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締景社區(qū)

“雙卡”助力服務(wù)居民“零距離”

本報(bào)渝水訊 通訊員郭玲報(bào)道：“這個(gè)明白卡好啊，上面信息很齊全，最適合我們這些記性不好上了年紀(jì)的人。”前不久，來締景社區(qū)辦理落戶的孫大爺對(duì)社區(qū)工作人員感謝道。自從有了社區(qū)發(fā)放的“便民服務(wù)明白卡”，轄區(qū)居民紛紛表示辦事更有效率了，社區(qū)的服務(wù)貼心又暖心。 社區(qū)是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋頭堡、連心橋。締景社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以“渝心為民365”智慧黨建為抓手，以建設(shè)服務(wù)型社區(qū)為目標(biāo)，結(jié)合各項(xiàng)惠民政策，印制并發(fā)放了一批“便民服務(wù)明白卡”和“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)居民解憂“零距離”。 “便民服務(wù)明白卡”涵蓋多項(xiàng)功能，在卡的正面包含了辦事群眾所需求的項(xiàng)目，背面告知了辦事所需的材料、辦理流程等。同時(shí)將社區(qū)服務(wù)熱線印在醒目位置，方便群眾咨詢。通過社區(qū)熱線電話，居民在家中就能得到社區(qū)的詳細(xì)回復(fù)，惠民政策不出小區(qū)就可以了解清楚。通過“便民服務(wù)明白卡”，有效解決轄區(qū)群眾因辦事程序不了解、經(jīng)常跑冤枉路的問題。 “便民服務(wù)聯(lián)系卡”上則印制有締景社區(qū)工作人員的姓名、聯(lián)系方式、工作職責(zé)等信息。居民撥打卡上的社區(qū)工作人員電話號(hào)碼，可以直接聯(lián)系相應(yīng)的網(wǎng)格員，確保群眾訴求和呼聲第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間處理，基本實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的服務(wù)管理模式。截至目前，締景社區(qū)面向小區(qū)居民發(fā)放“明白卡”“聯(lián)系卡”數(shù)百張，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)的全方位、全過程、全覆蓋。