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最近,“無(wú)人店鋪”在四川成都街頭的“出鏡率”越來越高。有的店鋪日銷售額破千元,有的商家一人經(jīng)營(yíng)多家店鋪,有的貨柜就簡(jiǎn)單嵌入在別的店鋪外沿。與智能防盜售賣柜的銷售形式不同,這些店里的貨品整齊陳列在貨架上,買賣行為完全基于自律與信任產(chǎn)生。
一家家“無(wú)人店鋪”體現(xiàn)了商業(yè)文明的健康成長(zhǎng),表明城市營(yíng)商環(huán)境大幅改善,公平交易、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)則意識(shí)深入人心,消費(fèi)者與商家達(dá)成了自助購(gòu)物、無(wú)人看守的協(xié)議,且能夠自覺履約。
一種新興消費(fèi)模式從誕生到發(fā)展,與一座城市的商業(yè)創(chuàng)新活力和營(yíng)商環(huán)境密不可分。
一方面,成都近年來全力推動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造,不少新技術(shù)落地傳統(tǒng)商圈,3D裸眼大屏、5G示范街區(qū)等新場(chǎng)景多次登上熱搜,消費(fèi)潛力被不斷挖掘?!盁o(wú)人店鋪”滿足了消費(fèi)者個(gè)性化、多元化的需求;另一方面,當(dāng)前支付手段趨于多樣化,掃碼付、刷臉付等非接觸式支付方式漸成主流,成為“無(wú)人店鋪”開設(shè)的基礎(chǔ)。從消費(fèi)者角度看,目標(biāo)明確、流程簡(jiǎn)單的購(gòu)物方式省時(shí)省事,能夠輕松自在購(gòu)物,還滿足了快節(jié)奏的生活需求。從商家角度看,店鋪節(jié)省了人力成本,壓縮了運(yùn)營(yíng)時(shí)間,商家可以把省下來的精力投入到產(chǎn)品研發(fā)、渠道拓展等方面。
“無(wú)人店鋪”既是商業(yè)模式的創(chuàng)新,也是商業(yè)文明的進(jìn)步。無(wú)人自助糖水店、鮮花店、面包店……進(jìn)店的消費(fèi)者一邊享受著品類日漸豐富帶來的便利,一邊展現(xiàn)著文明購(gòu)物的新風(fēng)尚。商品輕拿輕放、不隨意品嘗散裝食品、結(jié)賬時(shí)自覺排隊(duì),當(dāng)規(guī)范購(gòu)物從必須遵守的規(guī)矩到內(nèi)化于心的規(guī)則,不大的店鋪里處處可見文明禮儀,一種新興的消費(fèi)模式成為商業(yè)文明發(fā)展的縮影。
誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的道德準(zhǔn)則,“無(wú)人店鋪”像鏡子一樣折射出誠(chéng)信社會(huì)的可貴可敬。商家要以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為立身之本,確保貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉。而進(jìn)店的顧客,如同走進(jìn)了誠(chéng)實(shí)守信的“考場(chǎng)”,應(yīng)該明白占便宜終將因小失大。
從便利店到KTV再到停車場(chǎng),基于大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、智能化的無(wú)人商業(yè)模式正刷新著傳統(tǒng)的消費(fèi)觀,而業(yè)態(tài)要健康快速發(fā)展,還離不開市場(chǎng)監(jiān)管的及時(shí)補(bǔ)位。如何確定準(zhǔn)入門檻,如何界定經(jīng)營(yíng)者義務(wù),又如何保證消費(fèi)者權(quán)益,諸多“留白”不應(yīng)成為阻礙新消費(fèi)模式發(fā)展的短板,及時(shí)有效的約束對(duì)業(yè)態(tài)健康發(fā)展有著積極意義。讓我們共同努力,用自律呵護(hù)“無(wú)人店鋪”,用公平交易助力商業(yè)文明,用誠(chéng)實(shí)守信推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。(劉 暢)
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