(yī)院的合作，線下醫(yī)院關(guān)注的主要是疾病的治療，相對(duì)較“重”，線上則更多是輕問(wèn)診。在這一階段，平安健康聚焦于“輕問(wèn)診”和“重診療”的銜接與轉(zhuǎn)化，并解決整個(gè)就醫(yī)流程中的“斷點(diǎn)”，以提升患者體驗(yàn)，減少耽誤病情的可能。

第三階段，平安健康思考的是，在疾病人群之外，如何能讓更多的健康人士和亞健康人士成為平安健康的服務(wù)對(duì)象?；诖耍桨步】禈?gòu)建了家庭醫(yī)生服務(wù)體系，讓線上的家庭醫(yī)生可以成為服務(wù)樞紐。

聚焦企業(yè)員工健康管理，推進(jìn)中國(guó)特色“管理式醫(yī)療”

平安健康推出了“易企健康”2+4企業(yè)健管產(chǎn)品體系，包括兩大核心產(chǎn)品“體檢+”、“健管+”，以及隨心配、職場(chǎng)健康、智慧醫(yī)務(wù)室、企業(yè)福利兌換平臺(tái)等四大定制產(chǎn)品。也就是說(shuō)，平安健康已為企業(yè)提供一站式整合性的醫(yī)療健康管理服務(wù)的方式，切入B端市場(chǎng)。

截至2022年6月30日，公司累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)數(shù)749家，過(guò)去12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)的企業(yè)員工與企業(yè)的客戶(hù)超過(guò)200萬(wàn)，金融端付費(fèi)用戶(hù)數(shù)超過(guò)3300萬(wàn)。

家庭醫(yī)生服務(wù)能力穩(wěn)步提升，醫(yī)療服務(wù)收入占比增長(zhǎng)至40%

平安健康打造了以家庭醫(yī)生為核心，以專(zhuān)科醫(yī)生為支撐的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)。根據(jù)中報(bào)數(shù)據(jù)，今年上半年家庭醫(yī)生服務(wù)的人均發(fā)起咨詢(xún)次數(shù)達(dá)14.5次。在不斷優(yōu)化會(huì)員產(chǎn)品的同時(shí)，公司雙向提升家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的診療與服務(wù)串聯(lián)能力，賦能企業(yè)員工健康管理。截至2022年6月30日，平臺(tái)上已積累來(lái)自20個(gè)科室的近4.9萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及健身教練、營(yíng)養(yǎng)師和心理咨詢(xún)師，可全面覆蓋用戶(hù)的醫(yī)療及健康需求，患者五星好評(píng)率穩(wěn)定在98%以上。

目前，平安健康的家庭醫(yī)生正在接受更多的培訓(xùn)，包括醫(yī)保、商保在內(nèi)的保險(xiǎn)知識(shí)。這也是“客戶(hù)經(jīng)理”的角色外延，未來(lái)平安健康的家庭醫(yī)生能夠撬動(dòng)更多平安集團(tuán)的資源，為客戶(hù)提供更多的健康、金融服務(wù)。

展望下半年，平安健康董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪表示，公司將持續(xù)深入洞察企業(yè)端和個(gè)人端用戶(hù)訴求，用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)提升，協(xié)同建設(shè)符合中國(guó)需要、有平安特色的中國(guó)版“管理式醫(yī)療模式”。