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春節(jié)期間，水、電、氣等民生行業(yè)24小時有人值守。市民遇到用水、用氣、用電難題時，可確保安全的情況下及時打熱線求助。

1月22日上午，記者在國網(wǎng)南京供電公司供電服務(wù)指揮中心看到，4名工作人員正在接電話、派發(fā)工單。據(jù)介紹，春節(jié)期間，現(xiàn)場有人員24小時值守。市民在家中遇到用電難題撥打95598熱線電話后，工單會被派發(fā)到供電服務(wù)指揮中心，由工作人員及時跟進處理。

國網(wǎng)南京供電公司供電服務(wù)指揮中心配網(wǎng)調(diào)控班值長程嘉誠告訴記者：“從年三十早上開始到目前，工單大概是十余份。搶修類的工單是因為客戶家里面臨時突然停電。我們在南京總共設(shè)置了54個搶修網(wǎng)點，由最近的搶修人員到現(xiàn)場進行處理。截至目前， 所有搶修類和非搶修類工單都已經(jīng)及時得到妥善處置?！?/p>

在鹽城市的吾悅廣場里，供電搶修人員供電電源、自備應(yīng)急電源等設(shè)施進行全面排查，確保其運行狀態(tài)安全良好。據(jù)了解，春節(jié)假期期間，國網(wǎng)鹽城供電公司鹽都供電服務(wù)中心專門成立了保供電工作小組及應(yīng)急搶修小組，實行24小時值班，隨時做好突發(fā)性事件的搶修工作。

根據(jù)預(yù)測，春節(jié)期間，徐州地區(qū)天然氣單日氣源缺口約30萬立方米以上。為此，徐州港華燃氣公司在全市設(shè)置了6個應(yīng)急綜合保障搶修點，并劃分了130個網(wǎng)格點位，每個網(wǎng)格都有搶修人員隨時待命，保障80萬民用戶和6000多家工商戶春節(jié)期間用氣的安全穩(wěn)定。

徐州港華燃氣有限公司民用客服部副經(jīng)理張亞彬提醒燃氣用戶：“廚房在使用燃氣的時候必須要有人看護，不用的時候要把燃氣總閥門關(guān)掉；如果聞到燃氣的臭味，用戶應(yīng)該第一時間關(guān)閉燃氣總閥門、打開窗戶， 然后到室外安全的地方撥打應(yīng)急搶修電話0516-85557995。”

供水方面，徐州安排了16臺搶修車、26個搶修小組，實行24小時值班制，接到城區(qū)用戶求助后、半小時內(nèi)到達現(xiàn)場；南京水務(wù)集團客服熱線96055也是24小時受理各類故障報修和其他服務(wù)需求。