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遞鋪街道聯(lián)合貴州水族干部成立服務(wù)組

讓新居民感受“娘家”溫暖

記者 王豆豆 通訊員 董葉楓

本報訊 在安吉務(wù)工的新居民王穩(wěn)在遞鋪街道康山新居民融合發(fā)展服務(wù)中心工作人員和專業(yè)駐點律師的幫助下，就工傷賠償問題日前與所在企業(yè)達(dá)成了協(xié)議，獲得了6萬多元的賠償。

王穩(wěn)來自貴州省三都水族自治縣。去年10月，她在工作中不慎出現(xiàn)意外，導(dǎo)致左中指近節(jié)近端指骨折、左第二掌骨遠(yuǎn)端骨折?！拔覜]什么文化，對法律也是一竅不通，又是在異鄉(xiāng)，不知道要怎么辦。當(dāng)時，我得知遞鋪街道康山村設(shè)立了一個新居民融合發(fā)展服務(wù)中心，有來自三都的派駐干部，就立馬前往服務(wù)中心尋求幫助。”王穩(wěn)說。

服務(wù)中心工作人員了解到王穩(wěn)的情況后，與企業(yè)取得聯(lián)系，多次進行協(xié)商，促使企業(yè)配合王穩(wěn)辦理了《工傷決定書》和《勞動能力傷殘鑒定書》，最后鑒定傷殘等級為十級。但王穩(wěn)和企業(yè)在工傷理賠金額上一直未達(dá)成一致，于是，她向該服務(wù)中心申請調(diào)解。服務(wù)中心以“周五法律服務(wù)日”契機，聯(lián)合專業(yè)駐點律師為王穩(wěn)和企業(yè)組織了面對面協(xié)調(diào)，駐點律師詳細(xì)分析了法定理賠事項和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)中心工作人員耐心地與雙方說法講理，最終王穩(wěn)和企業(yè)就理賠金額和支付方式達(dá)成了一致。

據(jù)了解，遞鋪街道康山村新居民融合發(fā)展服務(wù)中心成立于去年10月，由三都籍在編水族干部和街道工作人員共同組成服務(wù)小組，截至目前，已接待處理周邊新居民各類問題800多件。

為進一步方便新居民辦事，提升新居民的歸屬感、獲得感和幸福感，遞鋪街道推出了新居民安居“一件事一次辦”改革，梳理“12+N”可辦理可咨詢事項清單，強化部門合作、業(yè)務(wù)協(xié)同、流程優(yōu)化、服務(wù)共享，實現(xiàn)新居民在遞鋪街道安居多個事項“一次告知、一窗受理、一套材料、一趟辦結(jié)”。

遞鋪街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，立足服務(wù)中心點便利化、服務(wù)場所標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)方式多元化、服務(wù)隊伍專業(yè)化、服務(wù)事項精準(zhǔn)化、服務(wù)機制高效化的“六化”要求，把服務(wù)中心全面升級為康山村新居民政務(wù)服務(wù)的“四季便利店”，使其成為專業(yè)服務(wù)新居民的特色陣地。