真是一入平臺深似海，進來容易，出去難。近日，央視記者調(diào)查優(yōu)酷、愛奇藝、摩拜等多家網(wǎng)絡服務平臺，注冊容易注銷難。

事實上，網(wǎng)絡賬號無法注銷，這種現(xiàn)象存在已久。今年8月，國家四部門公布了對首批10款網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務的隱私條款評審結果，其中大部分產(chǎn)品和服務提供了在線注銷賬戶等功能。但從隨后媒體的調(diào)查來看，情況還是不容樂觀。一些可以注銷的賬號，往往設置了較為復雜的前置條件，并非用戶想注銷就能注銷。甚至，一些平臺直接聲稱不能注銷，“賬號一旦注冊就會永生”。

想要享受互聯(lián)網(wǎng)服務，“注冊”成了進入很多平臺的必要前提，而且大多數(shù)注冊都在實行實名制。但是用戶與平臺是“相戀”容易，分手難。我想很多人都有過這樣的經(jīng)歷，有時候只是在“人群中多看了你一眼”，因為一次服務便進行了注冊。隨后，在漫長的歲月中把這個平臺擱置一邊，想起來注銷時才發(fā)現(xiàn)是一件無比復雜的事情，甚至是都想不起注銷它。每個互聯(lián)網(wǎng)平臺都在談用戶體驗，但所謂更好的用戶體驗只是想留著使用量和注冊量，利用這個光鮮的數(shù)字以提高自身的估值，吸引資本的注入和廣告商的青睞。但當用戶想離開時，那對不起，毫無用戶體驗可言。

把賬戶信息永久留在平臺，這里面便存在著巨大的隱私安全風險。注冊和注銷，應該是用戶隱私使用和保護的兩端，有好的開始也必須要有好的結束。那些大量沉睡的賬戶和僵尸號，雖然不再使用，但卻保存著用戶的個人信息。正所謂，數(shù)據(jù)恒久遠，一上永流傳。不允許用戶輕易地退出，就是變相地攫取用戶的數(shù)據(jù)信息。

從法律上來講，自2013年9月1日起施行的《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》就明確規(guī)定：電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。可見，用戶有權要求互聯(lián)網(wǎng)平臺注銷個人賬戶信息，提供網(wǎng)絡賬號注銷服務，也是互聯(lián)網(wǎng)平臺的基本義務。今年實施的網(wǎng)絡安全法的亮點之一，就是對個人信息進行了界定，并明確了網(wǎng)絡運營者針對個人信息侵權的法律責任。從技術上講，平臺設定注銷期限，也不是難事。

互聯(lián)發(fā)展到大數(shù)據(jù)時代，在給人們帶來便利的同時，也帶來了不便。昨天，全國人大常委會執(zhí)法檢查組在報告中就明確指出，目前有的互聯(lián)網(wǎng)公司和公共服務部門存儲了大量公民個人信息，但安防技術嚴重滯后，容易被不法分子竊取和盜用。

如果單純靠企業(yè)的道德自律來實現(xiàn)商業(yè)的潔凈，顯然是不可能的。只有在明確的立法和嚴格的執(zhí)法下，才能對資本的貪婪行為進行約束。對于個人信息的保護，無論是立法還是執(zhí)法，只有涵蓋從注冊賬號到注銷賬號的所有環(huán)節(jié)，才可謂構建起完整體系。解決網(wǎng)絡賬號注銷難問題，關鍵在于加大執(zhí)法力度，建立常態(tài)化的執(zhí)法機制。同時，對于用戶實名制的使用范圍和方式，相關部門也應劃定邊界，避免信息采集主體過多、實名登記事項過濫，造成個人信息數(shù)據(jù)處于危險邊緣。