本文轉(zhuǎn)自：四川法治在線

在第40個“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際，為營造良好的放心舒心消費環(huán)境，切實維護消費者合法權(quán)益。峨眉山市市場監(jiān)督管理局緊緊圍繞“共促消費公平”年主題，聯(lián)合市綜合行政執(zhí)法局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、煙草專賣局，開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳暨罰沒物資銷毀活動。

強宣傳、造聲勢，營造放心舒心消費氛圍

開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動。在沃美購物廣場、報國寺景區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道同步開展多場系列宣傳活動。活動中，市場監(jiān)管局工作人員和四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督學(xué)校志愿者們通過懸掛橫幅、設(shè)立宣傳海報和消費咨詢受理臺、發(fā)放法律法規(guī)宣傳單等多種形式，向消費者普及熱點商品和服務(wù)的健康消費知識，講解食品、藥品、質(zhì)量、消費維權(quán)等方面法律法規(guī)，揭露不良經(jīng)營行為和消費陷阱，并宣教如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品，讓群眾參與到“共促消費公平”消費維權(quán)活動中來，共同營造公眾參與的消費維權(quán)共建共治共享濃厚氛圍。此次活動共發(fā)放各類宣傳資料2400余份，解答消費者咨詢1000余人次，進一步強化廣大市民朋友消費維權(quán)意識。

嚴銷毀、重打擊，樹牢絕不手軟打擊態(tài)勢

開展“3.15國際消費者權(quán)益日”罰沒物資銷毀活動。為有力震懾和警示市場監(jiān)管領(lǐng)域的不法企業(yè)和商家，彰顯對假冒偽劣產(chǎn)品的從嚴打擊立場和決心，切實維護廣大消費者合法權(quán)益。3月15日，市市場監(jiān)管局聯(lián)合市綜合行政執(zhí)法局、煙草專賣局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，對市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法過程中罰沒物資集中銷毀。在各部門和廣大市民的共同見證和監(jiān)督下，執(zhí)法人員與銷毀場工作人員逐一清點數(shù)目，辦理物品交接手續(xù)，并由專業(yè)人員將物品投入焚燒爐中進行銷毀，全程進行影音資料留證。本次銷毀物資涉及過期食品、茶葉、假煙、家用配件、藥品、醫(yī)療器械、保健品共計17個品種。

答疑惑、解難題，提升消費投訴處理效能

建立公開透明消費投訴答疑路徑。市市場監(jiān)管局依托12315和心連心服務(wù)熱線，及時處理投訴舉報，積極回應(yīng)社會關(guān)切。全時暢通12315消費者投訴舉報渠道，對群眾投訴舉報第一時間受理、第一時間核查、第一時間反饋。本次罰沒物資銷毀活動，采用抖音現(xiàn)場直播的形式在線直播罰沒物資銷毀經(jīng)過，執(zhí)法人員詳細向廣大市民科普《食品安全法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，并對直播在線的熱心群眾提問進行了詳細的講解，切實提高廣大市民消費維權(quán)效能，維護市場秩序穩(wěn)定。

下一步，峨眉山市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)加大法律法規(guī)宣講，以“春雷行動2022”為契機，加大違法行為查辦力度，為安全消費守底線，為品質(zhì)消費拉高線，切實維護廣大消費者合法權(quán)益。

編審：周建新 責(zé)編：楊雪嬌

來源：峨眉山市市場監(jiān)督管理局、四川法制網(wǎng)