本文轉(zhuǎn)自：國(guó)際在線

國(guó)際在線遼寧頻道消息：4月4日，國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)市和平區(qū)供電分公司終于把供電區(qū)域內(nèi)一用戶的電給停了下來(lái)。

4月4日，國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)市和平區(qū)供電分公司供電服務(wù)值班室接到95598供服熱線轉(zhuǎn)辦工單：和平區(qū)新興街的用戶馬女士請(qǐng)求供電公司幫忙處理家中用電問(wèn)題。

值班人員經(jīng)致電核實(shí)得知，馬女士因疫情封控原因，長(zhǎng)期未能回家居住，家中魚缸內(nèi)的加熱設(shè)備一直處于工作狀態(tài)，且馬女士離家前未給魚缸補(bǔ)水，馬女士擔(dān)心魚缸內(nèi)加熱設(shè)備長(zhǎng)期使用會(huì)造成水分蒸發(fā)殆盡導(dǎo)致加熱設(shè)備干燒，引發(fā)火災(zāi)，因此她才向供電公司工作人員求助。

由于馬女士提供的地址位于疫情封控區(qū)域內(nèi)，工作人員無(wú)法入內(nèi)。因此，供電服務(wù)值班人員立即聯(lián)系對(duì)應(yīng)供電營(yíng)業(yè)所的網(wǎng)格化服務(wù)人員，想方設(shè)法幫助馬女士解決此問(wèn)題。

網(wǎng)格化服務(wù)人員利用采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程對(duì)馬女士家停復(fù)電 供圖 國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司

網(wǎng)格化服務(wù)人員在反復(fù)確認(rèn)馬女士家里的用電設(shè)備情況后，在征得馬女士同意的情況下，決定采用分時(shí)段遠(yuǎn)程停復(fù)電的辦法降低消防風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)格化服務(wù)人員每天利用采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程對(duì)馬女士家停復(fù)電3次，每次停電6.5小時(shí)后，再恢復(fù)用電1.5小時(shí)。這樣既保證馬女士家中冰箱、冰柜等冷儲(chǔ)設(shè)備內(nèi)的物品不會(huì)因停電解凍融化，又使馬女士家的魚缸加熱設(shè)備間斷性工作，延長(zhǎng)水分的蒸發(fā)時(shí)間。

在網(wǎng)格化服務(wù)人員將已實(shí)施停電的消息及后續(xù)操作計(jì)劃告訴馬女士后，馬女士十分感動(dòng)，“你們真是幫我解決了一塊心病，太感謝供電公司了?！瘪R女士說(shuō)。