為進(jìn)一步方便臺(tái)胞乘坐火車(chē)出行，鐵路部門(mén)在北京、天津、上海、廣東、湖南、福建等多地臺(tái)胞客流較大的火車(chē)站，推出臺(tái)胞自助購(gòu)取票服務(wù)。持新版卡式臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的旅客，可在這些車(chē)站的部分自助設(shè)備上刷卡購(gòu)票、取票。(5月10日 中青網(wǎng))

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能的迅猛發(fā)展，人們的日常生活越來(lái)越便利與高效，時(shí)間的重要性也愈顯突出。我們乘坐高鐵出行，可以線上訂票、線下自助取票，甚至通過(guò)刷二代身份證進(jìn)出車(chē)站無(wú)需取票，在今年五一期間，南京南站還推出了人臉識(shí)別技術(shù)，旅客通過(guò)“刷臉”進(jìn)站乘車(chē)，為旅客節(jié)省了大量時(shí)間，使旅客感受到“即來(lái)即走，無(wú)需逗留”的高效體驗(yàn)。

不過(guò)，在我們享受方便之時(shí)，對(duì)于那些不持有中國(guó)二代身份證件的旅行者來(lái)說(shuō)，有時(shí)候坐高鐵挺“頭疼”的。筆者之前看過(guò)一篇事例，一位臺(tái)商要從深圳去廣州，雖然高鐵車(chē)程只需要三十幾分鐘，但是他卻花費(fèi)了幾個(gè)小時(shí)。是什么樣的原因?qū)е铝诉@種情況呢?他最后無(wú)奈的說(shuō)道：“我僅排隊(duì)取票就用了一小時(shí)十分鐘”。軟件服務(wù)的跟不上無(wú)形之中“拖”了高鐵速度的后腿，也嚴(yán)重影響了旅客的出行體驗(yàn)感。

5月9日鐵路總公司發(fā)布了一條關(guān)于“持新版卡式臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的旅客，可在部分車(chē)站的部分自助設(shè)備上刷卡購(gòu)票、取票”的消息，此消息一出立馬引起了在大陸的臺(tái)灣同胞的熱議。新措施的實(shí)施使得臺(tái)灣同胞們有了更多的選擇，自助售取票機(jī)大大改變了只能在人工窗口取票的模式，臺(tái)胞持新辦卡式通行證可以用最短的時(shí)間在自助機(jī)器上完成購(gòu)票、取票。鐵路部門(mén)的努力不但提升了臺(tái)胞乘高鐵的出行效率，也使得出行體驗(yàn)感得到很大的改善，自助辦理業(yè)務(wù)也更符合青年臺(tái)胞的口味。極大方便臺(tái)胞出行的同時(shí)，展現(xiàn)了大陸方面對(duì)臺(tái)胞的關(guān)心。

在硬件設(shè)施不斷進(jìn)步之際，中國(guó)鐵路下力氣、花重金，力爭(zhēng)在軟件配套服務(wù)上使出行旅客滿意。推行臺(tái)胞自助購(gòu)票、取票的新舉措實(shí)實(shí)在在的方便的兩岸人員的往來(lái)，縮短的是購(gòu)票的時(shí)間，拉近的是心與心的距離。購(gòu)票新舉措的實(shí)施無(wú)疑是助力兩岸的交流，為加強(qiáng)兩岸溝通建設(shè)添磚加瓦，也體現(xiàn)出大陸方面努力為廣大臺(tái)胞辦實(shí)事辦好事的誠(chéng)意與善意。