浙江新聞客戶端胡金

圖自視覺中國 圖文無關(guān)

(資料圖片僅供參考)

今年春節(jié)假期經(jīng)濟穩(wěn)步復蘇，部分地區(qū)卻出現(xiàn)了諸如“4個菜1500塊”“58元一碗大白菜湯”“6根面賣20元”等宰客亂象，引發(fā)輿論熱議。

筆者認為，在報復性消費的同時，更須警惕報復性宰客。經(jīng)濟復蘇來之不易，恢復基礎尚不牢固，別拿宰客刀對著它砍一刀。

一把宰客刀，往小了說，既傷人又傷己。

近年來，政府監(jiān)管越來越有力，游客維權(quán)意識越來越強，事后追訴機制不斷完善。以某地曝出的“4個菜1500塊”事件為例，話題發(fā)布后迅速成為網(wǎng)絡熱搜，涉事店家面臨停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰，涉事出租車司機也面臨約談、罰款和限期停運處罰。

宰客，也會抹黑地區(qū)形象，影響地區(qū)發(fā)展。中國雪鄉(xiāng)，曾是冬季到黑龍江旅游的游客最期待的景區(qū)之一。2017年“宰客事件”發(fā)生時，很多游客表示取消了雪鄉(xiāng)旅游計劃，甚至有些人對其進行言語攻擊。管理部門痛定思痛，才慢慢重塑口碑。

一把宰客刀，往大了說，傷信心傷未來。

隨著防疫政策的優(yōu)化，剛剛歷經(jīng)漫長“寒冬”的旅游業(yè)，終于迎來“春天”。杭州西湖邊的岳廟，由于電影《滿江紅》的熱映，變得人潮涌動。溫州泰順的仕水碇步橋，由于春晚導流，游客量翻兩番。此外，還有電影院爆滿、餐廳排長隊、朋友圈攝影大賽回歸……種種跡象表明，久違的煙火氣回來了。

經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，春節(jié)假期國內(nèi)旅游出游3.08億人次，旅游收入3758.43億元，分別恢復至2019年同期的88.6%和73.1%。國家稅務總局增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)顯示，假期旅行社及相關(guān)服務業(yè)銷售收入同比增長1.3倍，已恢復至2019年同期的80.7%。

這樣的成績來之不易。對于旅游城市來說，需要的是繼續(xù)發(fā)力、更加寵客，而不是讓個別宰客事件抹黑自身形象，做“一錘子買賣”。假期漲價是市場行為，可以理解，但不能成為宰客理由。消費信心經(jīng)不起折騰，妄想三年不開張、開張吃三年，最終的結(jié)果可能是竹籃打水一場空。

事實上，管理部門加強事前預防，實行常態(tài)監(jiān)管，出重拳讓商家“不敢宰”“不想宰”；商家口碑好了，生意可以細水長流，腰包也能鼓起來，還能讓游客度過一個舒心愉快的假期。春節(jié)7天，杭州西湖景區(qū)接待客流量292.86萬人次，與上年同比增長406.77%，與鮮有宰客亂象不無關(guān)系。

我們都要明白，經(jīng)濟復蘇需要的是小心呵護，不是肆意妄為。拼經(jīng)濟，不能拼出宰客刀。