Airbnb進(jìn)軍中國市場的進(jìn)程越來越快。美國短租企業(yè)Airbnb宣布中文名“愛彼迎”后僅兩個多月的時間，將要在中國開展一系列動作。6月5日北京商報記者獲悉，剛剛?cè)蚊酥袊鴧^(qū)新負(fù)責(zé)人的Airbnb與途家展開洽談資本合作。據(jù)接近Airbnb的人士分析，作為美國短租鼻祖Airbnb進(jìn)入中國后一直沒有打開市場，而在定位上，Airbnb對于國人來講主打出境游，途家則定位國內(nèi)市場。從這點來看，Airbnb與本土玩家結(jié)盟似乎是一個不錯的選擇。不過，當(dāng)前C2C短租市場上螞蟻短租、小豬等本土企業(yè)雄踞，Airbnb雖然力圖開展一系列動作，但要克服當(dāng)前水土不服的問題仍有很長的路要走。

　　傳與途家洽談資本合作

　　關(guān)于Airbnb的傳聞此起彼伏。6月5日北京商報記者獲悉，業(yè)內(nèi)傳聞Airbnb與途家獲得實際接觸，雙方正在洽談資本合作的可能。途家是國內(nèi)手握大量房源和多個線上渠道的重量角色，Airbnb作為短租行業(yè)的巨頭，正在全球化的大平臺與中國本土特色之間尋找平衡，二者的合作傳聞引起關(guān)注。

　　雖然途家相關(guān)負(fù)責(zé)人對北京商報記者表示，對此事并不了解，所有信息以官方渠道發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)。但據(jù)一位接近Airbnb的人士向北京商報記者透露，Airbnb可能與途家有過接觸，但是合作事宜目前還沒有進(jìn)展。雙方洽談資本合作的消息亦可能是從投資機(jī)構(gòu)流出。

　　不過，兩者的合作并非空穴來風(fēng)，Airbnb與中國本土短租企業(yè)傳出緋聞也不是第一次。2017年4月，小豬短租CEO陳馳就曾表示，小豬正在與Airbnb進(jìn)行商談，雙方計劃在日本、韓國等海外市場展開數(shù)據(jù)和資源合作，但這一合作隨后被Airbnb方面否認(rèn)。此前業(yè)內(nèi)還傳出小豬被Airbnb收購的消息，但也被Airbnb方面否認(rèn)。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析指出，從定位上來說，途家的短租市場目前主要瞄準(zhǔn)國內(nèi)，而Airbnb當(dāng)前主要是瞄準(zhǔn)中國龐大的出境游人群，讓更多中國游客在海外體驗Airbnb，兩者的發(fā)展定位有互補(bǔ)。華美顧問集團(tuán)首席知識官、高級經(jīng)濟(jì)師趙煥焱表示，此前Airbnb也有過與其他企業(yè)合作的傳言，但是途家的確更合適一些，尤其是途家在細(xì)分市場的核心資源更勝一籌。業(yè)內(nèi)人士也坦言，對于途家而言，如果能與Airbnb達(dá)成合作，其C2C業(yè)務(wù)顯然可以得到有力的補(bǔ)充；對Airbnb而言，如果與途家達(dá)成合作，其在中國的房源拓展問題也將得到本土團(tuán)隊的支持。此外，對于途家的重要股東攜程而言，一旦通過途家與Airbnb達(dá)成合作，將為攜程的國際化戰(zhàn)略打開一個重要通道。

　　但從另一個方面來說，途家和Airbnb也處在交鋒的狀態(tài)。目前，為了追趕中國出境游的熱潮，途家正尋求新一輪的融資，其部分資金將用于公司在海外的產(chǎn)品和物業(yè)擴(kuò)充。也就是說，途家正前往Airbnb已經(jīng)占領(lǐng)市場份額的國家發(fā)展業(yè)務(wù)。實際上，不管與途家的合作傳聞是否能夠成真，Airbnb在中國市場越來越大的野心和本土化進(jìn)程正在進(jìn)一步加速。

　　加速角力中國市場

　　據(jù)了解，創(chuàng)立于2008年8月的Airbnb目前已是全球最大的C2C互聯(lián)網(wǎng)短租平臺，業(yè)務(wù)滲透至191個國家，超過6.5萬個城市，擁有超過300萬套房源。但中國市場被忽視的時間有點長，直到2015年，Airbnb才正式宣布進(jìn)軍中國市場。

　　正是因為看到了中國出境游市場的巨大潛力以及短租這塊大蛋糕，Airbnb在進(jìn)軍中國兩年的時間里，不斷調(diào)整策略、尋找中國區(qū)負(fù)責(zé)人，尤其進(jìn)入2017年后，動作頻頻，3月22日正式發(fā)布中文名稱“愛彼迎”，加速進(jìn)軍中國市場的決心也越來越明確。

　　除了發(fā)布中文名稱，在剛剛過去的6月1日，Airbnb還公布任命了內(nèi)部高管、技術(shù)出身的葛宏為Airbnb全球副總裁、中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，并稱之為“將實現(xiàn)自身深厚的技術(shù)背景與中國市場需求的完美結(jié)合”。在葛宏之前，Airbnb從2015年宣布進(jìn)入中國市場后曾先后換了4位臨時負(fù)責(zé)人，包括之前的大中華區(qū)總經(jīng)理Henek Lo、中國區(qū)運(yùn)營負(fù)責(zé)人Sean Pan等。從最新任命的葛宏來看，滿足中國用戶的特色需求已經(jīng)成為Airbnb必須面對的課題。“我們需要一個既懂中國用戶需求，又深諳IT技術(shù)之道，同時又與Airbnb文化相契合的候選人來帶領(lǐng)我們的中國團(tuán)隊。”Airbnb官方宣稱，而葛宏正好符合這些條件。

　　除了發(fā)布中文名稱和任命新的“掌門人”，Airbnb近期還采取了一系列舉措加快在中國的本土化步伐，包括大規(guī)模的線上線下品牌宣傳，投放地鐵廣告，拓展微信和支付寶用戶，并與地方政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。目前Airbnb允許中國房客通過支付寶付錢，并且已經(jīng)有60%-70%的微信注冊用戶。此外，Airbnb稱計劃在今年底將中國區(qū)團(tuán)隊擴(kuò)展到200人，且其中半數(shù)為工程師。

　　此次傳出與途家資本合作洽談，也同樣被視做是Airbnb從資本層面在中國市場發(fā)力。有業(yè)內(nèi)人士指出，過去幾年，包括滴滴、摩拜這樣的共享經(jīng)濟(jì)平臺，最重要的用戶流量獲取，必須要拿資金規(guī)模投入來做。同樣作為C2C模式企業(yè)的Airbnb，也必須依靠資本作為推手。

　　與本土企業(yè)仍存差距

　　雖然Airbnb在世界范圍內(nèi)的房源超過300萬套，但是對比中國強(qiáng)有力的本土競爭對手途家、小豬等，它的中國本土化進(jìn)程還有不小的差距。

　　途家方面發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，途家房源超過40萬套，螞蟻短租的房源為30萬套，而小豬的房源則為14萬套。Airbnb則宣稱目前在華房源約有8萬套。就目前掌握的中國短租房源數(shù)量上，Airbnb顯然與本土企業(yè)存在差距。當(dāng)然這與Airbnb入華第一年以開拓中國用戶使用海外住宿市場為主的防守型策略有關(guān)。但據(jù)接近Airbnb的人士分析，這一策略的成果并沒有達(dá)到預(yù)期，Airbnb不斷更換中國區(qū)負(fù)責(zé)人的同時可能也是在修正入華的思路，力圖抓住中國短租市場的發(fā)展機(jī)遇。

　　正是因為中國房源數(shù)量落后于對手，Airbnb還推出了持續(xù)激進(jìn)的補(bǔ)貼策略，但也因此引來不少“薅羊毛”者，靠刷單獲取利益。今年5月，有用戶在網(wǎng)上曝出自己的Airbnb賬號無故被封，知乎上備注為Airbnb工程師的用戶表示，是因為觸發(fā)了預(yù)設(shè)的刷單審核機(jī)制。但是個別真實用戶賬號被誤封，的確影響了用戶體驗。

　　由此還引出了Airbnb溝通機(jī)制遲緩等問題，有用戶稱賬號遭遇誤封后，走正常溝通渠道申訴解封，10天依然無進(jìn)展。不僅如此，此前Airbnb“上戲毀房事件”也同樣暴露出它的投訴機(jī)制以及申訴遲緩等問題。趙煥焱認(rèn)為，Airbnb最大的問題是人才本土化不力，在本土化進(jìn)程中受困；破解困境關(guān)鍵就在于把美國進(jìn)展的經(jīng)驗與中國特色有效結(jié)合。

　　在沒有克服水土不服問題的同時，Airbnb還面臨本土企業(yè)的圍剿。當(dāng)前，Airbnb還沒有途家的本地管家式服務(wù)、對民宿的標(biāo)準(zhǔn)化要求，也沒有像小豬引入第三方保潔和芝麻信用。同時，在美國一些地區(qū)，Airbnb正受到政府監(jiān)管的阻力，值得關(guān)注的是，中國短租市場發(fā)展到一定階段，必將面對政府方面的監(jiān)管風(fēng)險。看來Airbnb要想分羹中國市場，仍有很長的路要走。