都說(shuō)桂林山水甲天下，那么，在廣西桂林旅游過(guò)程中，是否存在著不合理的低價(jià)游以及一些購(gòu)物亂象呢?近日，央視曝光了桂林陽(yáng)朔一日游黑幕：游客購(gòu)物的錢(qián)，50%是回扣!

跟團(tuán)旅游過(guò)程中，買(mǎi)點(diǎn)兒土特產(chǎn)、紀(jì)念品作為“伴手禮”帶回給親戚朋友已成為人們旅游消費(fèi)習(xí)慣。導(dǎo)游在旅游過(guò)程中適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)無(wú)可厚非，但過(guò)分得要求，甚至強(qiáng)迫游客購(gòu)買(mǎi)價(jià)格虛高的商品就觸碰了法律法規(guī)以及道德底線。

就在今年春節(jié)前，云南省副省長(zhǎng)陳舜“微服私訪”以普通游客的身份參團(tuán)旅游，在一家旅游購(gòu)物商店，游客享受到“一對(duì)一”服務(wù)，購(gòu)物達(dá)不到一定金額，甭想走出店門(mén)。以低價(jià)吸引消費(fèi)者，再通過(guò)“軟磨硬泡”或“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”進(jìn)行“宰客”，不合理的低價(jià)旅游何以屢禁不止，是什么提供了其生存的“合理性”?

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng),旅行社試圖以降低價(jià)格而取得在市場(chǎng)份額，出現(xiàn)“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游團(tuán)，通過(guò)低價(jià)吸引游客,以極低的餐飲標(biāo)準(zhǔn)，壓縮游覽時(shí)間“設(shè)法”讓游客購(gòu)物,通過(guò)抽成確保旅行社的利潤(rùn)來(lái)源。處于弱勢(shì)的消費(fèi)群體“集敢怒不敢言”一定程度上助長(zhǎng)了這股“歪風(fēng)”。如此，也就不難理解，為何強(qiáng)制購(gòu)物事件會(huì)不斷涌現(xiàn)。

國(guó)家旅游局早在2015年就發(fā)布規(guī)定：旅游產(chǎn)品價(jià)格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)公布的誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)30%以上的，屬于不合理低價(jià)游。旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)職能部門(mén)的監(jiān)管整治，旅游公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，和作為“上帝”的游客的參與。

顧客就是上帝，作為游客的消費(fèi)者亦不能例外。即使跟了“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的團(tuán)，不小心遇到了不合理待遇，不能因?yàn)?ldquo;麻煩”而選擇放棄，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身監(jiān)督意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，拿起法律法規(guī)為“武器”合理維護(hù)自身權(quán)益。旅客可先與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，無(wú)果再請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，也可向有關(guān)行政部門(mén)申訴。當(dāng)前，我國(guó)部分景區(qū)都設(shè)有處理旅游糾紛的法庭，也可通過(guò)訴訟途徑解決。此外，維權(quán)過(guò)程中，游客應(yīng)注意收集證據(jù)，保留好各種有效憑證和佐證，利用自己攜帶的器材做好相關(guān)證據(jù)的收集，從而進(jìn)行有效的、合理的維權(quán)。