為全面深入落實省、市人民銀行及打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作局際聯(lián)席會議關于打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙的相關決策部署，廣東華興銀行廣州分行不斷提高政治站位，堅定金融反詐工作的政治性、人民性，切實提升打擊治理工作專業(yè)化、法治化水平，積極指導與推動轄內(nèi)各網(wǎng)點，精準管控舉措，構(gòu)建全覆蓋宣傳網(wǎng)絡，提高群眾知曉度和防騙意識、防騙能力，打出反詐“組合拳”，最大限度遏制電信網(wǎng)絡詐騙犯罪，切實履行好守住人民群眾“錢袋子”的社會責任。2022年和2023年上半年，該行在落實市聯(lián)席辦工作措施、配合公安機關反詐工作方面表現(xiàn)突出，得到廣州市級和區(qū)級公安局機關的高度認可和表揚。

一、提高政治站位，加強組織領導

廣東華興銀行廣州分行不斷強化提升政治領悟力，深刻認識反詐工作的政治意義、社會意義，將落實“斷卡”行動要求等反詐工作作為維護金融穩(wěn)定的政治任務。自“斷卡”行動開展以來，該行積極響應，迅速成立“斷卡”行動領導小組，由分管行領導親自掛帥擔任組長，成員由有關部門、各條線業(yè)務骨干組成。通過加強組織領導，統(tǒng)一指揮、協(xié)同配合，責任到人，各司其職，確保落實“斷卡”聯(lián)防聯(lián)控會議精神到位，不斷增強“斷卡”、反詐工作主動性和敏感性;嚴格落實公安機關、人民銀行工作部署，全面壓實賬戶管理主體責任，始終保持嚴格監(jiān)管的高壓態(tài)勢，切斷不法分子利用銀行賬戶實施電信網(wǎng)絡詐騙的通道。

二、線上線下結(jié)合，深入宣傳引導

廣東華興銀行廣州分行實行線上線下相結(jié)合的常態(tài)化宣傳方式，充分運用豐富的宣傳資源渠道，將反詐宣傳做到實處，落到細處。

線上，在總行的微信公眾號等網(wǎng)絡平臺設立“全民反詐進行時”欄目，該分行積極投稿反詐文章，緊跟國家政策，開展了一系列《反電信網(wǎng)絡詐騙法》等法律法規(guī)線上宣傳。

線下，各營業(yè)網(wǎng)點長期通過LED屏、電視屏幕滾動播放反詐宣傳海報、視頻，主動提供《反電信網(wǎng)絡詐騙法》等反詐宣傳資料供客戶查閱、領取，增強宣傳效果;在客戶辦理業(yè)務的等待時間穿插現(xiàn)場宣傳，集中開展系列公眾宣傳活動，帶動全民尊法學法守法用法，提高全民反詐意識。8月24日，該行聯(lián)合廣州市天河區(qū)反詐中心，組織開展針對警員和分行員工的線下反詐宣傳培訓活動，通過警員現(xiàn)場講解和觀影等內(nèi)容，營造“警銀協(xié)同 全民反詐”的濃厚氛圍，有效提升員工反詐意識和反詐處置能力，為該行全力以赴守護好人民群眾的“錢袋子”賦能增效，助力共建平安金融社會。

三、五大舉措并行，高效精準管控

自開展“斷卡”行動以來，廣東華興銀行廣州分行充分落實好“放得開、管得住、服務好”的承諾，建立完善個人賬戶分類分級管理體系，通過各種有效措施識別客戶賬戶風險程度，實現(xiàn)涉詐風險的精準識別、預判和鎖定，為公眾提供功能匹配、風險相當?shù)木毣y行賬戶服務的同時，積極配合好公安機關凍結(jié)賬戶、止付等辦案工作。

一是創(chuàng)新技術。通過人臉識別與金融終端融合創(chuàng)新，在開戶端構(gòu)筑反詐第一道防線。二是強化準入。堅持管控并重，嚴格客戶準入，加強對所有賬戶事前、事中、事后的全生命周期管理。三是分級分類管控。對客戶信息實現(xiàn)“精準畫像”，對賬戶風險實現(xiàn)“精準識別”，對賬戶功能實現(xiàn)“量體裁衣”。四是跟蹤督導。對于涉案卡問題嚴重的網(wǎng)點，實行現(xiàn)場督導機制，要求對照涉案賬戶特征實施有針對性的強化管理措施，對涉案賬戶較多的經(jīng)營單位加強約談和問責。五是風險前置。成立應急處置工作領導小組，制定相關的應急預案，定期開展全行培訓和應急演練。

四、優(yōu)化管理機制，鞏固行動成果

電信網(wǎng)絡詐騙等犯罪活動難以在短時間內(nèi)得到根本性遏制，銀行金融機構(gòu)在推進和鞏固“斷卡”行動成果、深入推進資金鏈治理時，如何堵截“潛伏”的異?？蛻粢约邦A防新增異常客戶，是監(jiān)管者與金融機構(gòu)必須共同面對的重要課題。廣東華興銀行廣州分行綜合運用法律、技術和管理等手段，積極鞏固“斷卡”行動成果。

一方面，該行強化推進技術創(chuàng)新和應用保障。采用多種技術手段，如密碼、雙因素認證、風險控制等，加強用戶身份認證和賬戶安全保護。采用數(shù)據(jù)分析技術，對客戶的交易行為進行監(jiān)測和分析，發(fā)現(xiàn)異常交易行為的及時采取措施。建立完善的風險管理和監(jiān)測機制，及時發(fā)現(xiàn)和防范電信詐騙風險。截至目前，該行應用總行搭建的賬戶風控系統(tǒng)，運用知識圖譜、人工智能、大數(shù)據(jù)、OCR、RPA和人臉識別等技術，在事前、事中、事后有效提升營運矩陣式智能風險管控成效。截至目前，該行成功堵截異常開戶共21起，移送公安機關“斷卡”行動刑事案件1起，成功堵截客戶掛失補開卡等賬戶風險事件5起。