近日，云南省人民政府辦公廳印發(fā)《云南省加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版工作方案的通知》，進(jìn)一步提高企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感和獲得感。云南省稅務(wù)部門立足稅收職能，聚焦精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化辦稅操作、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全力打造“升級(jí)版”納稅服務(wù)，助力“一件事一次辦”。

流程再造推動(dòng)“多樣業(yè)務(wù)一次辦結(jié)”

為切實(shí)減輕納稅人繳費(fèi)人辦稅成本負(fù)擔(dān)，云南稅務(wù)部門結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，依托“系統(tǒng)集成”進(jìn)行“流程再造”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一次登記”“一表申報(bào)”。

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在文山，稅務(wù)部門緊扣提升企業(yè)開辦效率，認(rèn)真梳理整合“一窗通”辦理、“電子稅務(wù)局”套餐服務(wù)和辦稅服務(wù)廳前臺(tái)辦理流程，對(duì)智能辦稅服務(wù)廳“云桌面”系統(tǒng)流程進(jìn)行改造升級(jí)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)端管戶分配和扣繳義務(wù)人登記環(huán)節(jié)自動(dòng)化辦理，涉稅信息確認(rèn)、發(fā)票申領(lǐng)、一般納稅人登記等8類業(yè)務(wù)辦理單界面“一步到位”，大大提高開辦效率。

“通過‘云桌面’辦理開辦業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單直觀、方便快捷，僅僅幾分鐘就登記好了，既省心又省力?！蔽纳侥晨萍加邢薰巨k稅人員對(duì)辦理過程表示贊許。

在普洱，稅務(wù)部門圍繞優(yōu)化辦稅流程，大力推進(jìn)財(cái)產(chǎn)和行為稅“十稅合一”合并申報(bào)、涉稅服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)批量申報(bào)，實(shí)現(xiàn)多稅費(fèi)合并一表申報(bào)、一鍵繳納，納稅人申報(bào)時(shí)間減少30%以上。

“過去，每個(gè)稅種都要單獨(dú)進(jìn)入電子稅務(wù)局的一個(gè)申報(bào)界面填寫一份申報(bào)表，重復(fù)填寫基礎(chǔ)信息，耗時(shí)不說還容易混淆和漏項(xiàng)，極為不便?，F(xiàn)在一張表就可以搞定，少了重復(fù)、多了便利?！睘憸婺撤康禺a(chǎn)開發(fā)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

數(shù)據(jù)跑路實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門辦多樣事”

云南省稅務(wù)部門以數(shù)據(jù)“跑路”代替納稅人繳費(fèi)人“跑腿”，大力挖掘數(shù)據(jù)化、信息化辦稅服務(wù)潛能，疏通信息堵點(diǎn)，優(yōu)化辦稅集成服務(wù)舉措，推動(dòng)涉稅事項(xiàng)“一件事一次辦”。

在文山州廣南縣，稅務(wù)部門強(qiáng)化與自然資源、住建等部門溝通，在完善“一窗受理、并行辦理”的基礎(chǔ)上大力推行“一窗受理、集成辦理”，實(shí)現(xiàn)自然資源部門不動(dòng)產(chǎn)登記信息、住建部門網(wǎng)簽備案信息與稅務(wù)部門完稅信息互通共享，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記全流程優(yōu)化辦理。

“現(xiàn)在辦理車購稅真方便，發(fā)票通過手機(jī)識(shí)別審核上傳就能線上繳稅，電子完稅證明也能自動(dòng)同步到車管所，這種一體化的業(yè)務(wù)辦理真高效！”當(dāng)?shù)剞k稅服務(wù)廳里剛剛辦理完車輛繳稅掛牌的朱女士說。

“原來辦理房產(chǎn)登記要到稅務(wù)局、自然資源局多處跑，現(xiàn)在好了，在這里提交發(fā)票、合同、身份證等資料，一會(huì)兒就辦完了房產(chǎn)登記，以前想都不敢想?！蓖ㄟ^不動(dòng)產(chǎn)便利化完成房產(chǎn)登記的龔先生說道。

在昭通市彝良縣，每年有5000余人以靈活就業(yè)人員繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，按照以往社保費(fèi)繳納流程需要先到社保部門核定繳費(fèi)單，再到辦稅服務(wù)廳窗口繳費(fèi)，到集中繳費(fèi)時(shí)期，排隊(duì)甚至需要兩三個(gè)小時(shí)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為解決這一問題，今年以來，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門聯(lián)合人社、醫(yī)保等部門對(duì)縣區(qū)16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行網(wǎng)格化劃分，形成“網(wǎng)格+鄉(xiāng)鎮(zhèn)+稅務(wù)”的立體化征收模式，繳費(fèi)人無需 “來回跑”。

“以往我都要到縣城去繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，坐兩個(gè)小時(shí)的車再排兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)，別提多心累了?，F(xiàn)在在‘家門口’就能繳費(fèi)，感覺很方便?！崩U納養(yǎng)老保險(xiǎn)后楊先生豎起大拇指。

渠道暢通確?！皹I(yè)務(wù)高效服務(wù)暖心”

“一件事一次辦”，納稅人說好才是真的好。云南省稅務(wù)部門通過“政務(wù)‘好差評(píng)’”“掃碼反映”等多種方式暢通投訴渠道，主動(dòng)傾聽納稅人繳費(fèi)人意見建議，在為納稅人辦成事、辦好事上持續(xù)發(fā)力。

“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)！”在普洱某地辦稅服務(wù)廳，窗口工作人員積極引導(dǎo)納稅人對(duì)每一次納稅服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。今年年初，該地辦稅服務(wù)廳完成“好差評(píng)”設(shè)備更新，確保納稅人繳費(fèi)人反映的問題第一時(shí)間得到解決。

在昆明，納稅人的疑問反饋渠道暢通，能得到稅務(wù)部門的及時(shí)解答。云南某投資建設(shè)集團(tuán)有限公司昆明西管理處財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李先生通過云南省電子稅務(wù)局最近上線的“不滿意請(qǐng)找我”功能提出“是什么原因?qū)е律绫Ｍ甓悜{證開具不全？”的問題，稅務(wù)部門及時(shí)在線解答，悉心指導(dǎo)李先生按照申報(bào)社保數(shù)據(jù)的所屬期修改查詢屬期?！岸悇?wù)人員反映非常迅速，及時(shí)解答困惑，細(xì)致耐心的輔導(dǎo)，讓我感覺很暖心?！崩钕壬f。

在文山，辦稅服務(wù)廳門口擺放著“碼上反映 馬上辦”微信掃碼監(jiān)督平臺(tái)的二維碼和操作流程，納稅人可以通過掃碼進(jìn)入監(jiān)督小程序即時(shí)反映問題訴求。文山州稅務(wù)部門有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道：“‘碼上反映馬上辦’致力于打造‘線上+線下’‘內(nèi)部+外部’全方位、立體式監(jiān)督機(jī)制，為不斷優(yōu)化納稅服務(wù)水平、提升納稅人滿意度，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)‘一件事一次辦’提供堅(jiān)強(qiáng)保障。”（李莎）