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江鈴福特科技在建立的初期，便以“科技”為著力點(diǎn)，致力于通過(guò)數(shù)字技術(shù)來(lái)全面提升合資新車(chē)企的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于數(shù)字技術(shù)這個(gè)概念，向東平也有深度的見(jiàn)解。作為江鈴福特科技的總裁，向東平未來(lái)的目標(biāo)是通過(guò)數(shù)字技術(shù)提升組織效率和用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程并不容易，因?yàn)閿?shù)字技術(shù)的強(qiáng)化需要時(shí)間的歷練，更需要配合其他因素，那么，向東平為什么充滿信心?

在向東平的眼中，江鈴福特科技是一個(gè)充滿向上生長(zhǎng)力的合資新勢(shì)力，而數(shù)字技術(shù)的賦能，將為其帶來(lái)加速發(fā)展的新“血液”。在數(shù)字技術(shù)的加持下，企業(yè)及用戶(hù)本身都可以感受到明顯的變化：

站在用戶(hù)的角度，他們通過(guò)前端獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而江鈴福特科技的后臺(tái)，則藝考數(shù)字化技術(shù)持續(xù)分析用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)需求。從接受用戶(hù)的要求，到觀察用戶(hù)的需求，再到預(yù)知用戶(hù)所需，主動(dòng)提供服務(wù)。數(shù)字化工具的幫助，全面提升了車(chē)企的服務(wù)能力，使得企業(yè)的銷(xiāo)售與服務(wù)數(shù)據(jù)不斷沉淀，且獲得激活，以此來(lái)全面優(yōu)化品牌服務(wù)生產(chǎn)，塑造更好的品牌口碑。

在用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)不斷提升的同時(shí)，組織的效率也在同步升級(jí)。向東平表示，從最早一個(gè)服務(wù)專(zhuān)員對(duì)接多個(gè)客戶(hù)，到后來(lái)升級(jí)為一對(duì)一服務(wù)，再到現(xiàn)在包含售前、售后、保險(xiǎn)等多個(gè)服務(wù)專(zhuān)員對(duì)接一個(gè)客戶(hù)，廠商投入了更多的人力時(shí)間，卻并沒(méi)有產(chǎn)生更多的成本，這背后就是數(shù)字化的幫助。從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，很多大型的汽車(chē)制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中都把目標(biāo)聚焦在技術(shù)的提升上，并紛紛通過(guò)數(shù)字化改革迎來(lái)了全新的發(fā)展，成效尤其明顯。

向東平希望利好好數(shù)字技術(shù)，全面煥新江鈴福特科技的發(fā)展勢(shì)態(tài)。未來(lái)，數(shù)字技術(shù)在企業(yè)當(dāng)中將會(huì)扮演著更加重要的角色，同時(shí)，更是江鈴福特科技實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。目前，借著汽車(chē)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，向東平也迅速捉緊了機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)不斷在市場(chǎng)中突圍。期間，除了優(yōu)化產(chǎn)品外，數(shù)字技術(shù)的沉淀與釋放也是重要一環(huán)，期待該合資新車(chē)企后期的表現(xiàn)!

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