杭州姜女士他們家有一臺(tái)松下洗衣機(jī),幾乎每次洗衣服都會(huì)出現(xiàn)噪音,而噪音并不是唯一的問題,她說(shuō)這臺(tái)洗衣機(jī)有些時(shí)候在洗衣服的時(shí)候,甚至?xí)约阂苿?dòng)。
視頻里的洗衣機(jī)就是姜女士家的,洗衣時(shí)會(huì)有持續(xù)不斷的噪音,類似摔打聲。
【資料圖】
“這個(gè)聲音特別響,就像飛機(jī)起飛一樣,響的時(shí)候我們就跑到陽(yáng)臺(tái)上或者另外房間,太吵了。” 姜女士說(shuō)。
姜女士家的洗衣機(jī)就放在靠近衛(wèi)生間門口的一角。姜女士告訴我們,除了噪音,她最不能忍受的就是,洗衣機(jī)洗著洗著竟然會(huì)位移。
“整個(gè)偏移的時(shí)候,這個(gè)角會(huì)到這個(gè)位置,最后洗衣機(jī)會(huì)往這邊跑上來(lái)。因?yàn)槲遗略胍舸?,就把門關(guān)上了,它的角會(huì)跑到門邊上,剛好把門堵住。(記者:從外面開不進(jìn)去了)對(duì)??ㄖ髦笪以趺匆餐撇贿M(jìn)去,因?yàn)橄匆聶C(jī)比較重,后來(lái)我就打電話叫我先生,從廁所的窗戶外面架個(gè)梯子爬進(jìn)來(lái),把洗衣機(jī)使勁挪開,然后把廁所門打開。”姜女士說(shuō)。
我們了解到,姜女士這臺(tái)洗衣機(jī)是松下品牌,是去年2月花了將近6000塊買的。
“用了8次都不到,8次里面最起碼5次有噪音和位移。(記者:每次洗衣服大概半個(gè)多小時(shí)時(shí)間,大概什么時(shí)候會(huì)有噪音,發(fā)生位移呢)大部分是甩干的時(shí)候,但昨天那次沒到甩干就出現(xiàn)了這個(gè)情況了?!苯空f(shuō)。
“昨天我老婆打維修電話,師傅上門以后,說(shuō)你這個(gè)機(jī)器是好的。我把位移的情況跟他說(shuō)了,他說(shuō)你每次洗衣服前拍張照片,洗完了再拍張照片,然后你再告訴我有多少位移。”姜女士丈夫說(shuō)。
由于此前姜女士并沒有拍照或拍視頻記錄移位問題,現(xiàn)場(chǎng)我們又做了測(cè)試。這次洗的是三件冬天的衣服,漂洗總時(shí)長(zhǎng)47分鐘,開始時(shí)洗衣機(jī)和地面瓷磚縫隙是平行的,進(jìn)入甩干階段,洗衣機(jī)因?yàn)檎饎?dòng),有了輕微的位移,但和姜女士之前描述的相差很大,而且也沒有出現(xiàn)之前視頻里噪音。
“今天可能東西少也有關(guān)系,因?yàn)楸緛?lái)就是偶發(fā)性的?!苯空f(shuō)。
為了了解更多情況,我們聯(lián)系上了之前上門維修過(guò)的松下官方售后人員。
松下售后人員回應(yīng)稱,“試一下沒發(fā)現(xiàn)問題啊,沒噪音也沒位移啊,試的過(guò)程中沒出現(xiàn)您說(shuō)的情況,我們也沒辦法說(shuō)是有問題的啊,你不放心沒關(guān)系,你覺得我這個(gè)師傅的技術(shù)就那回事,我們可以重新派師傅給你上門檢查?!?/p>
售后人員表示,他們多次上門,確實(shí)沒有發(fā)現(xiàn)問題,因此才讓姜女士用視頻記錄故障過(guò)程,他們也好對(duì)癥下藥。針對(duì)目前的情況,姜女士表示,會(huì)根據(jù)維修師傅的要求記錄故障過(guò)程,再作進(jìn)一步維權(quán),我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。
來(lái)源: 浙江電視臺(tái)《小強(qiáng)熱線》欄目
(責(zé)任編輯:畢安吉)
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